Produkter og ydelser

Hvad siden er til

Her samler kunden det han sælger: navn, pris, beskrivelse og et billede for hvert produkt eller hver ydelse. Under hvert kort står præcis det AI-assistenten får at vide om det, så kunden kan se om den kender det.

I dag bruger AI-assistenten kun listen, når kundens mål er Book tid. Ved alle andre mål svarer AI-assistenten ud fra feltet "Ydelser / Produkter" under Din virksomhed, og siden siger det selv øverst.

I menuen står fanen Produkter og ydelser i afsnittet TRÆNINGSLEJR, lige under Din virksomhed. Den findes for alle pakker og også for en partners kunder. Medarbejdere ser den ikke og kan ikke åbne den via et link.

Listen er den samme som kortet "Ydelser" under Mål og booking. Retter kunden noget det ene sted, er det rettet begge steder.

Sådan ser den ud

Ved alle andre mål end Book tid står øverst en boks med "I dag bruger din assistent teksten under Din virksomhed" og forklaringen "Når din assistent svarer på spørgsmål om produkter og priser, bruger den teksten nedenfor. Listen på denne side er dit eget overblik og bruges ikke af din assistent i dag." Under den står teksten fra feltet "Ydelser / Produkter" (kun til at læse, eller "Feltet er tomt.") og linket Ret teksten under Din virksomhed.

Ved Book tid står i stedet én linje: "Din assistent tilbyder ydelserne på listen, når den booker en tid. En ydelse bliver kun tilbudt, når den er synlig og har en længde."

Derunder kortet Dine produkter og ydelser med teksten "Det du sælger, med pris, beskrivelse og billede." og knappen Tilføj produkt eller ydelse. Hvert produkt eller hver ydelse står som et lille kort med:

• billedet, eller et gråt billedikon hvis der ikke er noget,
• navnet og en blyant,
• prisen i kundens valuta, eller "Ingen pris" (ved Book tid står længden foran prisen),
• mærket "Fra din hjemmeside", hvis den er hentet fra kundens hjemmeside, og mærket "Skjult", hvis den er slået fra,
• beskrivelsen,
• afsnittet Det din assistent får at vide.

Det din assistent får at vide viser én af fire ting:

• Ved Book tid, synlig og med længde: linjen præcis som AI-assistenten får den, fx "Herreklip" (30 min), 250 kr - Klip og vask. Længden står altid på dansk ("min", "arbejdsdag"), fordi det er de ord AI-assistenten får. En pris på 0 eller ingen pris kommer ikke med.
• Ved Book tid, men skjult: "Intet. Den er skjult, så din assistent tilbyder den ikke."
• Ved Book tid, men uden længde: "Intet. Den mangler en længde, så den tilbydes ikke til booking."
• Ved alle andre mål: "Intet fra denne liste i dag. Din assistent bruger teksten under Din virksomhed."

Er listen tom, står der "Du har ingen produkter eller ydelser endnu", en kort forklaring og knappen Tilføj produkt eller ydelse.

Knapper og felter

Tilføj produkt eller ydelse

Åbner dialogen Tilføj produkt eller ydelse (ved Book tid: Tilføj en ydelse). Intet gemmes, før kunden trykker Tilføj (ved Book tid: Tilføj ydelse).

Et kort eller blyanten

Åbner samme dialog med kortets oplysninger, nu med overskriften Ret produkt eller ydelse (ved Book tid: Ret ydelsen). Gem gemmer ændringen.

Billede (valgfrit)

Vælg billede åbner telefonens eller computerens filvælger. Kunden beskærer billedet til en firkant og trykker Brug billede. Skift billede vælger et nyt, og Fjern billede fjerner det. Billedet gemmes først, når kunden trykker Tilføj eller Gem. Et billede over 15 MB afvises med "Billedet må højst fylde 15 MB". Billedet er kun til kundens eget overblik: AI-assistenten ser det ikke og sender det ikke.

Navn

Påkrævet. To produkter eller ydelser må ikke hedde det samme.

Varighed (kun Book tid)

Påkrævet ved Book tid, med samme valg som under Mål og booking (minutter eller hele arbejdsdage). Ved alle andre mål findes feltet ikke, og en længde der allerede står på en ydelse, røres ikke.

Pris (valgfri)

Kun cifre, uden valuta og uden punktum. Valutaen vælges ved siden af feltet og gælder alle kundens produkter og ydelser. Står feltet tomt, står der "Ingen pris" på kortet.

Beskrivelse (valgfri)

Fri tekst. Ved Book tid kommer den med i linjen AI-assistenten får.

Slet

Står nederst i dialogen. Er der ingen bookinger på den, spørger appen først, fx "Slet Herreklip?", og fjerner den så fra listen. Er der bookinger på den, kan den ikke slettes, kun skjules med Skjul ydelsen, så de bookede tider beholder deres kobling. Den faste "Gennemgang og tilbud" har ingen Slet-knap.

Vis igen

Står på et skjult kort og gør det synligt igen.

Hvad kunden ser bagefter

Kortet står på listen med det samme, og kunden får en kvittering, fx "Herreklip er tilføjet" (ved Book tid: "Ydelsen er tilføjet"). Ved Book tid tilbyder AI-assistenten en ny ydelse med længde til nye leads med det samme. Ved alle andre mål ændrer listen intet i det AI-assistenten siger til leads: den svarer stadig ud fra Din virksomhed. Der sendes ingen mails eller SMS.

Typiske spørgsmål fra kunden

"Jeg har sat en pris ind, men min AI-assistent siger noget andet"

Se boksen øverst på siden. Er kundens mål ikke Book tid, bruger AI-assistenten teksten i feltet "Ydelser / Produkter" under Din virksomhed. Prisen skal rettes dér.

"Hvorfor står der 'Intet' under Det din assistent får at vide?"

Ved Book tid er ydelsen skjult eller mangler en længde: sæt en længde, eller tryk Vis igen. Ved andre mål bruges listen ikke af AI-assistenten i dag.

"Hvorfor står der ydelser, jeg ikke selv har skrevet?"

Kort med mærket "Fra din hjemmeside" er hentet fra kundens hjemmeside. Kunden kan rette eller slette dem som alle andre.

"Kan min medarbejder rette listen?"

Nej. Fanen er kun for den der ejer kontoen.

Begrænsninger og fejl

• Billedet beskæres altid til en firkant.
• AI-assistenten bruger ikke billederne, og uden for Book tid bruger den heller ikke listen.
• Medarbejdere ser ikke fanen.
• "Kunne ikke hente dine produkter og ydelser": listen kunne ikke hentes. Genindlæs siden.
• "Kunne ikke gemme billedet": hverken billedet eller resten blev gemt. Prøv igen, eventuelt med et mindre billede.
• "Navnet står allerede på listen" (ved Book tid: "Der findes allerede en ydelse med det navn"): giv den et andet navn.