AI der svarer dine klient-henvendelser, mens du er inde ved en klient
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser til akupunkturklinikker, booker og flytter tider og tager imod afbud. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at behandleren skal forlade et rum for at svare på en besked om en ledig tid.
Hvilke henvendelser drukner akupunktører i?
To slags beskeder fylder indbakken. Den ene handler om en tid: er der noget i denne uge, hvor lang er en behandling, kan de næste gange lægges fast, og kan min tid flyttes. Den anden er spørgsmålet om virkning, formuleret som en personlig historie: kan det hjælpe på det jeg har. Det spørgsmål kan hverken besvares kort eller skriftligt, og slet ikke af et system.
Forløbet gør afbud ekstra dyre. En behandling er sjældent alene, og når en tid i et forløb falder bort, rykker hele rækken, eller klienten falder fra. Beskederne kommer om aftenen og tidligt om morgenen, mens behandleren er inde ved en klient med nåle i hænderne, og en tid der bliver meldt fra og først læst sidst på dagen, er en plads ingen fik tilbudt.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en akupunktør
Konverto tager det praktiske og lader det faglige blive i klinikken.
- Svarer klienten inden for få minutter, også om aftenen og mens en behandling er i gang.
- Booker, flytter og aflyser tider direkte i kalenderen, også de næste gange i et forløb, så rækken hænger sammen.
- Oplyser det praktiske: behandlingens længde, prisen, adressen og hvad man skal vide inden første gang.
- Svarer ikke på om akupunktur kan hjælpe på en bestemt lidelse og indsamler ingen oplysninger om helbred, fordi de hører til en særlig kategori af personoplysninger. Det spørgsmål besvarer behandleren selv.
Hvad koster et sent svar hos en akupunktør?
En ny klient der overvejer akupunktur, er typisk i gang med at læse om flere behandlere samtidig, og den der svarer først på spørgsmålet om en tid, får det første besøg. Det første besøg er sjældent det eneste, så et ubesvaret spørgsmål koster et helt forløb og ikke en enkelt behandling. Oven i det ryger den tid der blev meldt fra, hvis beskeden ligger til sidst på dagen. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet og holder både forløb og frigivne tider i kalenderen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare klienter uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og tidligt om morgenen hvor de fleste skriver. Klienten får svar inden for få minutter på det praktiske og kan booke, mens behandleren er inde ved en anden klient.
Må systemet svare på hvad akupunktur kan hjælpe mod?
Nej, og det er den vigtigste grænse i opsætningen. Konverto giver ingen sundhedsfaglige råd og lover ingen virkning. Det tager sig af tid, pris og praktik, og spørgsmålet om hvad behandlingen kan bruges til, besvarer behandleren selv i klinikken.
Hvad gør systemet hvis klienten beskriver sine symptomer?
Det bliver ikke besvaret fagligt, og systemet spørger ikke videre ind til det. Oplysninger om helbred er en særlig kategori af personoplysninger, og de skal ikke indsamles for at få en tid. Samtalen lægges videre til behandleren, der selv tager stilling.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra klinikkens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte behandler, så systemet passer til både enkelte behandlinger og faste forløb med flere gange.
Relaterede fag: Zoneterapeuter · Massører · Fysioterapeutklinikker