Mål og booking

Hvad siden er til

Her vælger kunden hvad en samtale med et lead skal ende i, og sætter det op der skal til for at AI-assistenten kan komme dertil. Valget hedder "Primært mål", og det er den vigtigste indstilling i hele appen: det bestemmer hvilke spørgsmål AI-assistenten stiller, hvornår den holder op med at spørge, og hvad den tilbyder til sidst. Hele resten af siden skifter med målet, så to kunder med forskellige mål ser ikke det samme. Siden ligger under Indstillinger i menugruppen Træningslejr, lige efter fanen Din virksomhed.

Sådan ser den ud

Fanen hed "Kommunikation" indtil 9/10-2026; adressen er den samme. Øverst står overskriften "Mål og booking" med underteksten "Tilpas hvordan der kommunikeres med dine henvendelser", og knappen "Nulstil" til højre (nederst på telefon).

Derefter et kort der starter med "Primært mål" og hjælpelinjen "Hvad skal de potentielle kunder gøre efter samtalen?". Er et mål valgt, står det som ét felt med ikon, navn og forklaring; et klik folder alle målene ud som en liste man vælger i.

Under målet kommer opsætningen for netop det mål, og den er forskellig:

• Book besigtigelse: "Varighed", "Din adresse", "Serviceområde", "Hvor mange aftaler må der højst være på én dag?", "Pris / gebyr", "Arbejdstider", "Booking-periode", "Spørgsmål inden booking", "Synkronisér med din kalender" og "Påmindelser til dine kunder".
• Book telefonmøde: "Varighed", "Hvem ringer op?", "Pris / gebyr", "Tilgængelige tidspunkter", "Minimum varsel", "Hvor mange aftaler kan I have i gang på samme tid?", "Hvor mange aftaler må der højst være på én dag?", "Booking-periode", "Spørgsmål inden booking", "Synkronisér med din kalender" og "Påmindelser til dine kunder".
• Book videomøde: som telefonmøde, men uden "Hvem ringer op?".
• Book tid: "Hvad hedder tiden?", kortet "Mødesteder", kortet "Ydelser", "Tilgængelige tidspunkter", "Minimum varsel", de to loft-felter, "Tid til at køre mellem to adresser" (kun med mere end én adresse), "Booking-periode", "Spørgsmål inden booking", "Synkronisér med din kalender" og "Påmindelser til dine kunder". Her er der ingen "Varighed" og ingen "Pris / gebyr": hver ydelse bærer sin egen længde og sin egen pris.
• Køb på hjemmeside: "Tilbyd rabatkode til tøvende kunder", "Nyttige links" og kortet "Registrér køb automatisk". Ingen booking-opsætning.
• Kvalificering: kortet "Kvalificeringsspørgsmål". Ingen booking-opsætning, ingen kalender og ingen bookingtider.

Er den indloggede en ren medarbejder hos en kunde med telefonmøde, videomøde eller Book tid, ligger kortet "Mine booking-indstillinger" øverst på siden, før målet.

Der er ingen Gem-knap. Felterne gemmer sig selv, se nedenfor.

Siden følger det valg kunden har truffet under Indstillinger, Udseende: lys eller mørk. Brandfarven og knapperne er de samme i begge, kun fladerne skifter.

Knapper og felter

Gemning (der er ingen Gem-knap)

Alt på siden gemmer af sig selv. Et klik på et mål, en dropdown eller en kontakt skrives straks, fordi klikket ER hensigten. Et tekstfelt skrives kort efter at kunden holder op med at skrive. De felter der indeholder en webadresse skrives først når kunden forlader feltet og sikkerhedstjekket af linket er grønt.

Når det lykkes, vises der med vilje ingenting. Fejler en gemning, får feltet en gul ring, teksten "Kunne ikke gemme" og en knap "Prøv igen", og nederst står "1 ændring blev ikke gemt", som kunden kan trykke på for at hoppe direkte til feltet.

Nogle ændringer bliver afvist af et værn før de sendes, og så står grunden ved feltet. De partneren oftest møder her er "Vælg mindst én dag med både starttid og sluttid", "Både lige og ulige uge skal have mindst én dag", "En dag kan ikke slutte før den starter", "Vælg hvem der ringer op", "Skriv et tal mellem 1 og 10" (samtidige aftaler), "Skriv et tal mellem 1 og 20, eller lad feltet stå tomt" (dagsloft), "Skriv et antal minutter mellem 0 og 240" (køretid), "Vælg hvordan dækningsområdet afgrænses", "Vælg om rabatten er en procent eller et beløb" og "Rabatten skal være større end 0".

Primært mål

Listen viser de mål kunden kan vælge:

• Book besigtigelse. Leadet guides til at booke en besigtigelse i kundens kalender ud fra adresse og tilgængelighed.
• Book telefonmøde. Leadet booker et telefonmøde i kalenderen ud fra kundens tilgængelighed.
• Book videomøde. Samme, og mødelinket oprettes og sendes automatisk.
• Book tid. Leadet booker en tid på én af kundens egne adresser. Adressen sendes med i bekræftelsen.
• Køb på hjemmeside. Leadet får svar om produkter og priser og sendes til det rigtige dybe link på kundens egen hjemmeside, så det kan handle.
• Kvalificering. AI-assistenten stiller kundens egne spørgsmål og giver kun de henvendelser videre der passer. Målet booker ikke, så der er hverken kalender eller bookingtider.

Skifter kunden mål, skifter opsætningen nedenunder med, og de felter det gamle mål brugte holder op med at blive brugt. Værdierne bliver stående i basen, så et skift tilbage viser den gamle opsætning igen.

Tre af målene er ikke åbne for alle: Book tid, Køb på hjemmeside og Kvalificering vises kun for de konti der er sat op til dem, og for en konto der allerede kører målet. Ser kunden dem ikke i listen, er det ikke en fejl. Kvalificering kan heller ikke gemmes for en konto uden for testen: så står der "Målet er endnu ikke åbent for denne kunde. Vælg et andet mål." ved feltet.

Book besigtigelse findes kun for danske kunder, fordi den bygger på danske postnumre og danske adresser. En norsk, svensk eller finsk kunde ser ikke målet. Har en norsk, svensk eller finsk konto alligevel målet fra før, står det med teksten "Besigtigelse virker kun for danske virksomheder. Vælg et andet mål, så dine henvendelser kan blive fulgt op.", og kontoen tager ikke imod nye henvendelser før der er valgt et andet mål.

På Standard-planen (den uden Pro) er Book besigtigelse og Book telefonmøde låst: de står med en hængelås, mærket "Kræver Pro-planen" og teksten "Opgrader til Pro-planen for at benytte denne funktion." Et klik fører til abonnementssiden i stedet for at vælge målet. Hos en kunde der faktureres gennem sin partner er de låste mål skjult helt, fordi kunden ikke selv kan opgradere.

Varighed

Hvor lang tid en aftale tager, i trin af fem minutter op til to timer. Varigheden bestemmer hvilke starttidspunkter der overhovedet tilbydes leadet. Feltet findes ved besigtigelse, telefonmøde og videomøde. Ved Book tid findes det ikke: dér har hver ydelse sin egen længde.

Hvad hedder tiden? (kun Book tid)

Ordet leadet ser i bekræftelser og påmindelser, højst 40 tegn. En ejendomsmægler kan skrive "Fremvisning", et værksted "Tid". Feltet ændrer kun ordet, ikke hvordan bookingen virker.

Mødesteder (kun Book tid)

Kortet med de adresser et lead kan møde op på. Hver adresse har "Navn" (det navn leadet kender stedet på, og det AI-assistenten matcher mod), "Adresse" (vej og postnummer hver for sig) og "Praktisk info (valgfrit)" som sendes med bekræftelsen og begge påmindelser.

Har kunden én adresse, nævner AI-assistenten bare den. Har kunden flere, spørger den leadet hvilken der passer. Uden mindst én synlig adresse kan der ikke bookes: "Du har ingen adresser endnu. Tilføj mindst én, ellers ved din assistent ikke hvor kunden skal møde op."

En adresse med bookinger på kan ikke slettes, kun skjules. En skjult adresse tilbydes ikke til nye leads, men bliver stående på de bookinger der allerede ligger der. To adresser må ikke hedde det samme.

Ydelser (kun Book tid)

Kortet med det leadet kan booke en tid til. Hver ydelse har "Navn", "Varighed", "Pris (valgfri)" og "Beskrivelse (valgfri)".

To ting er vigtige at kunne svare kunden på. For det første: en ydelse uden varighed bliver aldrig tilbudt. Der står "Bliver ikke tilbudt før du sætter en længde", og AI-assistenten nævner den ikke og booker den ikke. Platformen gætter aldrig en længde. For det andet: AI-assistenten opfinder aldrig en pris. Den oplyser kun beløbet når det står i feltet, og kun hvis leadet spørger.

Har kunden én ydelse, bruger AI-assistenten bare den. Har kunden flere, spørger den hvad der skal laves, før den tilbyder tider, og varigheden følger svaret. Har kunden ingen, har AI-assistenten ingen tider at tilbyde. Ydelser fundet på hjemmesiden får mærket "Fra hjemmesiden". Samme liste står også på fanen Produkter og ydelser under TRÆNINGSLEJR, med billede og den linje AI-assistenten får for hver ydelse. Retter kunden en ydelse det ene sted, er den rettet begge steder.

Hvem ringer op? (kun Book telefonmøde)

To valg: "Vi ringer kunden op" (leadet får besked om at kunden ringer på det aftalte tidspunkt) eller "Kunden ringer til os" (leadet bliver bedt om selv at ringe til kundens eget nummer fra platformen). Valget ændrer kun hvad der bliver skrevet til leadet, ikke hvordan tiden lægges i kalenderen.

Har kunden et svensk nummer fra platformen, vises "Kunden ringer til os" ikke: nummeret kan ikke modtage opkald, så leadet ville aldrig kunne komme igennem. Kun "Vi ringer kunden op" står tilbage. Af samme grund giver chatten på hjemmesiden aldrig det svenske nummer til en besøgende, men telefonnummeret fra fanen Din virksomhed.

Din adresse (kun Book besigtigelse)

Kundens egen adresse, indtastet som vej og postnummer. Den bruges til at beregne afstanden til leadets adresse, så den skal være rigtig. Platformen slår adressen op når feltet forlades.

Serviceområde (kun Book besigtigelse)

Hvor kunden kører ud. Tre valg: "Kun mit nærområde" med et felt til "Max køreafstand" i km, "Bestemte regioner" hvor kunden vælger områder på en liste, eller "Hele Danmark". Det er HER afstand hører til. Skriver kunden en afstands- eller geografi-regel i et booking-spørgsmål i stedet, advarer platformen om det, fordi AI-assistenten dér vurderer afstanden uden et rigtigt kort og kan ramme forkert.

Pris / gebyr

Koster det leadet noget at booke. Valgene er "Gratis", "Fast" (et fast beløb i kroner), og ved besigtigelse også "Pr. minut" og "Pr. km" med en sats. Findes ved besigtigelse, telefonmøde og videomøde, ikke ved Book tid.

Arbejdstider / Tilgængelige tidspunkter

Ugeskemaet med en start- og sluttid pr. dag, og "Lukket" på de dage der ikke er åbne. Overskriften hedder "Arbejdstider" ved besigtigelse og "Tilgængelige tidspunkter" ved de tre andre booking-mål. Kontakten "Forskellige tider på lige og ulige uger" deler skemaet i to, "Ulige" og "Lige".

Der skal være mindst én dag med både start og slut, ellers afvises ændringen med "Vælg mindst én dag med både starttid og sluttid". Det er ikke et formelt krav i basen, men et værn: en uge uden en eneste gyldig dag lukker kalenderen for rigtige leads uden at nogen får en fejl.

De tider AI-assistenten tilbyder, lægges ud fra dette skema. Feltet "Synkronisér med din kalender" længere nede læser ikke noget: det opretter kun begivenheder. Har kunden derimod forbundet sin egen kalender under Integrationer og sat flueben ved mindst én kalender (hovedkalenderen står øverst i listen), læses de optagne tider dér ind som spærringer, så der ikke tilbydes en tid oveni noget kunden allerede har i kalenderen. Under Integrationer står kalenderen bare som "Forbundet"; hvilke kalendere der er valgt, ses når linjen foldes ud.

Minimum varsel

Hvor kort varsel der kan bookes med, i faste trin fra 1 time op til 1 uge. Findes ved telefonmøde, videomøde og Book tid. Ved besigtigelse findes feltet ikke: dér er varslet altid 24 timer.

Hvor mange aftaler kan I have i gang på samme tid?

Et tal fra 1 til 10. Hjælpeteksten siger: "Sætter du 3, kan tre kunder booke det samme tidspunkt." 1 betyder at kun én aftale kan ligge ad gangen. Findes ved telefonmøde, videomøde og Book tid.

Hvor mange aftaler må der højst være på én dag?

Et loft pr. kalenderdag, eller "Intet loft". AI-assistenten holder op med at tilbyde tider på en dag der har nået loftet, men kunden kan altid selv booke i kalenderen.

Ved besigtigelse gør feltet to ting, og det står i hjælpeteksten: AI-assistenten lægger ikke flere besigtigelser ind på en dag der har nået loftet, og den holder desuden dagen samlet ved kun at tilbyde tidsrum i forlængelse af de besigtigelser der allerede ligger den dag.

Tid til at køre mellem to adresser (kun Book tid med flere adresser)

Et antal minutter der holdes fri før og efter en tid, når den næste ligger på en ANDEN af kundens adresser. To tider på samme sted lægges stadig tæt. Feltet vises kun når kunden har mere end én synlig adresse, fordi reglen ellers aldrig kan få nogen virkning.

Booking-periode

Hvor langt frem i tiden der kan bookes, i faste trin: 1, 2, 4, 8, 12, 16 eller 24 uger.

Spørgsmål inden booking

De spørgsmål AI-assistenten stiller leadet før den tilbyder en tid. "Tilføj" opretter et nyt, og rækkefølgen kan trækkes om (eller flyttes med "Flyt op" og "Flyt ned"). Hvert spørgsmål kan sættes til "Obligatorisk".

Under "Avanceret" ligger to felter og en kontakt:

• Kontekst til AI. Hvad spørgsmålet betyder. Det er ikke et sted at sætte regler.
• Forventet svar. Hvilken slags svar der ventes.
• Minimumskrav til svaret. En kontakt der folder et felt ud til et krav svaret skal opfylde, fx om opgaven er stor nok. Gode eksempler: "Er det dit eget hjem?", "Hvor mange m²?", "Er der adgang til loft?".

Skriver kunden noget der ligner en afstands- eller geografi-regel i "Kontekst til AI" eller i "Minimumskrav til svaret", kommer der en gul advarsel med et link direkte til "Serviceområde". Det er en advarsel, ikke en spærring, men den er værd at tage alvorligt: en geografi-regel formuleret som tekst bliver vurderet uden et rigtigt kort og kan få AI-assistenten til at afvise leads der ligger tæt nok.

Fra fem spørgsmål og op står der "Du har mange spørgsmål, overvej om alle er nødvendige, så samtalen forbliver naturlig."

Kvalificeringsspørgsmål (kun Kvalificering)

De spørgsmål AI-assistenten stiller leadet, før henvendelsen gives videre til kunden. Kortet står under målet, fordi målet ikke har en booking-opsætning. Det er de samme spørgsmål som "Spørgsmål inden booking", så skifter kunden mellem et booking-mål og Kvalificering, følger spørgsmålene med.

"Tilføj spørgsmål" opretter et nyt. Hvert spørgsmål har pilene "Flyt op" og "Flyt ned", en papirkurv ("Slet spørgsmål") og kontakten "Påkrævet". Teksten gemmes når kunden forlader feltet.

Under hvert spørgsmål står "Hvornår passer svaret?" med tre valg:

• Altid, intet krav. AI-assistenten spørger, men svaret afgør ikke noget.
• Et tal. En sammenligning ("Mindst", "Højst", "Mere end", "Mindre end" eller "Præcis"), et tal og en valgfri enhed, fx mindst 50 stk. Uden et tal står der "Skriv et tal, fx 50. Kravet gemmes først, når der står et tal.", og det tidligere krav gælder indtil da. Tal læses efter sproget: på dansk er 2,5 et decimaltal og 400.000 fire hundrede tusind.
• Med dine egne ord. Et felt til hvem der passer, skrevet som kunden selv ville sige det. Har et spørgsmål et krav fra "Spørgsmål inden booking", står det her, og "Altid, intet krav" fjerner det.

Spørgsmål og krav om indkomst eller løn, RKI, kredit eller gæld, helbred, sygdom eller handicap, alder, etnicitet, race eller oprindelse, religion, seksualitet, politisk holdning, fagforening og graviditet bliver ikke gemt, og det gør udvælgelse af jobansøgere eller lejere heller ikke. Under feltet står hvorfor, fx "Spørgsmål om alder er ikke tilladt, fordi det kan være forskelsbehandling at sortere efter alder.", efterfulgt af "Spørg i stedet om selve opgaven, fx omfang, tidspunkt eller budget. Teksten er ikke gemt." Står den afviste tekst allerede på kontoen fra før, slutter forklaringen i stedet med "Den er gemt fra tidligere, men din AI-assistent må ikke bruge den. Ret eller slet den.", og der kan ikke sættes krav eller "Påkrævet" på spørgsmålet, før det er rettet. Spørgsmål om selve opgaven, som "Hvor mange fliser?" eller "Hvad er dit budget for opgaven?", er altid tilladt.

Fra fem spørgsmål og op står der "Du har mange spørgsmål, overvej om alle er nødvendige, så samtalen forbliver naturlig."

Synkronisér med din kalender

En liste med mailadresser. Kunden indtaster den mail der er koblet til sin kalender, og kan tilføje kollegers. Platformen opretter begivenheder med dagens aftaler (ved besigtigelse: dagens rute).

Noten under feltet er vigtig, fordi kunder tror det modsatte: "Systemet læser ikke din kalender, bookinger planlægges kun ud fra dine arbejdstider. Din kalender bruges udelukkende til at sende dig en oversigt."

Noten gælder netop dette felt: det skriver kun, det læser ikke. At kundens kalender bliver læst, er en anden og selvstændig forbindelse, nemlig Kalender under Integrationer (eller kalender-trinnet "Forbind kalender" i opsætningsguiden, som er samme forbindelse). Er den forbundet, læses de optagne tider ind som spærringer, så AI-assistenten ikke booker oveni, og boksen dér siger det med "Vi læser de optagne tider i de kalendere du sætter flueben ved, så din AI-assistent aldrig booker oveni. Vi skriver aldrig i dem." De to ting kan være slået til hver for sig: begivenhederne kommer herfra, læsningen af optagne tider kommer derfra. Folder kunden Kalender-linjen ud under Integrationer, står kontoen, de valgte kalendere og hvornår de sidst er læst øverst, så han kan se at læsningen kører. Er kalenderen forbundet med samme konto som mailen, står mailkontoens profilbillede ved kontoen.

Påmindelser til dine kunder

En kontakt. Tændt får leadet en påmindelse før den aftale det har booket. Kortet "Påmindelser til dig" med kundens egne telefonnumre er fjernet (9/10-2026): kundens egne påmindelser om nye og aflyste aftaler kommer nu kun som notifikation i appen, når notifikationer er slået til der. Der er ingen indstilling for dem her.

Tilbyd rabatkode til tøvende kunder (kun Køb på hjemmeside)

En kontakt med fem felter under: rabatkoden, om den er "Procent" eller "kr.", rabattens størrelse, en valgfri betingelse ("Betingelse, fx på første rengøring (valgfrit)") og "Gyldig til og med".

Hjælpeteksten er hele mekanikken: "Vises kun når et lead tøver, aldrig i første besked. Lad feltet stå tomt hvis du ikke har en kode." AI-assistenten holder koden tilbage og spiller den først når et lead tøver, én gang pr. samtale.

Tre ting partneren bør kende: skrives en kode uden en størrelse, står der "Rabatten er ikke aktiv før du skriver en størrelse", og koden tæller som ingen rabat. Datoen er inklusiv, så koden virker hele den dag, og ryddes automatisk dagen efter ("Tom = ingen udløbsdato"). Og slås kontakten fra, bevares kode, type, størrelse og betingelse, så en sæsonkode kan pauses og tændes igen.

Nyttige links (kun Køb på hjemmeside)

De sider AI-assistenten må sende et lead hen til: priser, et produkt, en bestillingsformular. Hver linje har "Sidens navn" og "Link", med "Tilføj link" nederst og en papirkurv pr. linje. Et ugyldigt link får rød kant og teksten "Skriv et gyldigt link, fx https://ditfirma.dk/priser".

Uden links kan AI-assistenten forklare, men ikke sende leadet videre til at handle. AI-assistenten vælger selv hvilket af linkene der passer til spørgsmålet; der er ingen indstilling for det her.

Har opsætningsguiden læst kundens hjemmeside, kan felterne være udfyldt derfra, når kunden trykker "Ser rigtigt ud" på skærmen "Det har vi lært om <firma>". Det sker kun når feltet var tomt: links kunden selv har skrevet, bliver ikke overskrevet.

Registrér køb automatisk (kun Køb på hjemmeside)

Et kort med en kontakt og en knap "Sæt op". Er den tændt, sender kundens webshop hvert gennemført køb til en adresse der er kundens egen, og så ved AI-assistenten at leadet har købt og holder op med at sælge til det.

Kortet fortæller selv hvor langt opsætningen er: "Vi venter på det første køb", "Din adresse virker", "Vi har modtaget dit første køb", "Vi hører fra din webshop, men kan ikke læse ordrerne" eller "Det ser ud til at den forkerte adresse er brugt". Under "Sæt op" kan kunden vælge mellem "Send det til min webudvikler" (platformen skriver beskeden, kunden kopierer og sender den) og "Jeg gør det selv" med trin for Shopify, WooCommerce, Zapier og andre platforme.

Kontakten er slukket som udgangspunkt, og "Du kan roligt lade den være slukket. Alt andet fungerer præcis som før." Kortet vises ikke for medarbejdere.

Mine booking-indstillinger (kun medarbejdere)

Kortet en ren medarbejder ser øverst, når kunden har telefonmøde, videomøde eller Book tid som mål. Medarbejderen redigerer sin EGEN kalender-profil, og ændringerne træder i kraft med det samme. Er profilen ikke aktiveret endnu, står der "Din kalender er ikke aktiveret endnu. Bed ejeren aktivere den under Medarbejdere." Er den blokeret, står mærket "Blokeret" ved overskriften. Har ejeren valgt prioriteret fordeling, står pladsen i rækkefølgen som læsetekst ("Prioriteret rækkefølge: nr. 2 (fastsættes af ejeren)."), fordi den kun kan sættes af ejeren. Kan profilerne ikke hentes, står der "Kunne ikke hente kalender-profilerne. Prøv igen." i stedet for en tom tilstand.

Nulstil

Rydder HELE træningslejren, ikke kun denne fane. Dialogen hedder "Nulstil træningslejren?" og advarer: "Dette vil slette alle dine virksomhedsoplysninger, kommunikationsindstillinger og tilpasninger. Handlingen kan ikke fortrydes." Knappen der bekræfter hedder "Nulstil alt". Bekræftes den, forsvinder både virksomhedsfelterne på den anden fane, målet her, og booking-opsætningen (mødenavn, varighed, arbejdstider, varsel, booking-periode og mere), og kunden får kvitteringen "Træningslejren er nulstillet". Spørgsmålene til leads bliver stående, også kvalificeringsspørgsmålene. Lykkes det ikke, står der "Kunne ikke nulstille træningslejren". Knappen vises kun for ejeren.

Mail og SMS nederst på fanen

Nederst på fanen, under målopsætningen, ligger fire kort: Dit SMS-nummer, Automatisk opfølgning, Kanaler (med Send mails) og Ubesvarede opkald fra din mobil. De blev flyttet hertil fra den tidligere fane Mail og SMS den 26/10-2026. Kortene vises kun, når kundens pakke har Bookingagenten. Kunder uden agenter ser dem altid. Se siden Mail og SMS for hvad hvert kort gør.

Hvad kunden ser bagefter

Ændringer her mærkes i den næste samtale med et lead, og nogle af dem uden for appen:

• Målet bestemmer hvad AI-assistenten arbejder hen imod i hver ny samtale, hvilke spørgsmål den stiller, og hvad den tilbyder til sidst. Et skift virker med det samme, også i samtaler der allerede er i gang.
• Booking-opsætningen afgør hvilke tider AI-assistenten overhovedet tilbyder et lead. Et smallere ugeskema, et lavere dagsloft, et længere varsel eller en ydelse uden længde betyder færre eller ingen tider, uden at nogen får en fejl.
• Bookes en tid, sendes en bekræftelse til leadet, og ved Book tid står adressen og den praktiske info med. En kalenderbegivenhed oprettes til de mailadresser der står under "Synkronisér med din kalender".
• Påmindelser til dine kunder går til leadet før aftalen. Kundens egne påmindelser kommer som notifikation i appen, ikke som SMS.
• Rabatkoden dukker op i en samtale først når leadet tøver, aldrig i første besked, og kun én gang pr. samtale.
• Nyttige links er de eneste sider AI-assistenten sender leads videre til.
• Registrér køb automatisk gør at et lead der har købt, ikke bliver solgt til igen.
• Kvalificeringsspørgsmålene og deres krav er det AI-assistenten stiller og vurderer svarene ud fra, før en henvendelse gives videre.

Typiske spørgsmål fra kunden

"Min AI tilbyder ingen tider til mine kunder."

Gennemgå de fem kontroller i denne rækkefølge, felt for felt:

1. Arbejdstider (feltet hedder "Tilgængelige tidspunkter" ved telefonmøde, videomøde og Book tid). Mindst én dag skal have både en starttid og en sluttid. Er kontakten "Forskellige tider på lige og ulige uger" tændt, skal BEGGE uger have mindst én gyldig dag.
2. Hvor mange aftaler må der højst være på én dag? Er loftet sat så lavt at dagene allerede er fyldte, holder AI-assistenten op med at tilbyde tider på dem.
3. Minimum varsel, holdt op mod Booking-periode. Er varslet længere end det vindue der kan bookes i, er der ingen tider tilbage at tilbyde.
4. Mødesteder (kun Book tid). Der skal være mindst én SYNLIG adresse. Er der ingen, står der "Du har ingen adresser endnu. Tilføj mindst én, ellers ved din assistent ikke hvor kunden skal møde op."
5. Ydelser (kun Book tid). Mindst én ydelse skal have en Varighed. En ydelse uden længde bliver aldrig tilbudt, og kortet siger det selv med "Bliver ikke tilbudt før du sætter en længde".

Punkt 1 til 3 gælder alle fire booking-mål. Punkt 4 og 5 findes kun ved Book tid.

"Kan jeg ikke bare lade den læse min kalender, så den ikke dobbeltbooker?"

Jo, men ikke herfra. Feltet "Synkronisér med din kalender" på denne side opretter kun begivenheder, det læser ingenting. Forbinder kunden derimod sin egen kalender under Integrationer og sætter flueben ved mindst én kalender, læses de optagne tider ind som spærringer, og AI-assistenten tilbyder ikke en tid oveni dem. Uden den forbindelse kommer de ledige tider udelukkende fra ugeskemaet på denne side, og så skal en periode holdes fri enten i ugeskemaet eller ved at blokere tid i appens egen kalender.

"Hvorfor kan jeg ikke vælge Book besigtigelse?"

Fordi det kræver Pro-planen. Målet står med hængelås og "Kræver Pro-planen", og et klik fører til abonnementssiden. Er kunden faktureret gennem sin partner, er målet ikke i listen, fordi kunden ikke selv kan skifte plan; her er det partneren der skal ændre planen. Er kunden norsk, svensk eller finsk, er målet heller ikke i listen: besigtigelse virker kun i Danmark.

"Hvad sker der med mine gamle indstillinger hvis jeg skifter mål?"

De bliver stående. Opsætningen for det gamle mål bliver bare ikke brugt længere, og skifter kunden tilbage, står den der som før. Eneste undtagelse er "Nulstil", som rydder alt og ikke kan fortrydes.

"Min AI afviser kunder der bor tæt på mig."

Slå op om der står en afstands- eller geografi-regel i et booking-spørgsmål, typisk under "Avanceret" i "Minimumskrav til svaret" eller "Kontekst til AI". Skrevet dér vurderer AI-assistenten afstanden uden et rigtigt kort. Flyt reglen til "Serviceområde" øverst i opsætningen, som regner på rigtige koordinater. Platformen advarer selv om det med en gul boks, når teksten ligner en afstands-regel.

"Hvorfor kan jeg ikke spørge om indkomst eller alder?"

Fordi AI-assistenten ikke må sortere mennesker efter personlige forhold som økonomi, kredit, helbred, alder, oprindelse, religion, seksualitet, politisk holdning, fagforening eller graviditet, og ikke må bruges til at udvælge jobansøgere eller lejere. Teksten bliver ikke gemt, og grunden står under feltet. Hjælp kunden med at spørge om selve opgaven i stedet: hvor stor den er, hvornår den skal laves, og hvad budgettet for opgaven er.

"Kunden vil ændre tonen i beskederne til sine leads."

Det er ikke en indstilling på denne fane. Tonen vælger kunden ikke selv i appen. Er der behov for at ændre den, er det en sag for support.

"Hvor slår jeg mail eller SMS fra?"

Ikke her. Mail slås til og fra med Send mails på kortet Kanaler nederst på denne fane (se afsnittet Mail og SMS nederst på siden), ikke i selve målopsætningen. SMS er altid slået til og kan ikke slås fra.

"Rabatkoden bliver ikke brugt."

Tre ting at tjekke: er kontakten tændt, står der en størrelse (uden den er koden ikke aktiv, og det står i teksten under felterne), og er "Gyldig til og med" ikke overskredet. Og så mekanikken selv: koden vises kun når et lead tøver på prisen, aldrig i den første besked. Ingen tøven, ingen kode.

Begrænsninger og fejl

• Ingen Gem-knap, og ingen bekræftelse ved succes. Det eneste signal er en fejl: gul ring, "Kunne ikke gemme", "Prøv igen".
• Ugeskemaet på denne side er eneste kilde til ledige tider. Feltet "Synkronisér med din kalender" læser ikke kalenderen, det opretter kun begivenheder. Optagne tider i kundens egen kalender tæller kun med når kalenderen er forbundet under Integrationer.
• En ydelse uden varighed bliver aldrig tilbudt ved Book tid, og en ydelse uden pris får aldrig en pris nævnt.
• Book tid, Køb på hjemmeside og Kvalificering er ikke åbne for alle konti. Er de ikke i listen, er det ikke en fejl.
• Kvalificeringsspørgsmål om personlige forhold kan ikke gemmes. Indkomst, kredit, helbred, alder, oprindelse, religion, seksualitet, politisk holdning, fagforening, graviditet og udvælgelse af jobansøgere eller lejere afvises med en forklaring under feltet.
• Book besigtigelse og Book telefonmøde kræver Pro-planen. Hos partner-fakturerede kunder er de skjult i stedet for låst.
• Ugeskemaet kan ikke gemmes tomt. "Vælg mindst én dag med både starttid og sluttid". Med lige og ulige uger skal BEGGE uger have mindst én dag.
• En adresse med bookinger på kan ikke slettes, kun skjules. Det samme gælder en ydelse der er booket tider til.
• Feltet "Tid til at køre mellem to adresser" findes kun med mere end én synlig adresse, fordi reglen ellers aldrig får nogen virkning.
• Dagsloftet gælder kun det AI-assistenten tilbyder. Kunden kan altid selv booke oven i loftet fra kalenderen.
• "Hvor skriver jeg mine numre til påmindelser?" Ingen steder længere. Kundens egne påmindelser kommer som notifikation i appen; hent appen og slå notifikationer til.
• Ordene i booking-opsætningen står på engelsk for svenske og finske konti. Dansk og engelsk er fuldt oversat; sv og fi falder tilbage på engelsk i netop denne dialog.
• To ældre mål kan ikke længere vælges ("Book møde" med eget bookinglink og "Ring os op" med et telefonnummer). Gamle valg bliver respekteret hos de kunder der stadig har dem, men de kan ikke sættes op forfra.
• Nulstil kan ikke fortrydes og rammer også fanen Din virksomhed samt hele booking-opsætningen.
• "Kunne ikke gemme booking-indstillinger" betyder at booking-delen ikke kom igennem. Prøv igen; sker det vedvarende, er det en sag for support.