AI der svarer dine værksteds-kunder, mens du står med hovedet i en motor
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for autoværksteder, kvalificerer opgaven og booker en tid på værkstedet eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at mekanikeren selv skal tørre olien af hænderne og røre telefonen.
Hvilke henvendelser drukner autoværksteder i?
Henvendelserne kommer fra mail, sms, Facebook og kontaktformularen, og de handler om det samme hver dag: en bil der skal til syn inden fristen, en service der er ved at være forfalden, bremser der skriger, eller en klargøring før bilen sættes til salg. Spørgsmålene lander midt i åbningstiden, hvor mekanikeren står med hovedet i en motor og værkstedet ikke har nogen siddende ved skærmen.
Mange af kunderne har en deadline. Et syn skal nås inden fristen, og bremser kan ikke køre videre en uge. Når de ikke hører noget fra værkstedet samme dag, ringer de til det næste værksted i byen og booker tiden dér, selvom de hellere ville have brugt deres faste mekaniker.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til et autoværksted
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en tid i værkstedets kalender.
- Svarer kunden inden for få minutter, uanset om der er travlt på værkstedet eller lukket for dagen.
- Spørger ind til bilen: mærke, model, årgang og om det er syn, service, bremser eller klargøring.
- Booker en tid på værkstedet eller et opkald direkte i kalenderen.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så bilen ikke ender på et andet værksted.
Hvorfor får det værksted der svarer først opgaven?
Det værksted der svarer først, får bilen ind, fordi en bilejer med en frist på synet eller bremser der skriger skriver til flere værksteder og booker hos den første der kan give en tid. Et svar dagen efter kommer for sent, når kunden allerede står på et andet værksted. Konverto svarer inden for få minutter og booker tiden med det samme, også om aftenen og i weekenden hvor mange får tid til at skrive.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare værksteds-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor mange bilejere får tid til at skrive om syn eller service. Kunden får svar inden for få minutter og kan booke en tid, så værkstedet åbner op til en fyldt kalender.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i værkstedets egen tone. Systemet stiller de spørgsmål en mekaniker selv ville stille om mærke, årgang og hvad bilen skal ind til, så kunden oplever et fagligt svar og ikke en standardbesked fra en robot.
Kan Konverto booke en tid på værkstedet?
Ja. Når opgaven er kvalificeret, booker Konverto en tid i værkstedets kalender eller et opkald, hvis bilen skal vurderes først. Mekanikeren ved på forhånd hvad bilen kommer ind til, så tiden i kalenderen passer til opgavens omfang.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra værkstedets behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til værkstedets egne opgavetyper og åbningstider, så et lille værksted og et med mange daglige henvendelser ikke betaler for det samme.
Relaterede fag: Elektrikervirksomheder · Rengøringsfirmaer · Flyttefirmaer