Sprog og tidszone

Hvad siden er til

Fanen samler tre ting om sprog og tid: hvilket sprog APPEN er på (menuer, knapper, kort og beskeder i appen), hvilken tidszone tider regnes i, og hvilket sprog din AI-assistent skriver på som standard. De to sidste gælder ALLE kunder, uanset hvilke agenter de har.

Fanen ligger under Konto. Appens eget sprog er personligt (det gemmes i browseren), mens tidszonen og AI-assistentens sprog er virksomhedens og gælder for alle, der bruger kontoen. Medarbejdere kan også ændre dem.

Fanen hed før Sprog og var kun appens sprog. Tidszonen og AI-assistentens sprog stod på fanen Henvendelsesindstillinger, som blev nedlagt den 8. oktober 2026. Et gammelt link til den fane lander på Sprog og tidszone. Kundens SMS-nummer, opfølgning, mails og viderestilling fra mobilen ligger nederst på fanen Mål og booking. Indstillingen Svartid findes ikke længere: din AI-assistent svarer med det samme.

Sådan ser den ud

Øverst et banner i kundens egen brandfarve med Sprog og tidszone og linjen "Appens sprog, tidszonen og det sprog din AI-assistent skriver på."

Derunder tre kort, fra top til bund:

1. Appens sprog med linjen "Vælg det sprog du vil bruge. Ændringen slår igennem med det samme." og fire felter, et pr. sprog: Dansk, English, Svenska og Suomi. På en bred skærm står de to i bredden, på telefonen ét pr. række. Hvert felt har et flag, sprogets navn og sprogkoden nedenunder (DA, EN, SV, FI). Det aktive sprog har en kant i brandfarven og et flueben i højre side. Nederst på kortet en lille linje om at sproget kun gælder appen i denne browser.
2. Tidszone med en vælger.
3. Sprog for din AI-assistent med en vælger (Dansk, Svensk, Finsk eller Engelsk).

Der er ingen gem-knap. Tidszonen og AI-sproget gemmer sig selv, så snart kunden har rørt dem, og der vises med vilje INGEN kvittering når det går godt. Går en gemning galt, kommer der en gul tekst på kortet med Prøv igen, og øverst ved titlen står "1 ændring blev ikke gemt", som man kan trykke på for at hoppe derned.

Knapper og felter

Dansk, English, Svenska, Suomi (de fire felter)

Et klik skifter appens sprog med det samme. Der er ingen gem-knap og ingen bekræftelse: teksten på skærmen skifter, mens man ser på den, og det valgte felt får kant i brandfarven og flueben. Valget gælder brugerens egen visning af appen og skrives ikke til serveren.

Valget rører IKKE de beskeder der sendes ud: mail, SMS og chat til leads følger det sprog der er valgt under Sprog for din AI-assistent og leadets eget sprog, ikke dette kort. Det rører heller ikke kundens data, indstillinger eller noget som leads kan se.

Tidszone (vælger)

Den tidszone mødetider og tidsstyring af beskeder regnes i. Den findes automatisk ved opsætningen og kan ændres her. Listen har ti valg, blandt andet Europe/Copenhagen, Europe/Oslo, Europe/Stockholm og UTC. Valget gemmes med det samme. Det er ikke et landevalg: land og telefonnummerland sættes ved opsætningen og kan ikke ændres på fanen.

Sprog for din AI-assistent (vælger)

Det sprog AI-assistenten skriver på som standard: Dansk, Svensk, Finsk eller Engelsk. Skriver en henvendelse på et andet sprog, svarer AI-assistenten alligevel på henvendelsens eget sprog. Valget gemmes med det samme. Har kunden tidligere fået sat et andet sprog end de fire (fx Norsk eller Tysk), vises det sprog som sig selv i vælgeren, i stedet for at blive overskrevet.

Prøv igen (kun ved en fejlet gemning)

Sender den ændring, der ikke kom igennem, igen. Den står gul på det kort den hører til, indtil den er gemt. Sagde en regel i appen nej, står der en forklaring i stedet for en knap: der blev aldrig sendt noget, så der er intet at prøve igen.

Hvad kunden ser bagefter

Hele appen skifter sprog med det samme, også de beskeder appen selv viser, som bekræftelser og fejltekster. Datoer, klokkeslæt, tal og beløb i appen vises efter det valgte sprog.

Tidszonen flytter både mødetider og tidsstyringen af beskeder, så en forkert tidszone kan give beskeder på et forkert tidspunkt af dagen.

Skiftes Sprog for din AI-assistent, gælder det næste besked AI-assistenten skriver af sig selv (uden at et lead har skrevet på et andet sprog først). Mails og SMS'er der allerede er sendt, er uberørte.

Forlader kunden fanen midt i en gemning, sendes den af sig selv. Er en gemning FEJLET, spørger appen inden man går videre, med Gem, Kassér eller Annuller.

Typiske spørgsmål fra kunden

"Hvis jeg skifter til engelsk, skriver I så på engelsk til mine kunder?"

Nej. Kortet Appens sprog skifter kun appens eget sprog. Beskeder til dine leads følger det sprog du vælger under Sprog for din AI-assistent, og de svarer på det sprog det enkelte lead selv skriver på.

"Min medarbejder har appen på dansk, jeg har den på engelsk. Er det en fejl?"

Nej. Appens sprog gemmes i den browser man sidder i, så to personer på hver sin computer har hver sit sprog uden at påvirke hinanden. Tidszonen og AI-sproget er derimod fælles for hele virksomheden.

"Hvorfor står mit sprog på dansk igen på min anden computer?"

Fordi appens sprog gemmes i den enkelte browser og ikke følger med kontoen. Vælg sproget igen på den nye maskine, og på telefonen hvis appen bruges dér.

"Kan jeg få appen på tysk?"

Nej. Der er fire sprog at vælge imellem: dansk, engelsk, svensk og finsk.

"Hvor er gem-knappen?"

Der er ingen. Tidszonen og AI-sproget gemmer sig selv med det samme, og der kommer med vilje ingen bekræftelse når det lykkes. Kommer der en gul tekst på et kort, er det DEN ene ændring der mangler at blive gemt, og så trykker kunden Prøv igen.

"Hvor er Henvendelsesindstillinger blevet af?"

Den fane findes ikke mere. Tidszonen og sproget for AI-assistenten ligger her på Sprog og tidszone. Opfølgning, Send mails og SMS-nummeret ligger nederst på fanen Mål og booking i menuen under Træningslejr. Mangler de kort dér, har kunden ikke Bookingagenten (se siden Mail og SMS).

"Hvor er Svartid blevet af?"

Den er fjernet. Din AI-assistent svarer med det samme, og der er ikke længere noget at stille på.

"Hvorfor kan jeg ikke ændre mit land eller mit telefonnummer her?"

Land og nummerland hører til opsætningen ved køb og kan ikke skiftes på fanen. Kun tidszonen er en almindelig indstilling. Skal nummeret laves om, skal det ind som en supportsag.

Begrænsninger og fejl

Kortet Appens sprog har kun de fire sprog, og kunden kan ikke tilføje flere. Det sætter ikke sproget for beskeder til leads (det gør Sprog for din AI-assistent), og det kan ikke sættes for hele virksomheden på én gang: valget gemmes i den browser det tages i, så det skal vælges på hver maskine og i telefon-appen.

Svensk og finsk dækker appens kerne. Rammer kunden en flade der ikke er oversat endnu, står teksten på engelsk i stedet, og det er ikke en fejl. Dansk og engelsk er dækket fuldt ud.

Norsk er ikke længere et valg i appen. Har kunden tidligere valgt norsk, får kunden automatisk appen på dansk og kan selv vælge et andet sprog på fanen.

Der er intet valg af land og intet valg af telefonnummer. Sprogvælgeren for AI-assistenten tilbyder kun Dansk, Svensk, Finsk og Engelsk; er kunden på et femte sprog fra opsætningen, må det skiftes i en supportsag om nødvendigt. Formularfelter, leadkilder, tekster, tone, produkter og priser hører ikke til her: de bor under Træningslejr og Integrationer.

Fejlbeskeder: ingen når appens sprog skiftes, fordi der ikke skrives noget til serveren. Kan browseren ikke gemme valget (et privat vindue), slår sproget stadig igennem, men det falder tilbage til standarden næste gang siden genindlæses. For tidszonen og AI-sproget: "Kunne ikke gemme" på et kort (ændringen er ikke nået frem, tryk Prøv igen) og "Kunne ikke gemme indstillinger". Står der "1 ændring blev ikke gemt" øverst, er ALT andet gemt, og kun det ene kort mangler.