AI der svarer dine massage-henvendelser, mens du har hænderne på en klient
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser til massører, booker og flytter tider og tager imod afbud. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at behandlingen skal afbrydes for at svare på en besked om en ledig tid.
Hvilke henvendelser drukner massører i?
Spørgsmålet er næsten altid det samme: har du en tid i dag eller i denne uge. Dertil kommer de små praktiske: hvor lang en behandling er, hvad den koster, om et gavekort kan bruges, og om der kan rykkes en halv time. Beskederne kommer hele dagen og hele aftenen, og i en klinik med én behandler er der ingen til at læse dem, for hænderne er i brug hele dagen.
Afbud og flytninger er den anden halvdel, og de er dyre i et fag hvor én person kun kan have én klient ad gangen. En time der bliver meldt fra om morgenen og først læst efter fyraften, er en time der ikke bliver tjent. Mange skriver desuden om en skade, en graviditet eller noget de har ondt i, fordi de vil høre om massage kan bruges til det, og det er præcis det spørgsmål der ikke skal besvares skriftligt af et system.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en massør
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en tid i kalenderen.
- Svarer klienten inden for få minutter, også midt i en behandling og efter lukketid.
- Booker, flytter og aflyser tider direkte i kalenderen og kan tilbyde en frigivet time videre, så dagen bliver fyldt.
- Oplyser det praktiske: behandlingens længde, prisen, gavekort, adressen og hvad man skal vide inden første gang.
- Vurderer ikke om massage passer til en skade eller en graviditet. Oplysninger om helbred er en særlig kategori af personoplysninger, og den afklaring hører hos massøren selv.
Hvad koster et sent svar hos en massør?
Hos en massør er regnestykket enkelt: der er et bestemt antal timer i en dag, og en time der ikke bliver booket, er omsætning der er væk for altid. Den der spørger efter en tid i dag, finder en anden behandler inden for et par timer hvis der ikke kommer svar, og en frigivet time kan kun genbesættes hvis afbuddet bliver læst med det samme. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet, så kalenderen holdes fyldt uden at behandlingerne bliver afbrudt.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare klienter uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor de fleste leder efter en ledig tid. Klienten får svar inden for få minutter og kan booke, så massøren slipper for at besvare beskeder mellem to behandlinger.
Kan systemet sige om massage er godt for min skade?
Nej. Konverto giver ingen sundhedsfaglige råd og vurderer ikke om en behandling passer til en skade, en graviditet eller en sygdom. Det tager sig af tiden og det praktiske, og spørgsmålet om hvad kroppen kan tåle, afklarer massøren selv inden behandlingen.
Hvordan behandles det klienten skriver om sig selv?
Systemet beder ikke om oplysninger om helbred, fordi de hører til en særlig kategori af personoplysninger. Skriver klienten alligevel noget, bliver det ikke besvaret fagligt: samtalen lægges videre til massøren, og tonen holdes diskret.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra behovet, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte behandler, så systemet passer til både en klinik med én massør og en der også laver massage ude hos virksomheder.
Relaterede fag: Fysioterapeutklinikker · Zoneterapeuter · Kiropraktorklinikker