AI der svarer dine smede-kunder, mens du står bag svejsehjelmen
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for smedevirksomheder, kvalificerer opgaven og booker en opmåling eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at smeden skal slå svejsehjelmen op og lægge brænderen for at tjekke en besked.
Hvilke henvendelser drukner smedevirksomheder i?
Henvendelserne kommer fra to meget forskellige kundetyper. Private skriver om et gelænder til trappen, en port til indkørslen, en stålkonstruktion til en carport eller en altanlukning, og de sender tit et billede og vil vide hvad det koster. Erhverv og landbrug skriver når noget er gået i stykker: en revnet ramme, et knækket beslag eller en maskine der står stille og koster penge for hver time.
De akutte erhvervsopgaver kan ikke ligge i en indbakke, for kunden har en produktion eller en høst der venter. De private opgaver kræver til gengæld mål og ofte en tegning, før der kan gives en pris, og de bliver nemt glemt mens smeden står bag hjelmen i værkstedet uden at kunne høre eller se noget.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en smed
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer både private og erhverv inden for få minutter, også mens svejsningen kører.
- Spørger ind til opgaven: gelænder, port, stålkonstruktion eller en reparation der haster, og hvilke mål og materialer der er tale om.
- Booker en opmåling på adressen eller et opkald direkte i smedens kalender.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en tegning eller et mål ikke bliver glemt i en travl uge.
Hvorfor får den smed der svarer først opgaven?
Den smed der svarer først, får både den akutte og den planlagte opgave. En landmand eller en produktionsvirksomhed med en maskine der står stille, skriver til flere smede på én gang og tager den der kan komme, fordi stilstanden koster mere end selve reparationen. Den private med et gelænder venter ikke meget længere, for han har allerede set andre virksomheder på Facebook. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet, så begge slags opgaver bliver i huset.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare på akutte reparationer uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også i weekenden hvor et nedbrud i landbruget eller en produktion ikke kan vente til mandag. Kunden får svar inden for få minutter, og opgaven kan blive sat i kalenderen uden at smeden selv skal sidde ved skærmen.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i smedevirksomhedens egen tone. Systemet stiller fagets spørgsmål om mål, materiale og hvad delen sidder i, så kunden oplever en smed der kender opgaven, og virksomheden kan altid overtage samtalen.
Kan systemet booke en opmåling på adressen?
Ja. Konverto kvalificerer opgaven og booker en opmåling eller et opkald direkte i kalenderen. Ved gelændere, porte og stålkonstruktioner er målene nødvendige før der kan gives en pris, og aftalen lægges på et ledigt tidspunkt.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til virksomhedens egne opgavetyper, så systemet svarer både på private gelændere og på reparationer for erhverv og landbrug.
Relaterede fag: Låsesmede · Entreprenører · Tømrervirksomheder