AI der svarer dine skadedyrs-kunder, også når de skriver i panik
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for skadedyrsfirmaer, kvalificerer problemet og booker et besøg eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, så en kunde med rotter i kælderen får en tilbagemelding i stedet for at lede videre efter et firma der svarer.
Hvilke henvendelser drukner skadedyrsfirmaer i?
Henvendelserne er drevet af ubehag, og de skal besvares nu. Nogen har hørt kradselyde på loftet, set en rotte i kælderen, fundet et hvepsebo lige over hoveddøren eller opdaget væggelus i en seng. Beskeden kommer ofte om aftenen, lige efter opdagelsen, og kunden vil først og fremmest vide om nogen kan komme i morgen.
Sæsonen gør det ujævnt: hvepse og myrer om sommeren, mus og rotter når det bliver koldt. Ved siden af de private ligger erhvervskunderne, hvor en restaurant, en fødevarevirksomhed eller en boligforening har brug for en fast sikringsaftale og en dokumentation der kan vises frem ved et tilsyn. De aftaler er de mest værdifulde, og de bliver nemt liggende mens teknikerne er ude på besøg.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til et skadedyrsfirma
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til et besøg i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, også om aftenen hvor skadedyret lige er opdaget.
- Spørger ind til problemet: rotter, mus, hvepse, væggelus eller møl, hvor i bygningen det er set, og hvor længe det har stået på.
- Booker et besøg på adressen eller et opkald direkte i teknikerens kalender.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en erhvervsaftale ikke bliver glemt mellem to private besøg.
Hvorfor får det skadedyrsfirma der svarer først opgaven?
Det skadedyrsfirma der svarer først, får besøget, fordi ingen vil sove en nat mere med rotter under gulvet eller væggelus i sengen. Kunden skriver videre indtil nogen svarer, og her tæller det mere at nogen melder tilbage hurtigt end hvad prisen ender på. For erhverv gælder det samme af en anden grund: en restaurant med et skadedyrsproblem har et tilsyn og et omdømme at tage hensyn til. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare skadedyrs-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor de fleste opdager mus på loftet eller en rotte i kælderen. Kunden får svar inden for få minutter og kan få et besøg sat i kalenderen, uden at teknikeren selv skal være ved skærmen.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i firmaets egen tone, og tonen tager højde for at kunden ofte er utilpas ved situationen. Systemet stiller de relevante spørgsmål om dyr, sted og omfang, så teknikeren kan møde forberedt op.
Kan systemet håndtere erhvervsaftaler?
Ja. Konverto kvalificerer også forespørgsler fra restauranter, fødevarevirksomheder og boligforeninger, hvor der skal en fast sikringsaftale og dokumentation til. Systemet samler oplysningerne og booker et besøg, hvor aftalens omfang kan aftales på stedet.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra firmaets behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til de opgavetyper firmaet arbejder med, så systemet svarer både på de akutte private sager og på forespørgsler om faste aftaler.
Relaterede fag: Kloakmestre · Rengøringsfirmaer · Isoleringsfirmaer