Kom godt i gang

Hvad siden er til

Den samlede vej fra en ny konto til den første henvendelse din AI-assistent svarer på: opret kontoen, forbind mail og kanaler, lær din AI-assistent virksomheden at kende, sæt bookingen op, og send en prøvehenvendelse. Det meste sker i opsætningen, som åbner af sig selv, når kontoen er oprettet. Hvert trin nedenfor fortæller hvad du trykker på, og hvor du retter det bagefter.

Sådan ser den ud

Opsætningen er én guide med ét spørgsmål pr. skærm og et kapitel-bånd øverst. Kapitlerne kommer i den her rækkefølge, og et kapitel vises kun, når det har trin til dig:

1. Land (kun før betalingen, når du selv har oprettet kontoen)
2. Abonnement (kun når du selv betaler)
3. Hjemmeside
4. Forbind: Facebook, mail, kalender, hjemmeside, chatbot og andre systemer
5. Mål og booking
6. Din virksomhed
7. Klar

Svarene gemmes trin for trin, så du kan holde pause med "Færdiggør opsætning senere" og fortsætte, hvor du slap.

Guiden her følger samme rækkefølge, plus det der sker før og efter:

1. Opret konto
2. Vælg land og abonnement
3. Godkend din hjemmeside
4. Forbind mail, kanaler og kalender
5. Vælg mål og sæt bookingen op
6. Tjek hvad din AI-assistent ved
7. Gør opsætningen færdig
8. Send en prøvehenvendelse

Knapper og felter

Opret konto

Trin 1. På siden "Opret din konto" skriver du din mailadresse under Email, vælger en adgangskode under Adgangskode og skriver den igen under Bekræft adgangskode. Sæt flueben ved "Jeg accepterer handelsbetingelserne, privatlivspolitikken og databehandleraftalen", og tryk Opret konto. Derefter lander du direkte i opsætningen.

Er din konto oprettet af et bureau, opretter du ikke selv en konto: du får en invitation på mail og logger ind med den.

Hvor ligger din virksomhed? og abonnementet

Trin 2. Har du selv oprettet kontoen, vælger du først land: Danmark, Sverige eller Finland. Landet styrer valuta, telefonformat, tidszone, hvilket lands telefonnummer du får, og hvilket sprog din AI-assistent skriver på. Landet er gættet på forhånd, så du skal kun rette det, hvis det er forkert.

Derefter vælger du Månedlig eller Årlig og går til betalingen. Den første måned er gratis: opsiger du i den gratis måned, betaler du ingenting. Du kommer ikke videre i guiden uden et aktivt abonnement. I mobil-appen er der intet abonnement-trin, og en kunde hos et bureau ser det aldrig.

Godkend

Trin 3, din hjemmeside. Under "Hvad er din hjemmeside?" skriver du adressen, fx ditfirma.dk, og trykker Godkend. Mens du laver resten af guiden, læser din AI-assistent hjemmesiden i baggrunden: det er herfra den lærer hvad virksomheden laver, hvad den sælger, og hvor den ligger. Guiden kræver en hjemmeside, og en Facebook-side tæller ikke. Har du ikke adressen klar, kan du gå ud med "Færdiggør opsætning senere" og komme tilbage.

Forbind Facebook, Forbind mail og Forbind kalender

Trin 4, kapitlet Forbind. Hvert trin har én stor knap og "Spring over" under den. Alle trin er valgfrie, men din AI-assistent går først i gang, når mindst én kilde til henvendelser er forbundet: Facebook, mail, hjemmesiden eller andre systemer. Kalenderen er ikke en kilde.

• Forbind Facebook: log ind med Facebook, og vælg den side der skal lyttes på. Henvendelser fra dine Facebook-annoncer lander så med det samme.
• Forbind mail: skriv din mailadresse, og tryk Forbind. Guiden finder selv udbyderen: Gmail, Outlook eller en anden udbyder som one.com og Simply, hvor du skriver adgangskoden til postkassen. Med mail kan din AI-assistent svare fra din egen adresse. Uden mail svarer den på SMS.
• Forbind kalender: vælg Google Kalender, Outlook eller Apple, og vælg derefter hvilken kalender der skal bruges. Så bliver dine optagne tider ikke booket. Forbindelsen tæller først, når der er valgt en kalender.
• Forbind hjemmeside: sætter formularen på din egen hjemmeside op, så dens henvendelser kommer direkte ind. Du får koden og en vejledning, som du kan følge selv eller sende til din webdesigner. Indtil den første henvendelse fra formularen er kommet ind, står der "Afventer verificering".
• Sæt chatbotten op: vises kun, når din pakke har chatbotten. Knappen åbner vejledningen med kodelinjen til din hjemmeside. Når linjen er på hjemmesiden, tændes chatbotten af sig selv (siden tjekkes om natten), eller du kan trykke "Gå live" i Indstillinger, fanen Chatbot.
• Forbind andre systemer: giver dig en webhook-adresse til formularer, portaler eller Zapier. Adressen virker med det samme.

Alle forbindelser kan også laves eller rettes senere under Indstillinger, fanen Integrationer.

Hvad er dit primære mål?

Trin 5, kapitlet Mål og booking. Her vælger du hvad en samtale med et lead skal ende i, fx:

• "Book besigtigelse": leadet booker en besigtigelse ud fra adresse og tilgængelighed (kun for danske virksomheder).
• "Book telefonmøde": leadet booker et telefonmøde ud fra din tilgængelighed.
• "Book videomøde": som telefonmøde, og mødelinket oprettes og sendes automatisk.

Derefter kommer de booking-trin der passer til målet, fx Varighed, Serviceområde, Koster det noget?, Arbejdstider og Booking-periode. Målet og bookingen kan rettes bagefter under Indstillinger, fanen Mål og booking.

Ser rigtigt ud

Trin 6, kapitlet Din virksomhed. Skærmen "Det har vi lært om <firma>" viser det din AI-assistent fandt på hjemmesiden. Ret det der ikke passer, og tryk Ser rigtigt ud. Det den ikke fandt, bliver du spurgt om bagefter, ét spørgsmål ad gangen, fx virksomhedsnavn, branche, en kort beskrivelse, hvad du sælger, dit navn og dit telefonnummer.

Det er den viden din AI-assistent bruger i sine svar, så et tomt eller upræcist felt giver svar der lyder generiske. Alt kan rettes bagefter under Indstillinger, fanen Din virksomhed.

Gå til dashboard

Trin 7, det sidste trin i opsætningen. Så længe noget mangler, står der "Du er næsten klar!" med en liste over præcis det der mangler, og en knap ud for hver linje, der hopper direkte til trinnet. Når alt er på plads, og din AI-assistent kører, står der "Det var alt!". Tryk Gå til dashboard for at gøre opsætningen færdig. Din AI-assistent går selv i gang, når det sidste krav er opfyldt.

Vis QR-kode

Trin 8, prøvehenvendelsen. Når opsætningen siger "Det var alt!", så send en prøvehenvendelse, og se den blive besvaret. Brug et telefonnummer eller en mailadresse, du selv kan læse beskeder på:

• Udfyld kontaktformularen på din egen hjemmeside, når den er forbundet, eller
• åbn Indstillinger, fanen Integrationer, tryk Vis QR-kode på linjen QR-kode, scan koden med din telefon, og udfyld navn, telefon eller mail og en besked.

Henvendelsen lander under Samtaler, og din AI-assistent skriver til det nummer eller den mailadresse der står på den. Når den første henvendelse fra hjemmesidens formular er kommet ind, skifter hjemmesiden fra "Afventer verificering" til Forbundet.

Hvad kunden ser bagefter

Når opsætningen er færdig, svarer din AI-assistent selv på nye henvendelser. Hver henvendelse lander under Samtaler med hele dialogen, og du kan selv skrive i den samme tråd. Bookede tider står under Bookinger og i Kalender, og Overblik viser tallene. Med mail forbundet ser leads din egen adresse som afsender; uden mail får de SMS.

Selve opsætningen sender ingen beskeder til leads. Den åbner kun forbindelserne i dit navn: Facebook, mailkontoen og kalenderen.

Typiske spørgsmål fra kunden

"Skal jeg forbinde det hele?"

Nej. Alle trin under Forbind er valgfrie, og "Spring over" går videre. Din AI-assistent kræver kun, at mindst én kilde til henvendelser er forbundet: Facebook, mail, hjemmesiden eller andre systemer. Kalenderen anbefales, når dit mål booker tider, så du ikke bliver dobbeltbooket.

"Kan jeg springe mailen over?"

Ja. Uden mail svarer din AI-assistent på SMS. Mailen kan forbindes senere under Indstillinger, fanen Integrationer. Henvendelser der kun har lagt en mailadresse, får dog ikke svar, før en mail er forbundet.

"Hvornår begynder AI-assistenten at svare?"

Når alle krævede trin er udfyldt, abonnementet er aktivt, og mindst én kilde til henvendelser er forbundet. Det sidste trin i opsætningen viser præcis hvad der mangler.

"Kan jeg rette noget bagefter?"

Ja. Virksomhedens oplysninger retter du under Indstillinger, fanen Din virksomhed, målet og bookingen under fanen Mål og booking, og forbindelserne under fanen Integrationer. Du kan også åbne opsætningen igen og gå direkte til et enkelt trin.

"Min prøvehenvendelse dukker ikke op"

Tjek først, at opsætningen siger "Det var alt!". Kom den fra hjemmesidens formular, og står der stadig "Afventer verificering", sidder koden ikke i head-sektionen på de sider hvor formularen er. Prøv QR-koden under Indstillinger, fanen Integrationer, for at se om resten virker.

"Jeg er kunde hos et bureau. Hvad er anderledes?"

Bureauet opretter kontoen og står for abonnementet, så du får hverken trinnet Land eller abonnement-trinnet. Resten af opsætningen er den samme, og din kalender forbinder du selv.

Begrænsninger og fejl

• En prøvehenvendelse tæller og koster som en almindelig henvendelse.
• Hvilke trin du ser, afhænger af din pakke og dine svar. Fx vises "Sæt chatbotten op" kun, når pakken har chatbotten, og vælger du telefonmøde, falder adresse og serviceområde væk.
• "Book besigtigelse" findes kun for danske virksomheder.
• Opsætningen kan ikke gøres færdig uden en godkendt hjemmeside.
• Videre er slået fra, indtil trinnet er udfyldt. Trykker du alligevel, står der "Udfyld alle obligatoriske felter".
• Kan et trin ikke gemmes, står der "Kunne ikke gemme". Prøv igen.
• Kommer du tilbage fra Google uden alle flueben sat, har Google ikke givet lov til at sende mail. Forbind igen, og lad alle flueben stå.
• Står systemet på pause, kan QR-kodens side ikke tage imod henvendelser, og siden siger det selv.