AI der svarer dine elektriker-kunder, også når du står inde i en tavle
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for elektrikervirksomheder, kvalificerer opgaven og booker besigtigelse eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at elektrikeren selv skal lægge skruetrækkeren og røre telefonen midt i en tavle.
Hvilke henvendelser drukner elektrikere i?
Henvendelserne kommer fra mail, sms, Facebook og kontaktformularen, og de små akutte opgaver fylder mest: fejlstrømsafbryderen slår ud og vil ikke gå op igen, en stikkontakt er død, eller lyset flimrer i det halve hus. Kunden skriver midt på dagen, hvor elektrikeren står inde i en tavle hos en anden kunde og ikke kan svare.
Oven i de små opgaver kommer de større: en ladestander til elbilen, en ny tavle, eller en hel installation der skal skiftes i et ældre hus. Her vil kunden have en besigtigelse og et tilbud, og de spørger ofte til autorisation, fordi fast elinstallation kun må laves af en autoriseret elinstallatør. Kommer svaret dagen efter, har kunden ofte skrevet til den næste elektriker.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en elektriker
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, uanset om elektrikeren står i en tavle eller er gået hjem
- Spørger ind til opgaven: fejlstrøm, død stikkontakt, ny tavle eller ladestander, og hvor gammel installationen er
- Booker en besigtigelse på adressen eller et opkald direkte i elektrikerens kalender
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så ingen forespørgsel falder mellem to opgaver
Hvorfor får den elektriker der svarer først opgaven?
Den elektriker der svarer først, står forrest når kunden skal vælge, fordi en husejer med en fejlstrøm der slår ud eller en død stikkontakt skriver til flere virksomheder på én gang. De holder fast i den der reagerer hurtigst og kan give en tid. Også på de større opgaver som ladestander og ny tavle er det første svar afgørende, og Konverto sørger for at det altid er afsendt inden for få minutter.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare elektriker-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden, hvor mange opdager at fejlstrømsafbryderen er slået ud. Kunden får svar inden for få minutter og kan booke en tid, så elektrikeren møder en aftale i kalenderen frem for en ubesvaret besked.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk, tilpasset elektrikervirksomhedens egne opgaver og tone. Systemet stiller de relevante spørgsmål om tavle, fejlstrøm eller ladestander, så kunden oplever en elektriker der kender faget, og virksomheden kan altid læse med i samtalen.
Kan Konverto booke en besigtigelse til en ladestander?
Ja. Konverto spørger ind til opgaven og booker en besigtigelse på adressen eller et opkald direkte i kalenderen. Oplysningerne er samlet på forhånd, men selve den faglige vurdering af installationen ligger hos den autoriserede elinstallatør, der ser forholdene på stedet.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra elektrikervirksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til virksomhedens egne opgavetyper, så systemet svarer både på de små servicejobs og på forespørgsler om ladestandere og nye tavler.
Relaterede fag: Vvs-virksomheder · Tømrervirksomheder · Isoleringsfirmaer