AI der svarer glarmesterens kunder, også når næste rude venter
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for glarmestervirksomheder, kvalificerer rudeopgaven og booker et udkald eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, så en kunde med en knust rude får svar med det samme i stedet for en telefonsvarer.
Hvilke henvendelser drukner glarmestre i?
Henvendelserne til en glarmester kommer ofte akut og uden for normal arbejdstid. Et indbrud, hærværk eller et uheld efterlader en kunde med en knust rude der skal sikres samme aften, og kunden ringer rundt til den første der svarer. Mange af opgaverne er forsikringsskader, hvor kunden har brug for hurtig hjælp og en bekræftelse på at nogen kommer.
Ved siden af de akutte rudeskift kommer de planlagte opgaver ind via mail, sms og kontaktformular: punkterede termoruder, nye brusenicher og glas til døre og altaner. De forsvinder nemt mens glarmesteren står ved en montering og ikke kan tage telefonen.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en glarmester
Konverto tager imod hver henvendelse og fører den hele vejen fra første besked til en aftale i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også midt om natten ved et akut rudeskift
- Spørger ind til ruden: type, mål, om det er termorude eller brusenicher, og om det er en forsikringsskade
- Booker et udkald eller et opkald direkte i glarmesterens kalender
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så ingen forespørgsel falder ned mellem opgaverne
Hvorfor får den glarmester der svarer først opgaven?
Den glarmester der svarer først, vinder opgaven, fordi en kunde med en knust rude ikke kan vente. Ved et indbrud eller hærværk skal ruden sikres her og nu, og kunden ringer videre til den næste på listen hvis det første opkald går på telefonsvarer. Konverto svarer på sekunder døgnet rundt og holder fast i kunden, mens glarmesteren stadig er på en anden adresse.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare på akutte rudeskift uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om natten og i weekenden. En kunde med et indbrud eller en knust rude får svar inden for få minutter og en aftale om udkald, uden at glarmesteren selv skal være vågen ved telefonen.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk ud fra glarmesterens egne oplysninger om opgavetyper og områder. Svarene følger virksomhedens tone, og glarmesteren kan altid læse med og tage over i en samtale når der er behov for det.
Kan systemet booke et udkald til et rudeskift?
Ja. Konverto kvalificerer ruden, spørger ind til type og mål, og booker et udkald eller et opkald direkte i glarmesterens kalender. Glarmesteren møder dermed forberedt op med de rigtige oplysninger om opgaven.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto som glarmester?
Prisen aftales ud fra virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte glarmestervirksomhed, så systemet svarer på netop de opgavetyper virksomheden får ind.
Relaterede fag: Tømrervirksomheder · Malervirksomheder · Tagdækkervirksomheder