AI der svarer dine vvs-kunder, også når du ligger under en vask
Konverto er et dansk AI-system der automatisk besvarer henvendelser for vvs-virksomheder, kvalificerer opgaven og booker besigtigelse eller et opkald. Det svarer på sekunder, hele døgnet, uden at vvs'eren selv skal røre telefonen midt i en rørføring.
Hvilke henvendelser drukner vvs-virksomheder i?
En stor del af henvendelserne til en vvs-virksomhed er akutte. Et utæt rør, en vandskade på badeværelset eller et toilet der løber over, og kunden skriver via mail, sms, Facebook eller kontaktformularen mens vvs'eren ligger under en vask med rørtangen i hånden. Den kunde skriver videre til den næste på listen hvis der ikke kommer svar.
Ved siden af de akutte opgaver ligger de planlagte: et nyt badeværelse, udskiftning af et gammelt fyr, omlægning til fjernvarme eller en varmepumpe. De forespørgsler kræver en besigtigelse på adressen før der kan gives pris, og kunden spørger ofte til autorisation, fordi arbejde med gas, vand og afløb kun må udføres af en autoriseret virksomhed.
Sådan håndterer Konverto en henvendelse til en vvs-virksomhed
Konverto tager imod henvendelsen og fører den hele vejen til en aftale i kalenderen.
- Svarer kunden inden for få minutter, uanset om vvs'eren ligger under en vask eller er gået hjem for dagen.
- Spørger ind til opgaven: utæt rør, vandskade, nyt badeværelse eller omlægning til fjernvarme, og hvor i huset det sidder.
- Booker en besigtigelse på adressen eller et opkald direkte i vvs'erens kalender.
- Følger selv op på de kunder der ikke har svaret tilbage endnu.
Hvorfor får den vvs-virksomhed der svarer først opgaven?
Den vvs-virksomhed der svarer først, vinder oftest opgaven, fordi en kunde med et utæt rør eller en vandskade ikke kan vente på et svar. Kunden kontakter flere virksomheder på én gang og holder fast i den der melder hurtigt tilbage og kan sætte et besøg i kalenderen. Konverto sikrer at hver henvendelse får svar inden for få minutter, også om natten og i weekenden hvor de fleste skader bliver opdaget.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Konverto svare vvs-kunder uden for åbningstid?
Ja. Konverto svarer døgnet rundt, også om natten og i weekenden, hvor mange opdager et utæt rør eller en vandskade. Kunden får svar inden for få minutter og kan booke et besøg, så vvs-virksomheden møder en aftale i kalenderen i stedet for en ubesvaret besked næste morgen.
Hvem skriver de svar kunderne får?
Konverto skriver svarene automatisk på dansk ud fra vvs-virksomhedens egne oplysninger og tonen i samtalen. Systemet stiller de relevante spørgsmål om rør, badeværelse eller varmekilde, så kunden oplever et fagligt svar, og vvs'eren kan altid læse med og selv overtage samtalen.
Kan systemet booke en besigtigelse på adressen?
Ja. Konverto booker en besigtigelse hjemme hos kunden eller et opkald direkte i vvs'erens kalender. Systemet indsamler oplysningerne om opgaven, men den faglige vurdering ligger hos den autoriserede vvs'er, der ser rør og installationer på stedet før prisen bliver givet.
Hvad koster det at komme i gang med Konverto?
Prisen aftales ud fra vvs-virksomhedens behov, antal henvendelser og hvilke kanaler der skal dækkes. Konverto sættes op til virksomhedens egne opgavetyper, så systemet passer til både de akutte vandskader og de planlagte badeværelser i stedet for en fast pakke.
Relaterede fag: Elektrikervirksomheder · Murervirksomheder · Tømrervirksomheder