AI der svarer dine flytte-kunder, også når du bærer ned ad en trappe
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for flyttefirmaer, kvalificerer flytningen og booker besigtigelse eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at flyttemanden selv skal sætte kassen fra sig og røre telefonen midt på en trappe.
Hvilke henvendelser drukner flyttefirmaer i?
Henvendelserne kommer fra mail, sms, Facebook og kontaktformularen, og de starter næsten altid med en dato. Kunden har skrevet under på en bolig og skal flyttes den første i måneden, og de vil vide om firmaet kan den dag og hvad det koster. Et brugbart svar kræver antal kvadratmeter, hvilken etage boligen ligger på, om der er elevator, og hvor langt der skal flyttes.
Flyttedagene klumper sig sammen omkring den første i måneden og i sommermånederne, og de dage bliver booket først. Kunden indhenter tilbud fra flere flyttefirmaer samme aften, og den der svarer sidst får de datoer ingen andre ville have. Mens holdet bærer ned ad en trappe, ligger forespørgslerne ubesvarede.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til et flyttefirma
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også mens holdet er ude på en flytning.
- Spørger ind til flytningen: dato, antal kvadratmeter, etage, om der er elevator, og hvor langt der skal flyttes.
- Booker en besigtigelse i boligen eller et opkald direkte i kalenderen.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en flyttedato ikke står tom.
Hvorfor får det flyttefirma der svarer først opgaven?
Det flyttefirma der svarer først, får flytningen, fordi kunden har en fast dato og booker hos det første firma der kan den dag. De skriver til flere firmaer samme aften, og et svar dagen efter kommer for sent til de eftertragtede datoer omkring den første i måneden. Konverto svarer inden for få minutter med de rigtige spørgsmål om kvadratmeter, etage og elevator, så datoen bliver holdt.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare flytte-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor de fleste sidder med flyttedatoen og indhenter tilbud. Kunden får svar inden for få minutter og en aftale i kalenderen, så flyttefirmaet ikke mister en dato til et firma der svarede hurtigere.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i flyttefirmaets egen tone. Systemet spørger selv om dato, kvadratmeter, etage og elevator, så kunden oplever en rigtig dialog, og firmaet kan altid læse med og overtage samtalen når der er behov for det.
Kan Konverto booke en besigtigelse før flytningen?
Ja. Konverto booker en besigtigelse i boligen eller et opkald direkte i kalenderen. Ved større flytninger er et besøg nødvendigt for at se mængden af møbler, adgangsvejen og trapperne, før firmaet kan sætte den rigtige bil og det rigtige antal mand på.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra flyttefirmaets behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til firmaets egne opgavetyper, så systemet svarer både på private flytninger og på forespørgsler fra erhverv.
Relaterede fag: Rengøringsfirmaer · Malervirksomheder · Tømrervirksomheder