Kort

Hvad siden er til

Kortet er dagens kørerute på et landkort. Det er til de kunder der kører ud til leadet, altså besigtigelseskunder: de kan se hvor dagens besøg ligger geografisk, i hvilken rækkefølge de er lagt, hvor lang tid der er mellem dem, og hvornår de er hjemme igen. Kunden bruger det typisk om morgenen for at se dagen i sammenhæng, og undervejs for at åbne det næste besøg og ringe til leadet.

Siden viser altid ÉN dag ad gangen, ikke en uge. Ugen bor på Kalender.

Sådan ser den ud

Siden består af tre dele, og de flytter sig alt efter skærmbredde.

På en bred skærm ligger der en smal kolonne til venstre med overskriften "Bookinger". Det er dagens rute som en liste nedad:

• "Hjem" øverst med "Afgang 07:40", altså hvornår kunden skal køre for at nå det første besøg.
• Derefter et punkt pr. besøg med et nummer i en cirkel, leadets navn og "kl. 08:15".
• Mellem punkterne en tynd streg med køretiden i minutter.
• Ligger dagens besøg i to tidsrum med hul imellem, står der en stiplet linje med køretid og "{tid} fri" for pausen.
• "Hjem" nederst med "Hjemme 15:20".

Til højre ligger kortet med dagens besøg som nummererede blå nåle, kundens egen adresse som en mørk nål med et hus i, og ruten tegnet som en blå linje ad de rigtige veje. Nålene og ruten er altid den samme blå, uanset hvilken farve resten af appen har. Der er zoom-knapper i kortets øverste venstre hjørne. Kortet zoomer selv ud så alle dagens punkter er med.

Under kortet sidder værktøjslinjen: pil tilbage, en knap med den valgte dato (fx "tir. 17. mar. 2026"), pil frem, og en tre-prikker-knap til højre.

På en telefon eller tablet står de tre dele oven på hinanden: kortet med fast højde øverst, værktøjslinjen under det, og dagens rute nederst som den samme liste, men uden overskriften. Er der ingen besøg den dag, står der "Ingen besigtigelser denne dag." under kortet (og "Ingen bookinger denne dag" i kolonnen på en bred skærm).

Siden følger det valg kunden har truffet under Indstillinger, Udseende: lys eller mørk. Brandfarven og knapperne er de samme i begge, kun fladerne skifter.

Knapper og felter

Datoknappen

Knappen i midten af værktøjslinjen viser den valgte dag. På en bred skærm åbner den en almindelig månedskalender. På en telefon åbner den en dialog, "Vælg dato", med en rullende kalender: månederne er stablet lodret, så man ruller op for fortiden og ned for fremtiden, et år bagud og to år frem. Dage med aftaler har en lille prik under datoen, lukkede dage er tonet ned, og øverst til højre er der en genvej, "I dag". Et tryk på en dag vælger den og lukker dialogen.

Forrige og Næste

De to pile flytter én dag tilbage eller frem. På kortet vises den valgte dag præcis som valgt, også hvis det er en lukket dag.

Flere handlinger

Tre-prikker-knappen til højre i værktøjslinjen. Den indeholder tre punkter:

• Ny booking: åbner dialogen hvor kunden selv opretter en aftale. Den er deaktiveret hvis kundens system ikke er aktivt.
• Bloker tid: åbner dialogen der lukker tid i kalenderen.
• Indstillinger: åbner dialogen "Booking-indstillinger".

Alle tre er de samme handlinger som på Kalender, og de er beskrevet i detaljer på håndbogssiden for Kalender.

En nål på kortet

Nålene er nummereret efter deres plads i ruten. Holder kunden musen over eller trykker på en nål, kommer et lille felt med leadets navn, adresse og postnummer, "Ankomst: kl. 08:15" hvis ankomsttiden er beregnet, og nederst "Stop #2 · 60 min". Et klik åbner aftalens detaljepanel midt på skærmen, det samme panel som på Kalender, med kontaktoplysninger, tidspunkt, noter, "Se samtale", "Flyt", "Ryk aftale" og "Aflys".

Den mørke nål med huset

Kundens eget udgangspunkt. Feltet siger "Din adresse" og "Startpunkt". Adressen er den kunden har angivet i sin booking-opsætning. Er koordinaterne ikke gemt, slår platformen adressen op selv, så nålen alligevel kan sættes.

Et punkt i dagens rute

Samme virkning som en nål: et klik åbner detaljepanelet, og det valgte punkt markeres i listen. Listen og kortet viser altid de samme besøg.

Hvad kunden ser bagefter

Kortet er en visning, ikke en handling: det ændrer ingenting af sig selv, og kunden kan ikke trække besøg rundt for at omarrangere ruten. Rækkefølgen og ankomsttiderne er dem der i forvejen står på aftalerne.

De handlinger kunden kan tage herfra (ny booking, spærring, flytning, rykning, aflysning) har præcis de samme konsekvenser som på Kalender: de opretter eller aflyser aftaler, opdaterer kalenderbegivenheder, og "Ryk aftale" sender leadet en besked på SMS eller mail. Aflyses en besigtigelse, genberegnes ruten automatisk, så resten af dagen får nye ankomsttider.

Vælges en anden dag, skifter både kortet og listen med, og adressen i browseren husker dagen: genindlæser kunden siden, står han på den samme dag.

Typiske spørgsmål fra kunden

"Jeg kan ikke finde Kort i menuen"

Kortet er kun for de kunder der kører ud til leadet. Har kunden telefonmøder, videomøder eller tider hvor leadet kommer til dem, er der ingen rute at vise, og menupunktet findes ikke. I mobilappen vises fanen Kort kun for besigtigelseskunder. Kunder hvis mål er køb på hjemmesiden eller Kvalificering ser hverken Kort eller Kalender.

"Jeg åbnede /map og fik kalenderen i stedet"

Det er med vilje. Skriver en kunde uden kørerute adressen direkte, vises ugekalenderen i stedet for et tomt kort. Er kundens mål køb på hjemmesiden eller Kvalificering, sendes han videre til Overblik.

"Et af dagens besøg mangler på kortet"

En aftale kommer kun på kortet hvis den har koordinater. Mangler leadets adresse eller kunne den ikke slås op, står aftalen stadig i kalenderen og i listen Bookinger, men den får ingen nål. Aflyste aftaler vises ikke.

"Hvorfor står der 'ca.' og 'Ankomst' og ikke et fast klokkeslæt?"

Fordi ankomsttiden på en besigtigelse er et regnestykke over dagens øvrige stop og køretiden imellem dem. Har kunden aftalt et fast tidspunkt med leadet, står det uden "ca.".

"Ruten kører en mærkelig vej"

Kortet tegner ruten ad de faktiske veje via en åben ruteberegner. Den kender ikke vejarbejde, myldretid eller kundens egne genveje, så køretiderne er vejledende.

"Hvad er de små bjælker nederst i menuen?"

Det er kundens agent-tanke, som står over Indstillinger for en kunde med agenter. De har ikke noget med Kort at gøre. Se siden Agenttanke i menuen.

"Hvad betyder Kun SMS ved nummeret i menuen?"

Nederst i menuen, over Indstillinger, står kundens eget SMS-nummer. Er det et svensk nummer, står mærket Kun SMS ved det: svenske numre kan kun sende og modtage SMS, og opkald til nummeret bliver ikke besvaret. Et tryk på mærket viser samme forklaring. Se siden Mail og SMS. På en computer er menuen en smal bjælke med kun telefonikonet: hold musen over ikonet, så står nummeret og forklaringen dér.

Begrænsninger og fejl

• Kortet kan ikke omarrangere ruten. Rækkefølgen kommer fra aftalerne, og kunden kan ikke trække nåle rundt. Skal et besøg ligge et andet tidspunkt, bruges "Flyt" i detaljepanelet.
• Kortet viser én dag. Der er ingen uge- eller månedsvisning her, den bor på Kalender.
• Aftaler uden koordinater får ingen nål. De findes stadig i kalenderen og i Bookinger.
• Køretider og ruten kommer fra en ekstern, åben ruteberegner. Svarer den ikke, tegnes stregerne ikke, og køretiderne mellem stoppene mangler. Nålene og listen står der stadig, og ingenting i kundens data er gået tabt. Genindlæs siden senere.
• Kortfliserne hentes fra en ekstern kortudbyder. Er netforbindelsen dårlig, kan kortet stå blankt et øjeblik.
• Kunden kan ikke se sit serviceområde på kortet. Hvor langt der køres, sættes under Booking-indstillinger, men der tegnes ingen cirkel eller zone på kortet.