AI der svarer dine bilpleje-kunder, mens du står med polermaskinen
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for bilplejefirmaer, kvalificerer opgaven og booker en tid på pladsen eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at nogen skal slukke polermaskinen for at svare på en kunde der vil have bilen klargjort inden salg.
Hvilke henvendelser drukner bilplejefirmaer i?
Henvendelserne kommer med billeder og en tidsfrist. En bilejer har sat bilen til salg og skal have den klargjort inden fremvisningen, en anden har fået ridser i lakken og vil vide om en polering kan tage dem, og en tredje sender et foto af et bagsæde efter en hund eller et barn og spørger om det kan redde sig. Fælles for dem er, at de skriver om aftenen og vil have en tid hurtigt.
Det gør det svært, at hver opgave lægger beslag på en plads i et bestemt antal timer eller en hel dag. En keramisk coating, en kabinerens og en hurtig klargøring fylder helt forskelligt i kalenderen, og det kan ikke afklares uden at vide bilens størrelse, lakkens tilstand og hvad kunden egentlig vil have. Mens bilen på pladsen bliver poleret, ligger beskederne ubesvarede, og kunden har fundet et andet sted med en ledig tid.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til et bilplejefirma
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en tid i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også mens polermaskinen kører på en bil.
- Spørger ind til opgaven: klargøring før salg, polering, keramisk coating eller kabinerens, bilens størrelse og hvornår den skal være klar.
- Booker en tid i kalenderen eller et opkald, hvis lakken skal vurderes først.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en ledig dag i kalenderen ikke står tom.
Hvorfor får det bilplejefirma der svarer først opgaven?
Det bilplejefirma der svarer først, får bilen ind, fordi kunden har en fremvisning, en aflevering af en leasingbil eller en weekend hvor bilen kan undværes. De skriver til flere steder samme aften og booker hos det første der kan give en tid der passer. Her er det ikke kun prisen men ledigheden der afgør det, og en dag der ikke bliver fyldt, kan ikke indhentes bagefter. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet og booker tiden med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare bilpleje-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor de fleste bilejere får tid til at skrive. Kunden får svar inden for få minutter og kan booke en tid, så firmaet åbner op til en fyldt kalender i stedet for en række ubesvarede beskeder.
Kan kunden sende billeder af lakken?
Ja. Kunden kan sende billeder med i samtalen, og Konverto spørger ind til bilens størrelse, lakkens tilstand og hvornår bilen skal være klar. Den faglige vurdering af om ridserne kan poleres væk, laver firmaet selv, når bilen står på pladsen.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i firmaets egen tone. Systemet kender forskellen på en klargøring før salg, en polering og en keramisk coating, så kunden får et relevant svar og ikke en standardbesked.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra firmaets behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til virksomhedens egne ydelser og kalender, så systemet passer til både private biler og faste aftaler med forhandlere.
Relaterede fag: Autoværksteder · Autolakerere · Rengøringsfirmaer