AI der svarer låsesmedens kunder, også når nogen står udenfor klokken to
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for låsesmedevirksomheder, kvalificerer opgaven og booker et udkald eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, så en kunde der er låst ude af sin bolig, får en tilbagemelding frem for tavshed.
Hvilke henvendelser drukner låsesmede i?
En stor del af henvendelserne kommer fra folk der står udenfor. Nøglen er glemt indenfor, brækket af i cylinderen eller tabt på vej hjem, og beskeden bliver sendt klokken to om natten fra en trappeopgang. Efter et indbrud skal døren sikres samme aften, og kunden vil først og fremmest vide om nogen kan komme, og hvor hurtigt.
De planlagte opgaver ligger ved siden af: nye cylindre efter et samlivsophør, systemnøgler til en boligforening, adgangskontrol og dørautomatik hos erhverv, og rådgivning om sikringsniveau til forsikringen. De forespørgsler kræver et besøg og en afklaring af hvor mange døre der er, og hvilket system der sidder i dem i forvejen. De bliver nemt liggende mens låsesmeden er på et udkald et andet sted i byen.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en låsesmed
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til et udkald i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også midt om natten hvor nogen står låst ude.
- Spørger ind til opgaven: låst ude, brækket nøgle, dør efter indbrud eller nye cylindre, og hvilken adresse det gælder.
- Booker et udkald eller et opkald direkte i låsesmedens kalender.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en større systemopgave ikke bliver glemt mellem to udkald.
Hvorfor får den låsesmed der svarer først opgaven?
Den låsesmed der svarer først, får udkaldet, fordi en kunde der står udenfor sin egen dør, skriver videre ned ad søgeresultatet indtil nogen svarer. Her er det ikke prisen der afgør valget, men hvem der melder tilbage at de kan komme, og hvornår. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet, så det akutte udkald er låsesmedens, og de planlagte opgaver med cylindre og adgangskontrol ligger stadig i indbakken når der er tid til dem.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare kunder der er låst ude midt om natten?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om natten og i weekenden hvor de fleste bliver låst ude. Kunden får svar inden for få minutter, og udkaldet kan sættes i kalenderen med de nødvendige oplysninger om adresse og dørtype, uden at låsesmeden selv skal sidde klar.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk ud fra låsesmedens egne oplysninger om opgavetyper og dækningsområde. Svarene følger virksomhedens tone, og låsesmeden kan altid læse med og selv overtage en samtale når der er behov for det.
Kan systemet booke et udkald på en adresse?
Ja. Konverto kvalificerer opgaven, spørger ind til dør, lås og adresse og booker derefter et udkald eller et opkald direkte i kalenderen. Låsesmeden møder op med de rigtige oplysninger og slipper for at skrive frem og tilbage om hvad der sidder i døren.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte låsesmedevirksomhed, så systemet svarer på både de akutte udkald og forespørgsler om låsesystemer til erhverv.
Relaterede fag: Glarmestre · Skadeservicefirmaer · Smedevirksomheder