AI der svarer dine køkkenmontage-kunder, mens du hænger et overskab op
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for køkkenmontører, kvalificerer montagen og booker en dato eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at montøren skal sætte skabet fra sig for at svare på en kunde med en leveringsdato der nærmer sig.
Hvilke henvendelser drukner køkkenmontører i?
Henvendelserne starter oftest med en dato kunden ikke selv bestemmer. Køkkenet er købt i en butik og bliver leveret om få uger, og nu mangler der en der kan montere det. Kunden sender en tegning fra køkkenfirmaet og vil vide om montøren kan den uge, hvad det koster, og om bordplade, vvs og el er med i prisen.
De beskeder kommer om aftenen, efter kunden har været i køkkenbutikken, og de har en kort levetid. Kan montøren ikke svare inden for et døgn, finder kunden en anden, for leveringen flytter sig ikke. Samtidig skal montagen koordineres med en vvs'er og en elektriker og tit en opmåling af bordpladen, og alt det skal afklares mens montøren står i et andet køkken med skruemaskinen i hånden.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en køkkenmontør
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en dato i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også midt i en montage i et andet køkken.
- Spørger ind til opgaven: leveringsdato, hvilken butik køkkenet er købt i, antal skabe, og om bordplade, vvs og el skal med.
- Booker montagedatoen eller et opkald direkte i montørens kalender.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en uge i kalenderen ikke står tom tæt på en leveringsdato.
Hvorfor får den køkkenmontør der svarer først opgaven?
Den køkkenmontør der svarer først, får montagen, fordi kundens leveringsdato er låst og ikke kan vente på et svar. Kunden skriver til flere montører samme aften og booker hos den første der kan bekræfte ugen, og derefter er sagen lukket. Det betyder også at et sent svar ikke udskyder opgaven, det fjerner den helt. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet og får datoen i kalenderen, mens montøren står i et andet køkken.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare køkken-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen hvor de fleste kommer hjem fra køkkenbutikken med en tegning og en leveringsdato. Kunden får svar inden for få minutter, og montøren vågner op til en bekræftet dato i kalenderen.
Kan systemet tage imod en tegning fra køkkenfirmaet?
Ja. Kunden kan sende tegningen med i samtalen, og Konverto spørger ind til det der ikke står på den: leveringsdato, adgangsforhold og om bordplade, vvs og el skal være en del af opgaven. Montøren har dermed grundlaget klar inden montagedagen.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i virksomhedens egen tone. Systemet stiller de spørgsmål en montør selv ville stille om skabe, bordplade og koordinering, så kunden oplever en fagperson og ikke en standardbesked.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til de opgavetyper montøren tager, så systemet svarer både på en enkelt køkkenmontage og på faste aftaler med køkkenbutikker.
Relaterede fag: Snedkervirksomheder · Tømrervirksomheder · Vvs-virksomheder