AI der svarer dine vinduespudser-kunder, mens du står på stigen
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for vinduespudsere, kvalificerer den faste aftale og booker en opstart eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at ruten skal brydes for at svare på en besked om en ændret aftale.
Hvilke henvendelser drukner vinduespudsere i?
Det særlige ved faget er, at langt de fleste beskeder kommer fra kunder man allerede har. En villa vil rykke sin tur en uge, en butik har fået nye åbningstider, en boligforening vil have opgangene tilføjet til aftalen, og en kunde vil høre om tagrenderne kan komme med næste gang. De beskeder er korte, men de er mange, og de kommer hele dagen mens vinduespudseren står på en stige med skraberen i hånden.
Oven i det kommer de nye kunder, især i foråret hvor solen står lavt og viser hvor snavsede ruderne er. En ny kunde vil vide hvad en fast aftale koster, og det kræver antal fag, hvor mange etager, om der skal stige eller lift til, og hvor ofte der skal pudses. Når svaret først kommer et par dage senere, har de allerede fået en anden til at starte op på deres adresse.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en vinduespudser
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer både faste kunder og nye forespørgsler inden for få minutter, mens ruten kører videre.
- Spørger ind til opgaven: antal fag, etager, adgang med stige eller lift, og hvor ofte der skal pudses.
- Booker en opstart på adressen eller et opkald direkte i kalenderen.
- Følger selv op hvis en ny kunde ikke svarer, så ruten ikke mister en fast aftale til en anden.
Hvorfor får den vinduespudser der svarer først opgaven?
Den vinduespudser der svarer først, får den faste aftale, og en fast aftale er ikke en enkelt opgave men en kunde der ligger på ruten år efter år. Derfor koster et sent svar mere her end i mange andre fag: det er ikke én pudsning der går tabt, men hele rækken af dem. Samtidig forventer de kunder man allerede har, hurtige svar på de små beskeder om at rykke en tur. Konverto svarer begge slags inden for få minutter, også om aftenen og i weekenden.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om aftenen og i weekenden hvor de fleste private får tid til at skrive. En forespørgsel på en fast aftale bliver besvaret og kvalificeret med det samme, så vinduespudseren vågner op til en booket opstart.
Kan systemet håndtere beskeder fra faste kunder?
Ja. Konverto tager også de korte beskeder fra kunder der allerede er på ruten, for eksempel ønsker om at rykke en tur eller tilføje flere vinduer. Samtalen samles på kunden, så vinduespudseren kan se aftalen og rette i ruten uden at skrive frem og tilbage.
Hvem skriver svarene til kunderne?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk i virksomhedens egen tone. Systemet stiller selv de relevante spørgsmål om antal fag, etager og interval, så kunden oplever en almindelig dialog og ikke et autosvar.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til den enkelte virksomhed, så systemet passer til både en rute med private villaer og aftaler med butikker og boligforeninger.
Relaterede fag: Rengøringsfirmaer · Facaderensfirmaer · Glarmestre