AI der svarer dine klient-henvendelser, mens du sidder med en fod
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser til fodterapeutklinikker, booker og flytter tider og tager imod afbud. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at behandleren skal rejse sig fra en fod for at tjekke en besked.
Hvilke henvendelser drukner fodterapeuter i?
Henvendelserne er korte og handler om en tid. Hvornår er der plads, kan min faste tid flyttes, kommer du hjem til mig, og kan jeg få en tid i næste uge i stedet. Mange klienter er ældre, og de skriver kort og forventer et hurtigt og tydeligt svar om dag, klokkeslæt og adresse. Resten af dagen sidder fodterapeuten med en fod i hænderne og kan ikke læse med.
Faget lever af de faste intervaller. En klient der kommer igen hver anden måned, er planlagt langt frem, og derfor fylder flytninger og afbud mere end nye henvendelser. En aflyst tid der ikke bliver læst samme formiddag, er en tom plads, og en klient der glemmer sin tid, er en plads der er betalt med ingenting. Påmindelser og bekræftelser er det der holder kalenderen tæt.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en fodterapeut
Konverto tager imod henvendelsen og holder kalenderen tæt uden at behandlingen afbrydes.
- Svarer klienten inden for få minutter med et tydeligt svar om dag, klokkeslæt og adresse.
- Booker, flytter og aflyser tider direkte i kalenderen og sender bekræftelser og påmindelser, så færre tider bliver glemt.
- Oplyser det praktiske: om behandlingen foregår i klinikken eller hjemme hos klienten, og hvad man skal have med.
- Spørger ikke om diagnoser eller medicin og vurderer ikke en fod. Oplysninger om helbred er en særlig kategori af personoplysninger, og de hører i behandlingsrummet, ikke i en besked.
Hvad koster et sent svar hos en fodterapeut?
I fodterapi er tabet sjældent en ny klient, men en tom plads i en kalender der ellers er planlagt måneder frem. En flytning der ikke bliver besvaret samme formiddag, bliver et afbud, og en tid der ikke bliver bekræftet, bliver tit glemt. Begge koster en hel behandling der ikke kan indhentes senere på dagen. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet, bekræfter og minder om tiden, så pladsen bliver brugt af den der har brug for den.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare klienter uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden. En klient der vil flytte sin faste tid, får svar inden for få minutter, og fodterapeuten slipper for at besvare beskeder mellem to behandlinger.
Kan systemet sende påmindelser om en tid?
Ja. Konverto kan bekræfte tiden når den bliver booket og minde om den inden, med dag, klokkeslæt og adresse. Det er netop det der gør, at færre tider bliver glemt i en kalender der er lagt langt frem.
Spørger systemet om klientens helbred?
Nej. Konverto er sat op til kun at tage sig af det praktiske omkring tiden, så klienten ikke skal skrive om diabetes, medicin eller smerter for at få en plads. Oplysninger om helbred er en særlig kategori af personoplysninger, og vurderingen af foden laver fodterapeuten selv.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra klinikkens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte behandler, så systemet passer til både en klinik med faste intervaller og en der kører hjemmebesøg.
Relaterede fag: Fysioterapeutklinikker · Massører · Zoneterapeuter