AI der svarer dine kloak-kunder, også når beskeden kommer klokken tre om natten
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for kloakmestervirksomheder, kvalificerer opgaven og booker et udkald eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, så en kunde med kloakvand i kælderen får en tilbagemelding i stedet for en tom indbakke.
Hvilke henvendelser drukner kloakmestre i?
Kloakhenvendelser retter sig ikke efter arbejdstiden. Et tilstoppet afløb, en brønd der står over, eller kloakvand der stiger op gennem gulvafløbet i kælderen, bliver opdaget om aftenen eller midt om natten, og kunden skriver på sms, mail eller Facebook mens lugten breder sig i huset. De beskeder kan ikke ligge til næste morgen.
Samtidig ligger de planlagte opgaver: separatkloakering som kommunen har varslet med en frist, tv-inspektion før et boligkøb, strømpeforing af et knust rør, nye afløb i en tilbygning og rotteskader der skal udbedres. Kunden spørger ofte til autorisation, fordi kloakarbejde kun må udføres af en autoriseret kloakmester, og de forespørgsler forsvinder nemt mens maskinerne kører på en anden adresse.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en kloakmester
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også klokken tre om natten hvor kælderen står under vand.
- Spørger ind til opgaven: stoppet afløb, brønd der står over, separatkloakering eller tv-inspektion, og hvor på grunden det sidder.
- Booker et udkald på adressen eller et opkald direkte i kloakmesterens kalender.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en varslet separatkloakering ikke ender hos en anden.
Hvorfor får den kloakmester der svarer først opgaven?
Den kloakmester der svarer først, får opgaven, fordi en kunde med kloakvand i kælderen ikke kan vente til i morgen og skriver videre ned ad listen indtil nogen svarer. Et akut stop koster både gulve og indbo for hver time der går, og kunden vælger den der kan melde en tid med det samme. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet, så den akutte sag er booket og den planlagte separatkloakering stadig er i hus når kloakmesteren kommer op fra en udgravning.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare kloak-kunder midt om natten?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om natten og i weekenden hvor de fleste kloakstop bliver opdaget. Kunden får svar inden for få minutter og kan få et udkald sat i kalenderen, så kloakmesteren møder en aftale frem for en besked der har ligget hele natten.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk ud fra kloakmestervirksomhedens egne oplysninger og tonen i samtalen. Systemet stiller de relevante spørgsmål om brønde, afløb og hvor på grunden problemet sidder, så kunden oplever et fagligt svar.
Kan systemet booke en tv-inspektion?
Ja. Konverto kvalificerer opgaven og booker en tv-inspektion eller et udkald direkte i kalenderen. Oplysningerne er samlet på forhånd, men den faglige vurdering af kloakken ligger hos den autoriserede kloakmester der ser forholdene på stedet.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til de opgavetyper virksomheden får ind, så systemet passer til både de akutte stop og de varslede separatkloakeringer.
Relaterede fag: Vvs-virksomheder · Entreprenører · Skadeservicefirmaer