AI der svarer dine ventilations-kunder, mens du står oppe i en kanal
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for ventilationsfirmaer, kvalificerer opgaven og booker service eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at montøren skal ned fra lift eller loft for at svare på et driftsstop hos en erhvervskunde.
Hvilke henvendelser drukner ventilationsfirmaer i?
På erhvervssiden handler henvendelserne om drift. Et anlæg står stille i en produktion, en restaurant kan ikke åbne fordi udsugningen over komfuret ikke trækker, et kontor klager over indeklimaet, eller en driftsleder vil have filterskift og det lovpligtige eftersyn sat i kalenderen. Et stop koster penge og kan lukke en forretning, så den besked skal besvares nu og ikke når montøren kommer ned fra loftet.
Privat ser det anderledes ud. Her skriver husejere om et boligventilationsanlæg der larmer eller ikke virker, om fugt og skimmel på badeværelset, eller om de skal have et anlæg med varmegenvinding i forbindelse med en renovering. De forespørgsler kræver oplysninger om husets størrelse og anlæggets type og alder, og de bliver let liggende i en indbakke der allerede er fuld af servicekald fra erhverv.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til et ventilationsfirma
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer både driftslederen og husejeren inden for få minutter, også midt i en servicerunde.
- Spørger ind til opgaven: driftsstop, filterskift, lovpligtigt eftersyn eller nyt anlæg, og anlæggets type, alder og placering.
- Booker et servicebesøg på adressen eller et opkald direkte i kalenderen.
- Følger selv op hvis kunden ikke svarer, så en serviceaftale ikke falder mellem to akutte kald.
Hvorfor får det ventilationsfirma der svarer først opgaven?
Det ventilationsfirma der svarer først, får både det akutte kald og serviceaftalen bagefter. En restaurant der ikke kan åbne, eller en produktion der står stille, tager det første firma der melder tilbage med en tid, uanset hvem de plejer at bruge, og det er ofte dér den faste aftale skifter hænder. Et ubesvaret servicekald i dag er derfor tabet af en kunde der skulle have haft eftersyn hvert år. Konverto svarer inden for få minutter hele døgnet.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare på driftsstop uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor en restaurant eller en produktion opdager at anlægget står stille. Kunden får svar inden for få minutter og kan få et servicebesøg sat i kalenderen i stedet for at skrive videre til et andet firma.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i firmaets egen tone. Systemet stiller fagets spørgsmål om anlægstype, alder og placering, så både en driftsleder og en husejer oplever et firma der ved hvad de taler om, og firmaet kan altid overtage samtalen.
Kan systemet booke et lovpligtigt eftersyn?
Ja. Konverto kvalificerer opgaven og booker et servicebesøg eller et opkald direkte i kalenderen, både når det gælder filterskift, et planlagt eftersyn og et akut stop. Firmaet møder op med oplysningerne om anlægget samlet på forhånd.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra firmaets behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til virksomhedens egne opgavetyper, så systemet passer til både en portefølje af erhvervsaftaler og private anlæg i boliger.
Relaterede fag: Vvs-virksomheder · Elektrikervirksomheder · Skadeservicefirmaer