AI der svarer dine patient-henvendelser, mens du står ved briksen
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser til kiropraktorklinikker, booker og flytter tider og tager imod afbud. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at kiropraktoren skal forlade en behandling for at svare på en besked om en tid.
Hvilke henvendelser drukner en kiropraktorklinik i?
Det hele starter om morgenen. En nakke der er låst i søvnen, et ryg der gik i baglås ved en flytning, et ben der føles sovende, og spørgsmålet er altid det samme: kan jeg komme ind i dag. Samtidig vil de vide hvor lang den første konsultation er, om der skal tages røntgen, og om der er tilskud. De beskeder lander i de timer hvor klinikken har hænderne fulde af patienter.
Den anden store del er flytninger og afbud, og de rammer hårdt fordi en førstegangskonsultation fylder mere i kalenderen end en opfølgning. En lang tid der bliver meldt fra om morgenen, kan kun fyldes hvis nogen får den tilbudt med det samme. Mange skriver desuden en hel sygehistorie i den første besked, fordi de håber på et svar på hvad det er, og den slags beskeder er præcis dem der ikke skal besvares i en chat.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en kiropraktor
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en tid i kalenderen.
- Svarer patienten inden for få minutter, også tidligt om morgenen hvor de akutte henvendelser kommer.
- Booker, flytter og aflyser tider direkte i kalenderen, og en afmeldt førstegangstid kan tilbydes videre samme dag.
- Oplyser det praktiske: hvor lang den første konsultation er, adressen, parkeringen og hvad man skal medbringe.
- Spørger ikke ind til smerter og gætter ikke på om det er en prolaps eller en muskel. Den slags oplysninger er en særlig kategori af personoplysninger, og vurderingen kræver en undersøgelse hos kiropraktoren.
Hvad koster et sent svar i en kiropraktorklinik?
En patient der vågner op med en låst nakke, skriver til de klinikker der kan findes og tager den første der svarer med en tid i dag, for smerten venter ikke til i morgen. Det er også her de nye patienter kommer fra, og en ny patient er sjældent kun én behandling. Samtidig forsvinder værdien af en lang tid der er meldt fra, hvis beskeden først bliver læst efter frokost. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet, så både den akutte og den frigivne tid bliver brugt.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare patienter uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også tidligt om morgenen og i weekenden hvor de akutte henvendelser og de fleste afbud kommer. Patienten får svar inden for få minutter, og klinikken møder en opdateret kalender.
Må systemet vurdere hvad patienten har?
Nej. Konverto giver ingen sundhedsfaglige råd og stiller ingen formodninger op om hvad smerten skyldes. Det klarer tiden, adressen og det praktiske omkring første konsultation, og undersøgelsen og vurderingen ligger hos kiropraktoren selv.
Hvad sker der hvis patienten skriver en hel sygehistorie?
Systemet besvarer den ikke fagligt. Det kvitterer, booker tiden og lægger samtalen videre til klinikken. Konverto er sat op til ikke at indsamle oplysninger om helbred, fordi de hører til en særlig kategori af personoplysninger og bør afgives i konsultationen, ikke i en chat.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra klinikkens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte klinik, så systemet passer til både en klinik med én kiropraktor og en med flere behandlere og røntgen.
Relaterede fag: Fysioterapeutklinikker · Massører · Akupunktører