Opsætning

Hvad siden er til

Opsætningen er guiden der lærer din AI-assistent virksomheden: hvor den ligger, hvilken hjemmeside den har, hvor henvendelserne kommer fra, om der også skal svares fra en mailadresse, hvad virksomheden laver og sælger, og hvad en henvendelse skal ende i. Kunden går igennem den én gang, og assistenten går automatisk i gang når alle krævede trin er udfyldt.

Guiden er ét spørgsmål pr. skærm med et kapitel-bånd i toppen. Kunden kan altid holde pause og fortsætte senere: svarene gemmes trin for trin. Siden kan også åbnes igen bagefter for at rette et enkelt trin. Guiden gemmer kun det kunden har rettet i guiden, så et felt der imens er ændret et andet sted (fx med Auto-udfyld under Din virksomhed i Indstillinger), bliver ikke skrevet tilbage til det gamle af en guide der står åben i en anden fane.

Hjemmesiden spørges der om før integrationerne: hos en kunde der selv skal betale, lige efter betalingen, og ellers som det første trin (i mobil-appen lige efter Land, hvis kunden ikke har betalt endnu). Mens kunden laver resten af guiden, læser din AI-assistent hjemmesiden i baggrunden, og til sidst viser én samlet skærm hvad den fandt: "Det har vi lært om <firma>". Kunden retter det der ikke passer og trykker "Ser rigtigt ud". Det den ikke fandt, spørges der om bagefter, ét spørgsmål ad gangen.

En medarbejder, altså en bruger der er inviteret ind på kontoen uden at eje den, sendes videre til Samtaler: opsætningen hører til ejeren.

Sådan ser den ud

Guiden åbner direkte på første trin: Land hos en ny kunde der ikke har betalt, ellers abonnement-trinnet eller hjemmesiden. Der er ikke nogen velkomstskærm man skal klikke sig igennem først. Øverst på det trin står til gengæld en velkomst, "Velkommen til <brand>" og "Lad os få dig sat op med det samme!", og fra andet trin står der logo plus brandnavn i stedet. Hos en partners kunde er det altid partnerens navn, også når kunden er logget ind på platformens eget domæne: dér står partnerens navn uden logo, og har partneren intet navn sat op, står der bare "Velkommen".

Åbner guiden af sig selv (når en partners kunde logger ind, før opsætningen er færdig, og i mobil-appen), fortsætter den på det første trin der mangler. En kunde der ikke er nået forbi Forbind endnu, starter dog i Forbind, også når du har udfyldt hjemmesiden, målet og bookingen for ham: trinnene dér er valgfrie, men kalenderen og chatbotten kan kun kunden selv sætte op. Hvornår en kunde er nået forbi Forbind, står under "Hvad er din hjemmeside?" nedenfor.

Under det et kapitel-bånd: ét punkt pr. kapitel på en streg. Hvert punkt er en lille kage, der fyldes et stykke for hvert trin i kapitlet kunden har klaret (fire trin giver en fjerdedel hver), og en fuld kage bliver til et flueben. Det kapitel kunden er i, har en blød ring om kagen. På computer står kapitlernes navne under punkterne. På mobil og tablet står kapitlets navn og "Trin X af Y" over båndet. Hvert trin er stadig ét spørgsmål; kapitlerne samler kun trinene under ét navn.

Antallet af trin i et kapitel kan kun falde undervejs, aldrig stige. Før målet er valgt, og så længe kunden står på målvalget, regner "Mål og booking" med det største antal trin et mål kan give (besigtigelse, seks trin), og "Din virksomhed" ligeså, så tallet ikke flytter sig, mens kunden prøver sig frem mellem målene. Når kunden går videre med et mål med færre trin, falder tallet (fx til fem ved telefonmøde). Går kunden senere tilbage til målvalget, regnes der igen med det største antal, mens kunden står dér. "Din virksomhed" regner desuden med et trin for hvert felt hjemmesiden kan udfylde, indtil den er læst, og tallet falder for hvert felt den fandt. Kapitlerne kommer i den her rækkefølge:

1. Land (kun før betalingen, hos en kunde der ikke er sat op endnu)
2. Abonnement (kun når kunden selv skal betale)
3. Hjemmeside
4. Forbind: Facebook, e-mail, kalender, hjemmeside, chatbotten på hjemmesiden og andre systemer, ét trin hver. Kapitlet er klaret (fuld kage), så snart mindst én kilde til henvendelser er forbundet: Facebook, Instagram, mail, hjemmeside eller andre systemer. Kalenderen er ikke en kilde og tæller ikke. Chatbotten tæller kun som kilde, når kundens pakke har Chatbot; ellers er den et valgfrit trin som kalenderen. Har kunden endnu ingen agenter i sin pakke, vises alle trin, så kunden kan sætte det hele op; det tages i brug, når pakken er købt.
5. Mål og booking (samme navn som fanen i Indstillinger): først målet, derefter de booking-trin der passer til det (varighed, serviceområde, pris, arbejdstider og periode, eller målets eget følge-trin)
6. Din virksomhed: "Det har vi lært om <firma>" (det hjemmesiden fandt), et spørgsmål for hvert felt den ikke fandt (virksomhedsnavn, branche, beskrivelse, ydelser, dit navn og telefonnummeret), og de sidste detaljer (adresse, steder, ydelser og nyttige links). Kagen tæller de felter hjemmesiden kan udfylde: de seks spørgsmål og adressen, når målet bruger en adresse (før målet er valgt, regnes adressen med). Fandt hjemmesiden alt, er kapitlet klaret med det samme, også før målet er valgt; mangler ét felt ud af syv, er kagen næsten fuld, og fandt den intet, er kagen tom. De sidste detaljer er trin, men ikke en del af kagen, fordi hjemmesiden ikke kan gøre dem færdige. Mens hjemmesiden læses, er cirklen en loader: en bue kører rundt om den, og kagen fylder sig selv op. Når læsningen er færdig, springer kagen til det den fandt.
7. Klar

Når hjemmesiden er godkendt, står der en lille pille til højre over båndet: "Læser <domæne>" med en pulserende prik og antallet af sider der er læst. Når hjemmesiden er læst, forsvinder pillen igen. Pillen vises ikke på selve hjemmeside-trinnet, og heller ikke når der ikke læses noget, eller hvis læsningen fejler.

Mens guiden henter kundens data, vises et gråt skelet af trinnet i stedet for en tom skærm. Trinene glider kort ind, og bevægelserne slås fra, hvis kunden har valgt mindre bevægelse på sin enhed.

Rækkefølgen er lagt sådan med vilje: hjemmesiden kommer lige efter betalingen, og alt det hjemmesiden kan udfylde kommer sent, så din AI-assistent har tid til at læse siden, mens kunden laver resten.

I midten står trinnet: en overskrift, en kort undertekst, og felterne eller valgmulighederne.

Forbindelses-trinnene (Facebook, Instagram, mail, kalender, hjemmeside og andre systemer) ser ens ud. Øverst står en række små ikoner, ét pr. forbindelse kunden møder i guiden, i samme rækkefølge som trinene. Ikonet for det trin kunden står på, har en ring i brandfarven, og en forbindelse der er på plads har et lille flueben. De andre streg-ikoner er dæmpede, men Facebook, Instagram og mail står altid i farve (mail i sort), så her er det fluebenet der viser forbindelsen. Et trin kunden ikke er nået til, er altid dæmpet. Venter et trin på noget, har ikonet et lille gult ur i stedet for fluebenet: hjemmesiden der afventer verificering, andre systemer der afventer den første henvendelse, og en kalender der er forbundet uden en valgt kalender. Ikonet viser altså det samme som kortet under det. Facebook og Instagram står med deres rigtige logoer i farver, og mail med et sort mail-ikon, indtil mailen er forbundet: så skifter ikonet i rækken til Gmail- eller Outlook-logoet, mens en anden mailudbyder beholder det sorte ikon. Hjemmesiden står med en globus, indtil den er forbundet: så skifter ikonet til hjemmesidens eget ikon (det lille billede browseren viser ved sidens navn), og pillen siger "<domæne> er forbundet" (fx "dinside.dk er forbundet"); har siden intet skarpt ikon, bliver globussen stående. Et tryk på et ikon går til det trin, men kun hvis kunden er nået så langt (samme regel som kapitel-båndet). Under rækken står "Forbind <navn>" (rækken er kortets eneste ikon, så "Spring over" kan ses uden at scrolle), én linje om hvad forbindelsen giver, en stor knap "Forbind <navn>" og under den "Spring over". Når forbindelsen er på plads, står der fx "<sidens navn> er forbundet" eller "<mailadresse> er forbundet" i stedet for knappen, og under det det der hører til forbindelsen (fx "Forkert side? Vælg en anden" og linket Afbryd). Alle forbindelses-trin har det samme understregede link under pillen: Afbryd ved Facebook, Instagram, mail, kalender og hjemmeside, og "Brug ikke alligevel" ved andre systemer. Ikonerne viser kun de trin kunden faktisk har: kalenderen, chatbotten og "Andre systemer" kun når de trin vises. Trinnet "Chatbot" har også sit ikon i rækken, en taleboble mellem hjemmesiden og andre systemer, og rækken står også over selve chat-trinnet. Taleboblen får et flueben, når chatbotten er tændt, og et lille gult ur, når kunden har åbnet vejledningen, men chatbotten ikke er tændt endnu (vi tænder den selv, når vi finder linjen). Under rækken ser chat-trinnet ud som de andre forbindelses-trin (se "Chatbot" nedenfor). Med Instagram (kun admin) er der syv ikoner, og på en smal telefon bliver de en anelse mindre, så de stadig står på én linje.

Nederst en bjælke der altid er synlig, med Tilbage til venstre, og Videre til højre (plus Spring over når trinnet ikke er udfyldt). På forbindelses-trinnene er Videre grå, indtil forbindelsen er på plads; dér går kunden videre med "Spring over" midt på skærmen. Mens trinnet henter status på forbindelsen (et øjeblik, med en lille drejende ring i kortet), er Videre slået til, så kunden aldrig står uden en vej videre. Under bjælken står linket "Færdiggør opsætning senere". Mens et trin gemmes, viser Videre en lille drejende ring; der kommer ingen besked om at det er gemt.

Hvilke trin der vises afhænger af svarene. Vælger kunden "Book telefonmøde", falder adresse og serviceområde væk. Vælger kunden "Køb på hjemmeside", falder alle booking-trin og kalender-trinnet væk og erstattes af hjemmeside-trinnene. Guiden er den samme for en partners kunder og for kunder der selv har oprettet sig. De eneste forskelle er Land og abonnement-trinnet. Land vises kun før betalingen, hos en kunde der selv har oprettet sig og ikke er sat op endnu (se "Hvor ligger din virksomhed?" nedenfor). Abonnement-trinnet vises kun for en kunde der selv skal betale og ikke har et aktivt abonnement. Har kunden et aktivt abonnement, eller er det en partners kunde, er hjemmesiden det første trin. I mobil-appen er der intet abonnement-trin, og hjemmesiden kommer lige efter Land, hvis kunden ikke har betalt endnu. Er en betaling på abonnementet fejlet, vises abonnement-trinnet igen som det første trin, men Land gør ikke. Hjemmesiden kommer altid før integrationerne. Trinnet "Andre systemer" vises kun, når kunden ikke har forbundet nogen af de andre integrationer, eller selv beder om det.

Guiden spørger ikke om tal om forretningen (henvendelser om måneden, hvor mange der bliver kunder, kundeværdi og timer). Dem spørges der om på Overblik, i opgaven "Fortæl os, hvor I står i dag".

Knapper og felter

Tilbage

Går ét trin tilbage og gemmer det man har skrevet på vejen. Er slået fra på første trin. På hjemmeside-trinnet gemmes en adresse dog kun med Godkend.

Videre

Gemmer trinnet og går videre. Er slået fra indtil trinnet er udfyldt. Trykker kunden alligevel, står der "Udfyld alle obligatoriske felter". På forbindelses-trinnene (Facebook, mail, kalender, hjemmeside, andre systemer) er den grå, indtil forbindelsen er på plads; de er alle valgfrie, og kunden kommer altid videre med "Spring over" i midten. På kalender-trinnet tæller forbindelsen først, når der er valgt en kalender. Mens et forbindelses-trin henter sin status, er Videre slået til. På hjemmeside-trinnet er den kun slået til, når feltet viser den godkendte adresse (det grå felt), og så går den bare videre. Kunder der valgte "Jeg har ingen hjemmeside" før 7. oktober 2026, kan altid trykke Videre. På skærmen "Det har vi lært om <firma>" hedder knappen "Ser rigtigt ud", når felterne er udfyldt fra hjemmesiden. Fejler gemningen, står der "Kunne ikke gemme".

Spring over

Vises kun når trinnet ikke er udfyldt, og aldrig på abonnement-trinnet, hjemmeside-trinnet eller det sidste trin. Den gemmer det der er udfyldt, og går videre uden at kræve feltet færdigt. Trinnet dukker op igen på listen over det der mangler til sidst.

På forbindelses-trinnene står "Spring over" under den store Forbind-knap i stedet for i bjælken. Den går videre uden at forbinde noget, præcis som Nej gjorde før. Kommer kunden tilbage til et trin han sprang over, kan han bare trykke Forbind. Kortet viser ingen ekstra tekst om at trinnet blev sprunget over (Frederik 26/10); den står kun i bureauets udgave.

På trinnet "Chatbot" står "Spring over" midt på skærmen som på de andre forbindelses-trin, indtil chatbotten er tændt, eller kunden har åbnet vejledningen; så længe er Videre grå. Trinnet er aldrig et krav.

Færdiggør opsætning senere

Forlader guiden. Har kontoen ikke et aktivt abonnement, lander kunden på abonnement-trinnet i stedet for at komme ud; ellers går den til Overblik. En partners kunde og mobil-appen har ikke abonnement-trinnet, så de går altid til Overblik. Det udfyldte er gemt, og guiden fortsætter der hvor kunden var.

På abonnement-trinnet står linket kun hos en kunde der har gjort opsætningen færdig før eller har betalt før, fx efter et opsagt abonnement. Dér fører det til Overblik, så kunden kan komme ud uden at vælge en pakke.

Kapitel-båndet

Kagen i hvert punkt viser hvor meget af kapitlet der er klaret, og skærmlæsere læser det op i ord, fx "Mål og booking, du er her, 2 af 5 klaret". Mens hjemmesiden læses, siger "Din virksomhed" i stedet "læser din hjemmeside, 40 %". Skriver kunden en ny adresse midt i læsningen, starter læsningen forfra, og det gør loaderen også, synligt fra 0. Kapitlerne kan klikkes, men kun dem kunden allerede har nået: et klik fører til kapitlets første trin. Der kan altså ikke springes forbi et trin der mangler. Det gælder også hjemmeside-trinnet: uden en godkendt adresse stopper båndet dér, undtagen hos kunder der valgte "Jeg har ingen hjemmeside" før 7. oktober 2026.

Hvor ligger din virksomhed?

Første trin, delen Land. Trinnet vises kun før betalingen, hos en kunde der selv har oprettet sig og ikke er sat op endnu. Har kunden et abonnement nu eller tidligere, en fejlet betaling, et telefonnummer fra os nu eller tidligere eller en færdig opsætning, eller er det en partners kunde, findes trinnet slet ikke: det kan hverken nås med Tilbage, kapitel-båndet eller et link, og et link til det lander på trinnet efter Land. Landet bestemmer telefonnummeret, så det vælges én gang, før betalingen.

Kunden vælger land, og valget styrer valuta, telefonformat, tidszone og sprog i resten af opsætningen. Landet er gættet på forhånd ("Vi tror din virksomhed ligger i <land>. Ret det, hvis det er forkert."), så trinnet blokerer aldrig. Landet er det eneste spørgsmål: det bestemmer også hvilket lands telefonnummer kunden får, og hvilket sprog din AI-assistent skriver på. Under knapperne står "Du får et telefonnummer fra det land, og din AI-assistent skriver på landets sprog." Der kan vælges mellem Danmark, Sverige og Finland; Norge er ikke med endnu. En finsk kunde får et finsk nummer, og AI-assistenten skriver finsk, mens selve appen står på engelsk (der findes ingen finsk udgave af appen). Fejler gemningen, står der "Kunne ikke gemme dit land. Prøv igen."

Åbner kunden guiden igen før betalingen og har valgt land før, springes trinnet over, og kunden lander på trinnet efter Land: abonnement-trinnet, i mobil-appen hjemmesiden. På en ny computer eller telefon kan Land blive vist én gang til, medmindre kunden allerede har godkendt en hjemmeside, valgt et mål eller svaret på hvor mange henvendelser de får om måneden. Et gammelt link til et af de spørgsmål guiden stillede før 8. oktober 2026, lander på trinnet efter Land: abonnement-trinnet hos en kunde der selv skal betale og ikke har betalt, ellers hjemmesiden.

Prøv gratis i én måned

Abonnement-trinnet. Kunden vælger Månedlig eller Årlig (med mærkatet "Spar 15%") og trykker knappen for at komme til betalingen. Under den står "Opsiger du i den gratis måned, betaler du ingenting." Trinnet er en hård port: der er ingen Spring over, og kunden kan ikke komme videre til hjemmesiden og integrationerne uden et aktivt abonnement. Kan betalingen ikke åbnes, står der at den skal prøves igen.

Trinnet vises ikke hos en partners kunder (de ser "Vi tager os af dit abonnement") og ikke i mobil-appen.

Hvad er din hjemmeside?

Delen Din hjemmeside, lige efter abonnement-trinnet. Har kunden betalt, eller er det en partners kunde, er det første trin. I mobil-appen kommer den lige efter Land, hvis kunden ikke har betalt endnu. Lige efter betalingen lander kunden her, medmindre hjemmesiden allerede er kendt. Trinnet ser altid ens ud: feltet "Hjemmeside", hvor kunden skriver sin adresse, fx ditfirma.dk, og ved siden af knappen "Godkend". Godkend (eller Enter i feltet) gemmer adressen, og din AI-assistent begynder at læse hjemmesiden i baggrunden, mens kunden fortsætter med resten af guiden. Kunden skal ikke vente på det her trin.

Når adressen er godkendt, bliver feltet stående med adressen, men det bliver gråt, og knappen skifter til "Godkendt" og kan ikke trykkes. Det grå betyder at adressen er godkendt. Videre er slået til, og Videre gemmer ikke selv noget. Mens adressen gemmes, drejer et hjul på knappen, og feltet kan ikke rettes imens.

Hos en ny kunde går Videre fra hjemmesiden altid til næste trin, Forbind (Facebook), også når guiden åbnede direkte på hjemmesiden (en partners kunde og bureauets udgave). Kun en kunde der kommer tilbage og allerede er nået forbi Forbind, springer frem til det første trin der mangler, så han ikke skal klikke sig gennem det han har gjort. Forbi Forbind er kunden, når han har gjort opsætningen færdig før, selv har valgt målet eller oprettet sine adresser til Book tid, eller er gået videre fra hvert Forbind-trin: guiden husker hvert Forbind-trin kunden går videre fra (med Videre eller "Spring over"), og har han kun været på nogle af dem, fortsætter den på det første han mangler. De andre trin efter Forbind tæller ikke, for de kan stå udfyldt uden at kunden har set dem: med en standardværdi (fx "Gratis" eller "Hele Danmark"), med det hjemmesiden fandt, eller fordi du har lagt trinnet til kunden.

Godkend læser altid hjemmesiden forfra (13. oktober 2026), også når adressen er den samme som før, og også hos en kunde der allerede har gennemført opsætningen. Det nye din AI-assistent finder, erstatter det den læste sidst. Feltet er derfor kun gråt, så længe et nyt tryk ikke ville gøre noget: mens hjemmesiden læses, mens læsningen venter på betalingen, og resten af besøget efter at kunden har trykket Godkend. Kommer kunden senere tilbage til trinnet, står den gemte adresse i et almindeligt felt med knappen "Godkend" og linjen "Tryk Godkend for at læse siden igen. Det, vi finder, erstatter det, vi læste sidst." Videre er slået til, så kunden kan gå videre uden en ny læsning. Kun et tryk på Godkend starter en læsning hos en kunde der er færdig med opsætningen: at åbne guiden, et link til et trin, et trinskift eller at genindlæse siden gør det aldrig. Læses hjemmesiden allerede, når der trykkes, følger guiden den læsning i stedet for at starte en til, og et dobbelttryk giver én læsning. Kører den ugentlige opdatering af hjemmesiden, venter guiden på den og læser derefter, i stedet for at vise en fejl.

Feltet kan altid rettes, også når det er gråt. Så snart kunden ændrer teksten, forsvinder det grå, knappen hedder "Godkend" igen, og Videre er slået fra, indtil den nye adresse er godkendt. Retter kunden tilbage til den godkendte adresse, bliver feltet gråt igen, uden at noget gemmes. Går kunden fra trinnet med en ændring der ikke er godkendt (fx med Tilbage eller kapitel-båndet), gemmes den ikke, og næste gang står den godkendte adresse i feltet, gråt.

Et #anker bag adressen (fx ditfirma.dk#kontakt) tæller aldrig som en ny adresse. Mens hjemmesiden læses, eller når den er læst, gør "www." foran eller http i stedet for https det heller ikke: feltet bliver ved med at være gråt, så den samme side ikke bliver læst forfra, fx når kunden indsætter adressen fra browseren. Kunne siden ikke læses, tæller de som en ny adresse, så kunden kan godkende fx www-udgaven og få den læst.

Læsningen starter med det samme. Er betalingen ikke registreret endnu, når kunden gemmer adressen (det kan tage et øjeblik), venter læsningen og starter af sig selv i det øjeblik abonnementet er aktivt. Kunden skal ikke gøre noget.

Under feltet med den godkendte adresse står en lille linje om, hvor langt læsningen er:

• "Vi læser din hjemmeside", med antal sider læst når det kendes
• "Hjemmeside læst"
• "Vi læser den, så snart din konto er aktiv", når læsningen venter på betalingen
• "Vi kunne ikke læse siden. Du kan skrive oplysningerne selv senere.", med "Prøv igen" når en ny læsning kan startes

Er der ikke noget at vise endnu, står der ingen linje. Mens feltet er rettet og ikke godkendt, står der heller ingen linje. En kunde der er færdig med opsætningen, ser kun "Vi kunne ikke læse siden" og "Prøv igen" for den læsning, han selv har bedt om med Godkend, aldrig for en gammel.

Har kunden logget ind med en firmamail, står der et forslag under et tomt felt, fx "Er det ditfirma.dk?". Forslaget udfyldes først når kunden trykker på det. Der kommer aldrig et forslag ud fra gmail, hotmail og andre gratis mailadresser.

Der er ingen knap til at springe trinnet over: alle skal skrive en hjemmeside og trykke Godkend for at komme videre. Kapitel-båndet kan heller ikke føre forbi trinnet, og opsætningen kan ikke gøres færdig uden en godkendt adresse (se "Gå til dashboard"). Knappen "Jeg har ingen hjemmeside" er fjernet (7. oktober 2026). Kunder der valgte den før, ser bare et tomt felt med Godkend og kan trykke Videre uanset hvad der står i feltet. Det de skriver, gemmes kun med Godkend, og guiden sender dem ikke tilbage til trinnet. I bureauets udgave af guiden kan bureauet stadig trykke "Lad bruger udfylde" på trinnet, så kunden selv skriver adressen.

En Facebook-side tæller ikke som hjemmeside. Skriver kunden en, står der "Det ligner en Facebook-side. Skriv adressen på din egen hjemmeside i stedet." og Godkend er slået fra. Kan adressen ikke læses (fx "ditfirma" uden .dk), ser Godkend også slået fra ud, og når kunden trykker på den eller forlader feltet, står der "Skriv en gyldig adresse, fx ditfirma.dk".

En ny adresse bliver altid læst forfra, og det der blev fundet på den gamle, bruges ikke. Er betalingen ikke på plads, venter læsningen som beskrevet ovenfor, også hos en kunde der er færdig med opsætningen.

Forbind Facebook

Første trin i delen Integrationer: "Forbind Facebook" og linjen "Henvendelser fra dine Facebook-annoncer lander her med det samme, og din AI-assistent svarer dem." Knappen "Forbind Facebook" starter Facebook-login, og bagefter vælger kunden hvilken side der skal lyttes på ("Vælg en side"). Er der forbundet, står "<sidens navn> er forbundet" (eller "Facebook er forbundet", hvis siden ikke kendes), "Forkert side? Vælg en anden" og linket Afbryd, og Videre er slået til. "Spring over" går videre uden Facebook. Trinnet blokerer ikke. Lykkes forbindelsen, kommer beskeden "Facebook er nu forbundet!" Trykker kunden Annuller hos Facebook, kommer en rolig besked: "Du annullerede. Intet er ændret." Afbryder kunden her, forsvinder opgaven "Få mere ud af dine Facebook-henvendelser" fra Overblik med det samme. Lige efter betalingen lander kunden her, hvis hjemmesiden allerede er kendt; ellers kommer hjemmeside-trinnet først.

Forbind Instagram

Kun for platformens egne admin-konti indtil videre, så en almindelig kunde ser ikke trinnet. "Forbind Instagram" starter Instagram-login. Under knappen står "Du skal have en Meta-virksomhedskonto, og du logger ind i din browser." Er der forbundet, står "@<navn> er forbundet". Valgfrit: "Spring over" går videre.

Forbind mail

Delen Integrationer, efter Facebook. Trinnet er valgfrit: under knappen står "Valgfrit. Uden mail svarer din AI-assistent dine henvendelser på SMS. Du kan forbinde mail senere under Indstillinger." Kunden kan gå videre med "Spring over" uden at forbinde noget. Forbinder han en mail, kan din AI-assistent også svare fra kundens egen adresse. Har kundens pakke ikke Bookingagenten (fx kun Chatbot), svarer ingen AI-assistent på mail eller SMS: så står der "Kunder, der booker i chatten, får bekræftelse og påmindelse fra din mailadresse." under overskriften, og intet under knappen. I bureauets udgave står "Valgfrit. Mailen bruges kun til beskeder om en booket tid, fx bekræftelse og påmindelse. Du kan forbinde mail senere under Indstillinger." Knappen "Forbind mail" viser feltet til mailadressen (udfyldt med login-mailen); kunden trykker Forbind ved feltet, hvorefter guiden selv finder udbyderen. Vælges udbyderen i hånden, er der tre muligheder: Gmail ("Gmail eller Google Workspace"), Outlook ("Outlook eller Microsoft 365") og "Anden udbyder" (one.com, Simply og lignende), som beder om adgangskoden til postkassen. Er forbindelsen på plads, står der "<mailadresse> er forbundet" og under det linket Afbryd. I mobil-appen åbnes godkendelsen i browseren og fører automatisk tilbage. Kalenderen forbindes ikke her, men på næste trin.

Kommer kunden tilbage uden alle flueben sat på Googles side, står der: Google fik ikke tilladelse til at sende mail, prøv igen og lad alle flueben stå.

Forbind kalender

Delen Integrationer, lige efter e-mail. "Nye aftaler lander i din kalender, og dine optagne tider bliver ikke booket." Knappen "Forbind kalender" viser de tre valg i kortet: Google Kalender, Outlook og Apple. Bagefter vælger kunden hvilken kalender der skal bruges (samme liste som på Integrationer: hovedkalenderen øverst, kalendere uden navn nederst, og listen ruller i boksen). Er der forbundet, står "<navnet på den valgte kalender> er forbundet". Valgfrit: "Spring over" går videre, og kalenderen kan forbindes senere under Integrationer. Kortet her ser ud som før; det er kun linjen under Integrationer, der foldet ud viser kontoen, de valgte kalendere og hvornår de sidst er læst (og mailkontoens profilbillede, når kalenderen er forbundet med samme konto som mailen). Sammenfoldet står der kun "Forbundet" på den linje.

Lukker kunden valget af kalender uden at vælge, er kalenderen forbundet, men der læses ingen optagne tider. Så står der "Forbundet, ingen kalender valgt" med et gult ur, og den store knap hedder "Vælg kalender". Videre er grå, til der er valgt en kalender (eller kunden trykker "Spring over"), og ikonet øverst har uret i stedet for fluebenet. Det er samme advarsel som på Integrationer.

Trinnet vises før kunden har valgt mål, og ved målene der booker (besigtigelse, telefonmøde, videomøde, Book tid). Vælger kunden "Køb på hjemmeside", forsvinder det. Hos en partner, der udfylder guiden på kundens vegne, vises trinnet ikke: kunden skal selv forbinde sin kalender.

Bruger kunden Gmail, kommer Googles godkendelse to gange lige efter hinanden: én for mailen og én for kalenderen. Det er to forskellige forbindelser.

Forbind hjemmeside

Samme del, efter kalenderen: "Henvendelser fra formularen på din hjemmeside kommer direkte ind." Knappen "Forbind hjemmeside" åbner opsætningen af formularen på kundens egen hjemmeside (koden og vejledningen). Når opsætningen er åbnet, står der "Afventer verificering" og knappen "Fortsæt opsætning", og Videre er slået til: kunden har gjort sin del, og verificeringen sker først når den første henvendelse fra hjemmesiden lander. Så står der "Hjemmesiden er forbundet". "Spring over" går videre. Blokerer ikke.

Trinnet vises ikke, når kundens pakke ikke har Bookingagenten, hverken i kundens egen guide eller i bureauets udgave: formularens henvendelser bruges kun af Bookingagenten (samme regel som Integrationer).

Chatbot

I Forbind, lige efter "Forbind hjemmeside", og med samme udseende: en stor taleboble øverst, overskriften "Chatbot", under den "Din AI-assistent svarer dine besøgende ud fra det, vi har læst på din hjemmeside.", én stor knap "Sæt chatbotten op" og "Spring over" under den.

Knappen åbner samme vindue som "Åbn vejledningen" i Indstillinger: en færdig besked til webudvikleren, eller trin for trin for kundens egen hjemmesideplatform, med selve kodelinjen og knappen "Kopiér". Kodelinjen står ikke længere direkte på kortet. Det er præcis den samme linje som i Indstillinger, fanen Chatbot. For en partners kunde peger den på partnerens eget domæne.

Når vejledningen er åbnet, står der med et gult ur "Tændes af sig selv, når linjen er på din hjemmeside" og knappen "Fortsæt opsætning", der åbner vejledningen igen. Om natten bliver kundens forside tjekket for linjen, og når den er der, tændes chatbotten uden at kunden skal trykke på noget. Der er ingen tjek-knap i opsætningen; vil kunden ikke vente, kan han trykke "Gå live" i Indstillinger, fanen Chatbot. Er chatbotten allerede tændt, står der i stedet, med et flueben, "Chatbotten er tændt. Den vises på din hjemmeside, når din AI-assistent kører." og under det linket "Se kodelinjen", der åbner samme vindue.

Trinnet er valgfrit, ligesom kalenderen: det tæller med i "Trin X af Y" i Forbind, men kapitlets kage følger kun kilderne til henvendelser (og chatbotten, når kundens pakke har Chatbot). Det er klaret, når chatbotten er tændt på mindst én hjemmeside, eller når kunden har åbnet vejledningen. Indtil da er Videre grå, og kunden går videre med "Spring over". Har kundens pakke Chatbot, står chatbotten som et krav på Klar-skærmen, indtil den er sat op (se "Gå til dashboard").

Trinnet vises kun i kundens egen guide, når kundens pakke har chatbotten (samme regel som fanen Chatbot i Indstillinger), når kunden har en hjemmeside gemt, og når kontoen er sat op til at svare (uden det kan chatten kun svare med en fast tekst). Hos en ny kunde bliver kontoen sat op få sekunder efter betalingen, og trinnet kommer med, så snart det er sket, når kunden står på hjemmeside-trinnet eller i Forbind (guiden kigger efter i op til cirka to minutter). Genindlæser kunden siden på trinnet, bliver kunden stående på det. Hos en partners kunde vises det kun, når partnerens eget domæne er klar, så linjen aldrig peger på et fremmed domæne.

Chatbottens udseende og foreslåede spørgsmål spørges der ikke om i guiden. Farven finder vi selv på kundens hjemmeside, når den læses (se Indstillinger, fanen Chatbot); temaet følger den besøgendes system, og der er ingen foreslåede spørgsmål, før kunden selv skriver nogle i Indstillinger.

Forbind andre systemer

Samme del: "Henvendelser fra formularer, portaler eller Zapier kommer direkte ind." Knappen "Forbind andre systemer" viser kundens egen webhook-adresse med en kopi-knap; der skal ikke tændes noget, adressen virker allerede. Indtil den bruges står der "Afventer første henvendelse", og Videre er slået til. Under adressen står linket "Brug ikke alligevel": det fortryder valget (svaret ryddes, og kortet står med knappen "Forbind andre systemer" igen), så trinnet ikke vises som i brug. "Spring over" går videre. Blokerer ikke.

Trinnet står altid i Forbind som de andre kilder, også når kunden har forbundet andet. Uden Bookingagenten i pakken vises det ikke, som på Integrationer.

Dit telefonnummer

"Det nummer du tager kundeopkald på". Kunden får kun trinnet, når hjemmesiden ikke havde et nummer, og det er det sidste af spørgsmålene i Din virksomhed (delen Telefonnummer). Fandt din AI-assistent et dansk nummer på hjemmesiden, står det i stedet på skærmen "Det har vi lært om <firma>", hvor kunden kan rette det. For svenske, norske og finske kunder udfyldes der aldrig noget på forhånd, så de får altid trinnet, medmindre nummeret allerede er gemt.

Krævet, og det skal være et gyldigt nummer i kundens lands format, ellers står der fx "Skriv et gyldigt telefonnummer, fx 12 34 56 78" (i Sverige "070 123 45 67"). Under feltet står i en blå boks: "Kundeopkald stilles videre til dette nummer. Ret det, hvis de skal ringe et andet sted hen."

Nummeret hører til Bookingagenten (mail og SMS). Har kundens pakke ikke Bookingagenten, fx kun Chatbot, findes trinnet ikke, heller ikke i bureauets udgave af guiden, og nummeret står ikke på "Det har vi lært om <firma>".

Hvad er dit primære mål?

Første trin i kapitlet Mål og booking (delen Kommunikation), lige efter integrationerne, og det valg der styrer resten af guiden. Fem muligheder:

• "Book besigtigelse" leadet guides til at booke en besigtigelse, lagt i kalenderen ud fra adresse og tilgængelighed.
• "Book telefonmøde" leadet booker et telefonmøde ud fra kundens tilgængelighed.
• "Book videomøde" som telefonmøde, og mødelinket oprettes og sendes automatisk.
• "Book tid" leadet booker en tid på en af kundens adresser, og adressen sendes med i bekræftelsen.
• "Køb på hjemmeside" leadet får svar om produkter og priser og sendes til det rigtige sted på kundens egen hjemmeside.
• "Kvalificering" AI-assistenten stiller kundens egne spørgsmål og giver kun de henvendelser videre der passer. Målet booker ikke og har ingen booking-trin.

Krævet. Nogle mål kan kræve en bestemt plan, og så står der "Kræver Pro-planen".

"Book besigtigelse" findes kun for danske kunder, fordi den bygger på danske postnumre og danske adresser. En norsk, svensk eller finsk kunde ser ikke målet. Har en norsk, svensk eller finsk konto alligevel målet fra før, står det i listen med teksten "Besigtigelse virker kun for danske virksomheder. Vælg et andet mål, så dine henvendelser kan blive fulgt op.", og kontoen tager ikke imod nye henvendelser før der er valgt et andet mål.

Vigtigt for partneren: "Book tid", "Køb på hjemmeside" og "Kvalificering" er stadig i test og vises KUN for de enkelte testkunder de er åbnet for, plus platformens egne admin-konti. En almindelig kunde ser kun tre mål i listen, og de trin der hører til de to første beta-mål ("Hvor kan der bookes tid?", "Hvilke ydelser kan der bookes tid til?", "Nyttige links" og "Registrér køb automatisk?") kan han altså ikke komme til. Lov dem ikke til en kunde uden at få det bekræftet først.

Registrér køb automatisk?

Vises kun for målet "Køb på hjemmeside". "Kan din webshop eller dit bookingsystem give os besked når nogen har købt?" Ja viser adressen kundens eget system skal kalde, med kopi-knap. Når et køb meldes ind, markeres leadet som konverteret, opfølgningen stopper, og salget tæller med i resultaterne på Overblik. Nej går videre: kunden kan markere salg i hånden og tænde det senere i Indstillinger. Blokerer ikke.

Varighed

Første booking-trin. "Hvor lang tid tager en besigtigelse?" eller "Hvor lang tid tager <mødetypen>?" Kunden vælger et antal minutter fra 5 til 120 i spring af fem. Krævet. Trinnet vises ikke for målet "Book tid", hvor hver ydelse har sin egen længde.

Serviceområde

"Hvilke områder kører I besigtigelser i?" Tre muligheder: "Hele Danmark", "Kun mit nærområde" med en "Max køreafstand" i kilometer, eller "Bestemte regioner" hvor der skal vælges mindst ét område. Vises ikke ved telefon- og videomøder.

Koster det noget?

"Koster det noget for kunden at I kommer på besigtigelse?" eller at booke mødet. Tre muligheder: "Gratis" (uforpligtende, standard), "Fast" med et fast beløb, eller en sats "Pr. km" eller "Pr. minut" med en sats-værdi. Der er ikke noget notefelt på trinnet. Vises ikke for målet "Book tid", hvor prisen hører til den enkelte ydelse.

Arbejdstider

"Hvornår kan kunder booke besigtigelser?", eller mødetypen i stedet for besigtigelser. Kunden sætter tidspunkter pr. ugedag. Mindst én dag skal have et gyldigt tidsrum. Kører kunden med skiftende uger, skal både den lige og den ulige uge have en gyldig dag.

Booking-periode

"Hvor langt frem i tiden kan der bookes?" Valg mellem 1 uge, 2, 4, 8, 12, 16 og 24 uger. Krævet.

Det har vi lært om <firma>

Første trin i kapitlet Din virksomhed, efter Mål og booking. Skærmen VISER det din AI-assistent fandt på hjemmesiden, og kun det: "Virksomhedsnavn", "Branche", "Kort virksomhedsbeskrivelse", "Ydelser / Produkter", "Dit navn" og telefonnummeret (med boksen om at kundeopkald stilles videre dertil). Fandt den "Øvrige oplysninger", står de også; ellers er der et lille "Tilføj øvrige oplysninger (Valgfrit)". Hvert felt den ikke fandt, bliver sit eget spørgsmål bagefter, og nederst står "Resten spørger vi om bagefter, ét spørgsmål ad gangen."

Overskriften er "Det har vi lært om <firma>" med teksten "Vi har læst din hjemmeside. Ret det, der ikke passer." Kunden retter frit og trykker "Ser rigtigt ud". Tomme felter fyldes med det hjemmesiden fandt, og det gemmes, når kunden trykker videre. Et felt der allerede er udfyldt, bliver aldrig overskrevet uden at kunden ser det.

Har kunden trykket Godkend på hjemmeside-trinnet, og var hjemmesiden læst før (eller var kunden færdig med opsætningen, da han trykkede), opfører kapitlet sig som hos en ny kunde: først venteskærmen, så skærmen med det den nye læsning fandt, og bagefter ét spørgsmål for hvert felt den ikke fandt. Skærmen viser det nye i felterne oven på det gemte, og over felterne står "Felterne viser det nye, vi har fundet på din hjemmeside. Det, du har gemt, skiftes først ud, når du trykker "Ser rigtigt ud"." Kun den knap gemmer det nye: går kunden fra skærmen med Tilbage, kapitel-båndet eller "Færdiggør opsætning senere", står det gemte uændret, og det nye vises igen næste gang. Retter kunden et af de nye felter på skærmen, er det rettelsen der gemmes. I spørgsmålene for de felter læsningen ikke fandt, står det gemte allerede i feltet, så kunden kan nøjes med at trykke Videre. Et felt der ikke står på skærmen (fx telefonnummeret hos en kunde uden Bookingagent, eller et felt bureauet har udfyldt), ændres aldrig herfra. Når kunden har trykket "Ser rigtigt ud" eller gjort opsætningen færdig, er læsningen brugt: et senere besøg i guiden viser det gemte som før, og en ny læsning kræver et nyt tryk på Godkend. Har kunden slået "Hold dem opdateret hver uge" til, og kører den ugentlige opdatering, da der trykkes Godkend, kan den skrive beskrivelsen og ydelserne fra den nye læsning ind, før kunden har trykket "Ser rigtigt ud". Går kunden så fra skærmen med Tilbage eller "Færdiggør opsætning senere", kan de to tekster, skærmen viste før, blive gemt igen. Har kunden valgt målet "Book tid", og fandt den ydelser på siden, står de nedenunder med flueben, og de afkrydsede bliver oprettet som kundens ydelser. Ved de andre mål vises listen ikke (de bruger ingen ydelser med varighed). Ejeren kan også slå "Hold dem opdateret hver uge" til, så felterne opdateres fra hjemmesiden hver uge.

Er læsningen ikke færdig endnu, står der en rolig venteskærm: en ring der fylder sig selv op med procenten i midten, "Vi læser stadig din hjemmeside", domænet, cirka hvor lang tid der er tilbage ("Cirka 1:20 tilbage", til sidst "Næsten færdig") og hvor langt den er ("11 af 20 sider læst", bagefter "Samler det, vi har lært"). Tiden regnes ud fra hvor hurtigt netop denne læsning går, og procenten følger tiden, så de to altid passer sammen. Før læsningen har talt siderne, regnes der med et stort site (godt to minutter). Uret går aldrig op: viser læsningen sig at tage længere, tæller det langsommere ned, og går det hurtigere, glider det ned over et par sekunder. Står læsningen stille, står procenten også stille, og uret tæller kun langsomt ned. Procenten går aldrig baglæns og når ikke 100, før læsningen er færdig. Skærmen går selv videre til det den fandt, så snart den er færdig. Kunden kan ikke selv springe ventetiden over: der er ingen knap forbi skærmen, og Videre kan ikke trykkes, mens der ventes. Til gengæld hænger skærmen aldrig. Står læsningen stille i 2,5 minut, eller tager den for lang tid i alt, giver skærmen op og går til fejlbeskeden nedenfor. "For lang tid" er det dobbelte af den forventede tid for sidens størrelse, dog mindst 3 og højst 7 minutter (de målte læsninger tog alle under 2,5 minut). Finder læsningen flere sider undervejs, end den først talte, regnes der med det største tal. Har skærmen først givet op, kommer den ikke igen for den samme læsning, heller ikke hvis læsningen viser liv igen.

Venteskærmen gælder hele kapitlet. Lander kunden på et af spørgsmålene ét ad gangen, mens læsningen kører (fx via "Kom i gang" på dashboardet efter "Færdiggør opsætning senere", eller med Tilbage fra et senere trin), vises venteskærmen i stedet. I bureauets udgave står "Lad bruger udfylde" ikke på venteskærmen.

Kunne hjemmesiden ikke læses, tog det for lang tid, eller fandt den ikke nok, står der "Vi kunne ikke læse din hjemmeside, så du udfylder det selv." (eller at den ikke fandt nok), og kunden får spørgsmålene ét ad gangen. "Prøv igen" læser siden forfra. En kunde der er færdig med opsætningen, ser beskeden og "Prøv igen" kun for den læsning, han selv bad om med Godkend. Har skærmen givet op, mens læsningen stadig kører, står "Prøv igen" der først, når læsningen selv er stoppet eller har stået stille i 4 minutter: en ny læsning oven i den gamle ville læse siden to gange. Bliver en læsning der tog for lang tid alligevel færdig, mens kunden står i kapitlet, vises det den fandt. Er der ingen hjemmeside (en kunde der valgte "Jeg har ingen hjemmeside" før 7. oktober 2026), hedder skærmen "Fortæl om din virksomhed", og alt spørges ét ad gangen.

Kravene er de samme som altid: navn og branche skal udfyldes, beskrivelse og ydelser mindst 50 tegn hver, og telefonnummeret i landets format. "Øvrige oplysninger" er valgfrit. Beskrivelsen kan være op til 2.500 tegn, ydelserne og øvrige oplysninger op til 6.000, og det hjemmesiden fandt, klippes ved en hel linje, aldrig midt i et ord. Felterne kan rettes bagefter i Indstillinger.

Hvad hedder din virksomhed?, Hvilken branche er du i?, Fortæl kort om din virksomhed, Hvad sælger du? og Hvad hedder du?

Ét spørgsmål pr. skærm i kapitlet Din virksomhed, lige efter "Det har vi lært om <firma>", men kun for de felter hjemmesiden ikke fandt. Samme felter og krav som på den samlede skærm: navnet og branchen skal udfyldes, beskrivelsen og ydelserne skal være mindst 50 tegn. "Hvad hedder du?" er ejerens eget navn ("Så ved vi, hvem vi taler med."); det står på kontoen og i opkaldene, men spærrer ikke for at gå i gang og står ikke på listen over manglende ting. Et skrabet "andet" som branche tæller ikke som fundet, så kunden vælger selv.

Hvilke spørgsmål kunden får, lægges fast, når hjemmesiden er læst, og ændrer sig ikke, mens kunden går igennem. Lander hjemmesidens forslag, mens kunden står på et af spørgsmålene, udfyldes de tomme felter, og kunden trykker bare Videre. Efter en ny læsning kunden selv bad om med Godkend, får kunden et spørgsmål for hvert felt læsningen ikke fandt, også når der står noget gemt i det; det gemte står i feltet.

Din adresse

Delen Sidste detaljer. "Angiv din adresse, så systemet kan beregne afstanden til kunden." Både gadenavn og et postnummer i landets format skal udfyldes. Fandt din AI-assistent en komplet dansk adresse på hjemmesiden, står den der på forhånd. Vises ikke ved telefon- og videomøder, som ikke har et fysisk sted.

Hvor kan der bookes tid?

Kun for målet "Book tid". Kunden skriver de adresser leadet kan komme til. Der skal være mindst én aktiv adresse, ellers kan din AI-assistent ikke tilbyde en tid overhovedet, og trinnet blokerer. Har kunden kun én adresse, spørger assistenten aldrig leadet om sted, den oplyser det bare.

Hvilke ydelser kan der bookes tid til?

Kun for målet "Book tid". Kunden tilpasser listen af ydelser og sætter en længde på hver. Mindst én ydelse skal have en længde, ellers er der intet at booke. Ydelserne fra hjemmesiden er normalt oprettet på skærmen "Det har vi lært om <firma>". Landede de først bagefter, står der en knap, fx "Hent 4 ydelser fra din hjemmeside". Mangler nogle ydelser en længde, kommer boksen "Ydelser uden længde" med valget "Fortsæt alligevel" eller "Udfyld længden". En ydelse uden længde bliver ikke tilbudt til leads.

Nyttige links

Vises kun for målet "Køb på hjemmeside", som er et beta-mål. "De sider din AI-assistent skal sende kunder hen til. En pr. linje, fx "Priser: https://ditfirma.dk/priser"." Blokerer ikke: selve viden kommer fra virksomheds-felterne.

Gå til dashboard

Sidste trin, delen Aktivér. Knappen står i bjælken nederst til højre, hvor Videre står på de andre trin, med Tilbage til venstre, og er guidens "færdig". Trinnet har hverken "Spring over" eller "Færdiggør opsætning senere". Skærmen står direkte på guiden uden en boks om, som de andre trin. Overskriften er "Du er næsten klar!" så længe noget mangler, og "Det var alt!" når alt er på plads. Trin-linjen øverst er den samme som på de andre trin.

Mangler der noget, står kun det der mangler, aldrig det der allerede er gjort. Det står i én samlet liste med en ramme om. Hver linje har en tom rød cirkel, en titel, én kort linje om hvad punktet er, og hvorfor det skal gøres, og en knap til højre (på en smal skærm under teksten), som hopper direkte til netop det trin. Den første knap på listen er fyldt, resten har en kant. Rækkefølgen er fast:

1. Først det der handler om konto og betaling: Konto låst og Betalingsproblem (knappen "Ret betaling") og Abonnement med teksten "Vælg din pakke, så din AI-assistent kan gå i gang." (knappen "Vælg pakke"). For en partners kunde betyder Abonnement at kontoen ikke er aktiv hos bureauet: så står der "Kontakt dit bureau, så aktiverer de kontoen.", og linjen har ingen knap. Mail står ikke på listen: den er valgfri. Knapperne fører kun til abonnement-trinnet, når guiden har det. Har kunden allerede et aktivt abonnement (fx en opbrugt pakke eller en spærret konto), åbner knappen i stedet "Administrer betaling", som i Indstillinger. I mobil-appen har linjerne ingen knap, og teksten er "Abonnementet styres på hjemmesiden." Hos en partners kunde har linjerne heller ingen knap.
2. Derefter de felter der mangler, i guidens rækkefølge, med knappen "Udfyld": Formål med henvendelser, Mødevarighed, Serviceområde, Booking-pris, Arbejdstider, Booking-periode, Virksomhedsnavn, Branche, Virksomhedsbeskrivelse, Dine ydelser/produkter, Telefonnummer, Booking-adresse, Mødesteder, Ydelser, Hjemmeside & produkter. Under "Dine ydelser/produkter" står fx "Det du tilbyder, så din AI-assistent kan svare rigtigt." Ejerens navn står ikke på listen: det er ikke et krav.
3. Derefter "Henvendelser i pakken" (der er ingen henvendelser tilbage, knappen "Vælg pakke", som åbner "Administrer betaling") og "SMS-nummer" med teksten "Dit SMS-nummer er ikke sat op endnu. Kontakt support, så sætter vi det op." Begge vises kun når kunden har et abonnement: uden abonnement står kun Abonnement, for uden pakke er der ingen henvendelser, og nummeret købes sammen med abonnementet.
4. Til sidst Henvendelser, hvis ingen kilde er forbundet, "Chatbotten er ikke sat op", hvis kundens pakke har Chatbot, og den ikke er sat op, og nederst Kalender, hvis den mangler (se nedenfor). En forbundet TikTok-konto (under Integrationer, vises når forbindelsen er åbnet for kunder) tæller også som kilde, selvom den ikke har et trin i guiden.

Et virksomheds-felt eller telefonnummeret hopper til sit eget spørgsmål, eller til skærmen "Det har vi lært om <firma>", hvis det er dér feltet står. SMS-nummer-linjen har ingen knap: der er ikke noget kunden selv kan udfylde, og nummeret skal sættes op af support. Er nummeret bestilt og på vej, og mangler intet andet (heller ikke en kilde til henvendelser), vises i stedet "Det var alt!" med en skærm om at nummeret er undervejs. Mangler der noget andet, står listen som ellers under "Du er næsten klar!", uden SMS-nummer. "Det var alt!" står aldrig over en rød linje.

Kan skærmen ikke pege på et bestemt trin, selvom den siger "Du er næsten klar!", står "Noget i opsætningen mangler" med teksten "Kontakt support, så finder vi årsagen." (i bureauets udgave "Noget mangler hos kunden"), så listen aldrig er tom. Et mål der booker (besigtigelse, telefonmøde, videomøde eller Book tid) regnes altid som automatisk booking, også når målet er sat af bureauet: det er bookingens egne trin (fx varighed og arbejdstider) der afgør, om noget mangler.

Har kunden et mål der booker (besigtigelse, telefonmøde, videomøde eller Book tid), men ingen forbundet kalender, står "Kalender" nederst i listen med mærket "Anbefalet", en stiplet ravfarvet cirkel og en svag ravfarvet baggrund, og teksten "Ikke et krav. Med din kalender kan din AI-assistent se, hvornår du er optaget, så du undgår dobbeltbookinger." Den er et råd, ikke et krav, og den er aldrig rød. Bookinger lander stadig i den interne kalender. Knappen "Forbind" hopper til kalender-trinnet. En kalender der er forbundet, men uden en valgt kalender, tæller som ikke forbundet: så står linjen der også. Det gælder alle pakker, også en pakke med kun Chatbot, for chatbotten booker selv. Linjen står på alle udgaver af skærmen, også alene under "Det var alt!", men den ændrer ikke beskeden om at din AI-assistent kører. I bureauets udgave af guiden står den samme linje, når kundens egen kalender mangler, men uden knap: der står "Ikke et krav. Med kundens kalender kan din AI-assistent se, hvornår kunden er optaget. Kunden forbinder selv sin kalender under Integrationer."

Har kundens pakke Chatbot (kun Chatbot, eller Booking og Chatbot), og er chatbotten ikke sat op endnu (den er ikke tændt på en hjemmeside, og kunden har ikke åbnet vejledningen i dette besøg), står "Chatbotten er ikke sat op" på listen som et krav: rød cirkel og intet mærke, over kalenderen. Teksten er "Chatten skal på din hjemmeside, før din AI-assistent kan svare dine besøgende." og knappen "Forbind" hopper til trinnet "Chatbot". Findes trinnet ikke for kunden (fx uden gemt hjemmeside), er der ingen knap, og teksten peger på Indstillinger, fanen Chatbot. I bureauets udgave står linjen uden knap med teksten "Kodelinjen til kundens hjemmeside finder du under Chatbot i kundelisten." Så længe linjen står der, siger skærmen "Næsten klar" og hverken at din AI-assistent kører, eller at opsætningen er færdig. Kan chatbottens status ikke ses (den hentes, eller opslaget fejlede), står linjen der ikke.

Lige efter betalingen kan alt være på plads, mens din AI-assistent stadig bliver gjort klar i baggrunden (det tager normalt under et minut). Så står der "Vi gør din AI-assistent klar" i stedet for "Det var alt!", med teksten "Det tager normalt under et minut. Du kan godt afslutte opsætningen imens, for din AI-assistent går selv i gang." Skærmen skifter selv, når den er klar, og kunden kan trykke på knappen imens.

Er ingen kilde til henvendelser forbundet (Facebook, Instagram, mail, hjemmesiden eller andre systemer, samme regel som kapitlet Forbind), står "Henvendelser" på listen med teksten "Forbind hjemmeside, Facebook eller mail, så dine leads lander her." og knappen "Forbind", som fører til det første trin i Forbind. Så længe linjen står der, siger skærmen ikke at din AI-assistent kører. Kalenderen er ikke en kilde. Har kundens pakke Chatbot, tæller chatbotten som kilde, når den er sat op (tændt på en hjemmeside, eller kunden har åbnet vejledningen), præcis som i Forbind. Hos en kunde hvis pakke ikke har Bookingagenten, vises linjen ikke, heller ikke i bureauets udgave, mens skærmen venter på at kunden accepterer invitationen.

Har pakken ikke Bookingagenten, siger skærmen ikke at din AI-assistent kører, men at opsætningen er færdig. Med Chatbot i pakken, og når chatbotten er sat op, står der "Opsætningen er færdig. Chatbotten svarer de besøgende på hjemmesiden, og henvendelser fra andre kanaler lander i indbakken." Uden Chatbot, eller mens chatbottens status ikke kan ses, står der at nye henvendelser lander i indbakken, og at kunden selv følger op på dem. I bureauets udgave står der "Opsætningen er færdig. Kundens pakke har ikke en Bookingagent, så nye henvendelser lander i kundens indbakke, og kunden følger selv op på dem." Målet og booking-trinnene skal udfyldes for alle pakker, før skærmen siger at opsætningen er færdig.

"Det var alt!" og beskeden om at din AI-assistent kører, vises kun når systemet selv melder at din AI-assistent svarer på nye henvendelser. Er opsætningen udfyldt, men holder noget andet den tilbage (fx et SMS-nummer der ikke er sat op endnu, en pause, ingen kilde til henvendelser eller en chatbot der ikke er sat op), står der "Næsten klar" med teksten "Din AI-assistent går i gang, så snart det her er på plads:" og en linje pr. årsag i samme liste, hver med sin egen forklaring, fx "Ingen kalender modtager bookinger" med "Vælg den kalender, bookingerne skal lande i." Mangler abonnementet eller er det opsagt, står "Ingen henvendelser tilbage" ikke også på listen. "Ingen Bookingagent" står aldrig på listen: det er kundens pakke, ikke noget der mangler, og chatbotten booker selv. Årsager kunden ikke selv kan hoppe til, har ingen knap. I bureauets udgave af guiden kan årsagen ikke altid ses: så står der "Noget mangler hos kunden" med teksten "Noget i kundens opsætning er ikke på plads endnu, fx SMS-nummeret. Kontakt support, så finder vi årsagen." Står kalenderen også på listen, står der i stedet "Der kan mangle mere" med teksten "Der kan også mangle andet end kalenderen, fx SMS-nummeret. Står skærmen stadig på Næsten klar, når kunden har forbundet sin kalender, så kontakt support, og vi finder årsagen."

Når alt er på plads, tegnes et flueben i brandfarven med en kort konfetti (kun første gang, og ikke hvis kunden har valgt mindre bevægelse på sin enhed). Skærmen viser ikke det kunden allerede har forbundet, heller ikke når alt er på plads.

Under listen eller teksten står "Valgfrit" med antallet af links i parentes, fx "Valgfrit (2)". Den er lukket, til kunden trykker på den. Så folder den kortet "Næste skridt" ud med linket "Medarbejdere". Chatbotten og Vidensbanken står ikke her: chatbotten har sit eget trin i guiden, og Vidensbanken er ikke noget kunden sætter op. Et link gør opsætningen færdig på samme måde som knappen, men åbner siden i Indstillinger i stedet for Overblik.

Hos en direkte kunde på nettet (ikke en partners kunde, og ikke i mobil-appen) står der også "Download telefonappen" i den udfoldede del, under kortet, med to knapper: App Store og Google Play, de samme som i opgaven på Overblik. De åbner butikken i en ny fane. Det gør ikke opsætningen færdig og er ikke et krav: kunden kan gå videre uden appen. Hos en partners kunde står den aldrig, og så er tallet i parentes et mindre.

I bureauets udgave af guiden står der "Venter på at kunden accepterer invitationen" i stedet for "Det var alt!", når opsætningen er på plads, men kunden endnu ikke har accepteret invitationen. Indtil da besvarer din AI-assistent ikke kundens henvendelser. Har kundens pakke ikke Bookingagenten, står der i stedet "Kunden kan først modtage henvendelser, når invitationen er accepteret." Invitationen kan sendes igen med "Gensend invite" i kundelisten. Knappen står hos alle kunder der mangler at acceptere, også dem der har været logget ind.

Kundens egen udgave viser samme tilstand: har kunden ikke accepteret vilkårene, og mangler intet andet på listen, står der "Vilkårene er ikke accepteret endnu". Har du lagt en privatlivspolitik ind, kan kunden acceptere direkte på skærmen med knappen "Læs og accepter". Den åbner et vindue, hvor der står "Vilkår fra" og dit navn, links til din privatlivspolitik og (hvis du har en) din databehandleraftale, som åbner i en ny fane, afkrydsningsfeltet "Jeg har læst og accepterer vilkårene ovenfor" og knappen "Accepter". Teksten over siger "Din AI-assistent går i gang, så snart du har accepteret vilkårene herunder." (uden Bookingagenten "Du kan først modtage henvendelser, når du har accepteret vilkårene herunder."). Når kunden har trykket, går skærmen selv videre. Står rækken "Vilkårene er ikke accepteret endnu" på listen sammen med andet der mangler, står knappen "Læs og accepter" på selve rækken, og når kunden har accepteret i vinduet, glider rækken blødt ud af listen. Det gælder alle rækker på listen, der bliver løst. Linket i invitationen virker stadig som før.

Kun kunden selv kan acceptere. Ser du kontoen som kunden (Administrer), står feltet og knappen der, men slået fra, med teksten "Kun kunden selv kan acceptere vilkårene. Du ser kontoen som en anden, så knappen er slået fra." Det samme gælder når vi ser kontoen. Knappen virker kun, når kunden er logget ind med en adgangskode, de selv har valgt via linket i deres mail. Er koden sat på en anden måde, eller er kunden logget ind med et engangslink fra en mail, er knappen slået fra med teksten "Af sikkerhedshensyn kan du kun acceptere her, når du har valgt din adgangskode via linket i din mail. Brug "Glemt adgangskode?" på login-siden for at få et nyt link, så kan du acceptere vilkårene dér." Har du ingen privatlivspolitik lagt ind, venter kunden slet ikke på vilkårene, og hverken rækken eller knappen vises. Kan vilkårene ikke hentes, står den gamle tekst "Din AI-assistent går i gang, så snart vilkårene er accepteret via linket i invitationen. Kontakt os, hvis du ikke kan finde den." Skærmen siger aldrig "Det var alt!" så længe, og knappen i bunden giver beskeden "Opsætningen er gemt". Mangler der noget andet, står listen som ellers.

Bureauets udgave åbner på det første trin der mangler, når den åbnes fra kundelisten. Har du ikke trykket dig gennem Forbind endnu (Videre eller "Lad bruger udfylde" på hvert trin), åbner den på det første Forbind-trin hverken du eller kunden har været på. Et link til et bestemt trin (fx efter en genindlæsning af siden) åbner på netop det trin, som i kundens egen guide.

I bureauets udgave af guiden hedder knappen "Tilbage til kundelisten", og den fører dertil. Når bureauet trykker på den, får kunden stadig sin egen Klar-skærm, når kunden selv åbner opsætningen. Trykker bureauet Videre på Facebook, Instagram, mail, hjemmesiden eller andre systemer, uden at noget er forbundet, bliver trinnet stående til kunden, præcis som "Lad bruger udfylde". Kun et forbundet trin regnes som gjort af bureauet. For andre systemer betyder forbundet, at kunden selv har sagt ja, eller at den første henvendelse er landet: bureauets eget Ja på skærmen gemmes ikke.

Når bureauet trykker på knappen, er beskeden "Kundens opsætning er klar. Kunden logger ind med invitationen, og du kan sende den igen fra kundelisten.", når skærmen siger at kunden kører, og ellers "Kundens opsætning er gemt." med samme fortsættelse. Guiden sender ikke selv en invitation: den sendes, da kunden oprettes, og kan sendes igen med "Gensend invite".

Knappen kan trykkes selv om der står andre ting på listen: den markerer opsætningen som gennemført og sender kunden til Overblik. Siger skærmen at din AI-assistent kører, er beskeden "Alt er sat op! Du er klar til at modtage henvendelser.", ellers "Opsætningen er gemt". Kan opsætningen ikke gemmes, står der "Kunne ikke gemme. Prøv igen.", og kunden bliver på skærmen og kan trykke igen.

Undtagelsen er hjemmesiden. Er kunden nået hertil uden en godkendt hjemmeside (fx via et link fra Overblik), sender knappen kunden til hjemmeside-trinnet med beskeden "Skriv din hjemmeside og tryk Godkend for at gøre opsætningen færdig." Når adressen er godkendt, fører Videre til det første trin der stadig mangler, eller tilbage hertil. Kunder der valgte "Jeg har ingen hjemmeside" før 7. oktober 2026, rammes ikke af det.

Hvad kunden ser bagefter

Trykkes "Gå til dashboard" på det sidste trin, markeres opsætningen som gennemført, og kunden bliver ikke længere sendt ind i guiden automatisk. Står alle krav opfyldt, går din AI-assistent i gang af sig selv og svarer på nye henvendelser. Mangler der noget, starter den først når det sidste er udfyldt: "Din AI-assistent går automatisk i gang, når alle trin er udfyldt."

Bliver kundens telefonnummer først klar bagefter, kommer der en besked om det, og nummeret står i Indstillinger.

Selve guiden sender ingen mails eller SMS'er til leads. Det den gør, er at åbne forbindelser i kundens navn: Facebook-login, mailkontoen og kalenderen. Fra det øjeblik mailkontoen er forbundet, kan din AI-assistent sende fra kundens egen adresse, så leads ser kunden som afsender. Uden mailkonto svarer din AI-assistent på SMS. Hjemmesiden, som blev læst undervejs, bliver din AI-assistents viden om virksomheden.

Alt hvad guiden gemmer kan rettes bagefter i Indstillinger. Kunden kan også åbne guiden igen og gå direkte til et enkelt trin.

Guiden spørger ikke om påmindelser til kunden selv: de kommer som en notifikation i appen. Vælger en ny kunde besigtigelse, er beskeden aftenen før om morgendagens besigtigelser slået til, og varslet for en besigtigelse er altid 24 timer, som i Indstillinger.

Typiske spørgsmål fra kunden

"Skal jeg udfylde alt i én omgang?"

Nej. Tryk "Færdiggør opsætning senere", så er det udfyldte gemt, og guiden fortsætter der hvor du var. Har du ikke et abonnement endnu, lander du på abonnement-trinnet.

"Hvorfor kan jeg ikke komme videre?"

Videre er slået fra indtil trinnet er udfyldt. På forbindelses-trinnene (Facebook, mail, kalender, hjemmeside, andre systemer) er Videre grå, indtil forbindelsen er på plads: tryk "Spring over" under Forbind-knappen for at tage den senere. Er kalenderen forbundet, men Videre stadig grå, mangler der et valg af kalender: tryk "Vælg kalender". De felter der oftest står i vejen er beskrivelserne, som kræver mindst 50 tegn, og telefonnummeret. Er der en "Spring over", kan trinnet tages senere; findes den ikke, er trinnet krævet.

"Hvorfor kan jeg ikke afslutte opsætningen?"

Det eneste der spærrer for "Gå til dashboard", er hjemmesiden: uden en godkendt adresse sender knappen kunden til hjemmeside-trinnet. Alt andet på listen over det der mangler, kan udfyldes senere.

"Hvorfor bliver jeg ikke spurgt om mine tal i opsætningen?"

Opsætningen spørger ikke længere om tal om forretningen, hverken hos kunder der selv har oprettet sig eller hos en partners kunder. Henvendelser om måneden, hvor mange I får fat i, hvor mange der booker, hvor mange møder der bliver til et salg, hvad en kunde er værd, og hvor mange timer I bruger på opfølgning om ugen, spørges der om på Overblik, i opgaven "Fortæl os, hvor I står i dag". Opgaven står, til alle seks er besvaret, og den spærrer ikke for noget.

"Hvad bruger I tallene til?"

De viser, hvad I selv fik ud af jeres henvendelser, før din AI-assistent tog over. Resultaterne holdes op mod det, så det kan ses, om det går bedre end før. Tallene vises ikke for jeres leads.

"Kan jeg springe mailen over?"

Ja. Mail er valgfri, og din AI-assistent svarer på SMS uden den. Kunden trykker bare "Spring over" på mail-trinnet. Mailen kan forbindes senere under Indstillinger, fanen Integrationer, og så kan der også svares fra kundens egen adresse. Henvendelser der kun har lagt en mailadresse, får ikke svar før en mail er forbundet.

"Hvorfor spørger I om min hjemmeside før integrationerne?"

Så din AI-assistent kan læse den, mens du laver resten. Når du kommer til "Det har vi lært om <firma>", er felterne som regel allerede udfyldt, og du skal kun rette det der ikke passer.

"Jeg har ingen hjemmeside"

Guiden kræver en hjemmeside. Der er ikke længere en knap til at springe hjemmeside-trinnet over, og en Facebook-side tæller ikke. Kunden kan forlade guiden med "Færdiggør opsætning senere" og skrive adressen, når den er klar. Så længe der ingen adresse er, sender guiden kunden tilbage til hjemmeside-trinnet, når opsætningen genoptages, og opsætningen kan ikke gøres færdig. Kunder der valgte "Jeg har ingen hjemmeside" før 7. oktober 2026, beholder valget og kan gå videre som før.

"Min adresse er grå. Kan jeg stadig rette den?"

Ja. Det grå betyder bare at adressen er godkendt og bliver læst (eller lige er godkendt). Skriv den nye adresse i feltet og tryk Godkend. Så længe den nye adresse ikke er godkendt, er Videre slået fra, og retter du tilbage til den gamle, er feltet gråt igen.

"Kan jeg få min hjemmeside læst igen?"

Ja. Gå til hjemmeside-trinnet i opsætningen og tryk Godkend, også selv om adressen er den samme. Din AI-assistent læser siden forfra, og det den finder, erstatter det den læste sidst. Under Din virksomhed ser du det nye, og dine gemte oplysninger skiftes først ud, når du trykker "Ser rigtigt ud".

"Det din AI-assistent fandt på min hjemmeside er forkert"

Ret det direkte på skærmen "Det har vi lært om <firma>" før du trykker "Ser rigtigt ud", eller bagefter i Indstillinger. Felter du selv har skrevet i, bliver aldrig overskrevet af hjemmesiden uden at du ser det: efter en ny læsning står det nye i felterne, og det gemmes først, når du trykker "Ser rigtigt ud".

"Den læser stadig min hjemmeside"

Det tager typisk et til to minutter, store sider længere; venteskærmen viser cirka hvor lang tid der er tilbage, og hvor mange sider der er læst. Ventetiden kan ikke springes over, men den hænger aldrig: står læsningen stille i 2,5 minut, eller tager den for lang tid (højst 7 minutter), stopper guiden ventetiden, så du kan skrive selv. "Prøv igen" kommer, når læsningen er stoppet.

"Hvorfor spørger I om nogle ting og ikke andre?"

Det din AI-assistent fandt på hjemmesiden, står på skærmen "Det har vi lært om <firma>", hvor du kan rette det. Kun det den ikke fandt, spørger guiden om, ét spørgsmål ad gangen. Derfor får to kunder ikke altid de samme spørgsmål, og derfor falder "Trin X af Y" i Din virksomhed, når hjemmesiden er læst.

"Læser I min kalender?"

Kun hvis kunden forbinder den på kalender-trinnet (eller senere under Integrationer). Så lander nye aftaler i kalenderen, og de optagne tider bliver ikke booket. Uden forbundet kalender kommer de tider der kan bookes kun fra de arbejdstider kunden har sat op.

"Hvorfor er Forbind klaret, når jeg kun har forbundet én ting?"

Én kilde til henvendelser er nok til at din AI-assistent kan gå i gang, så kapitlet tæller som klaret med den første (Facebook, Instagram, mail, hjemmeside eller andre systemer). Resten kan forbindes når som helst under Integrationer. Kalenderen alene tæller ikke, fordi den ikke giver henvendelser. Har pakken Chatbot, tæller chatbotten også som en kilde.

"Hvad sker der hvis jeg vælger det forkerte mål?"

Målet kan ændres, og så skifter de følgende trin med. Er du nået langt, skal booking-trinnene for det nye mål udfyldes. Tre af målene, "Book tid", "Køb på hjemmeside" og "Kvalificering", er stadig i test og kan de fleste kunder slet ikke vælge.

"Hvornår begynder AI-assistenten at svare?"

Når alle krævede trin er udfyldt, abonnementet er aktivt, og mindst én kilde til henvendelser er forbundet. Det sidste trin viser præcis hvad der mangler, og det siger først at din AI-assistent kører, når systemet selv melder det.

"Jeg kan ikke se abonnement-trinnet"

Det vises ikke når abonnementet allerede er aktivt, når det administreres af en partner, eller i mobil-appen.

"Hvorfor kan jeg ikke se trinnet om chatbotten?"

Det vises kun, når pakken har chatbotten, når hjemmesiden er gemt, og når kontoen er sat op til at svare. Chatbotten kan altid sættes op bagefter i Indstillinger, fanen Chatbot, og på Overblik står opgaven "Sæt chatbotten på din hjemmeside".

"Hvor vælger jeg mit land?"

Landet vælges én gang, i opsætningens første trin, før betalingen: det bestemmer hvilket lands telefonnummer kunden får, og hvilket sprog AI-assistenten skriver på. Når kunden har betalt eller er sat op, vises trinnet ikke længere, og hos en partners kunder vises det aldrig. Skal landet eller nummeret laves om bagefter, skal det ind som en supportsag.

Begrænsninger og fejl

Guiden kan ikke tages af en medarbejder: en ren medarbejder der åbner /onboarding sendes til Samtaler. Bureauets egen udgave af guiden, hvor et kort kan sendes videre til kunden, ligger på partnerens egen side og ikke her. Dér ser forbindelses-trinnene ud som før (spørgsmålet med Ja og Nej), og ikon-rækken findes ikke.

Kapitel-båndet kan kun bruges til de kapitler man har nået. Der kan ikke springes forbi et trin der mangler, og abonnement-trinnet kan slet ikke omgås.

Hos en kunde der selv betaler, begynder læsningen af hjemmesiden først, når betalingen er registreret. Lige efter betalingen kan det tage nogle sekunder (højst cirka to minutter), og imens står der under feltet "Vi læser den, så snart din konto er aktiv". En partners kunder og bureauets udgave af guiden venter aldrig.

Opsætningen er ved at blive bygget som en chat: en kugle der stiller ét spørgsmål ad gangen, skriver det ud, viser de seneste svar over spørgsmålet og har et skrivefelt i bunden. Chat-visningen er skjult indtil piloten: den er ikke slået til som standard, og en kunde ser guiden som beskrevet her, medmindre chat-visningen er slået til på kontoen. Den bruger de samme trin, de samme krav og den samme bundlinje med Tilbage, Videre, Spring over og Færdiggør opsætning senere. En partners kunder og bureauets udgave af guiden får den aldrig: de ser guiden som beskrevet her. Skrivefeltet kan ikke bruges endnu, svarene gives med trinnets egne knapper og felter.

I chat-visningen stilles forbindelses-trinnene også som et spørgsmål. Under spørgsmålet står forbindelsens tilstand som et kort svar med det samme logo som i rækken af ikoner: "Ikke forbundet endnu", eller fx Gmail-logoet og "Mailen er forbundet". Knappen til at forbinde, Spring over, Afbryd og dialogen der bekræfter en afbrydelse er de samme som i guiden. Betalingen stilles som spørgsmålet "Vælg, hvordan du vil betale." med samme plan, samme pris og samme knap til betalingssiden som i guiden. "Det har vi lært om <firma>", ydelserne og formularen til en anden mailudbyder står på en flade under spørgsmålet, med de samme felter og krav. Klar-skærmen viser de samme beskeder, og Gå til dashboard står stadig i bundlinjen og gør opsætningen færdig som før.

I chat-visningen går landet og målet selv videre, når kunden trykker på et svar. Svaret gemmes først (ved målet også, når bookingindstillingerne for det nye mål er hentet), Videre viser en lille spinner imens, og to hurtige tryk flytter kun ét spørgsmål. Et nyt mål, mens opsætningen er på vej videre med det første, ignoreres. Fejler gemningen, står kunden stadig på spørgsmålet med samme fejlbesked som ved Videre. Branchen, mødets længde og hvor langt frem der kan bookes er rullelister, og dér trykker kunden Videre, ligesom ved spørgsmål med flere felter (åbningstider, ydelser, adresser, beskrivelsen, "Det har vi lært om <firma>", område og gebyr). Tilbage virker som før, og vælger kunden et nyt land eller mål, går opsætningen videre igen. Står der flere svar, end der er plads til, toner listen ud forneden, og en lille pil ruller ned til resten.

Over skrivefeltet i chat-visningen står "Spørg om noget". Den åbner hjælpen: to forslag til spørgsmål om det trin, kunden står på (fx "Hvorfor skal jeg forbinde min mail?" eller "Kan jeg rette det senere?"), og et felt til et frit spørgsmål på højst 1000 tegn. Et forslag svarer med det samme med en fast forklaring. Et frit spørgsmål besvares af en AI ud fra trinnet, og svaret står som en besked fra kuglen. Hjælpen kan kun forklare: den ændrer ingen svar, gemmer intet og flytter aldrig kunden videre, og det kunden skriver i hjælpen, bliver aldrig et svar på trinnet. En kunde kan stille 30 frie spørgsmål om dagen, derefter står der "Du har stillet mange spørgsmål i dag. Prøv igen i morgen." Kan hjælpen ikke svare, står der "Kunne ikke svare lige nu. Prøv igen om lidt." Hjælpen lukker, når kunden går videre.

Når kunden har svaret på mindst ét spørgsmål, står "Se samtalen" ved siden af. Den viser alle spørgsmål kunden har svaret på i opsætningen, med svarene, også dem der ikke er plads til over spørgsmålet. Samtalen huskes i browserfanen, også når kunden kommer tilbage fra Google, Microsoft, Facebook eller betalingssiden. Den slettes, når kunden logger ud, eller fanen lukkes, og en anden bruger i samme fane ser aldrig den forriges samtale. Koder (adgangskoder, mailens kode og Apple-koden) står aldrig i samtalen: et trin uden et kort svar står som "Besvaret".

Kommer kunden tilbage fra Google, Microsoft, Facebook, Instagram, kalenderen eller betalingssiden, lander chat-visningen på samme trin som guiden, og kuglen siger kort hvad der skete: fx "Din mail er forbundet.", "Tak, betalingen er gået igennem. Vi fortsætter opsætningen." eller, når guiden åbnes for at fortsætte, "Velkommen tilbage. Vi fortsætter, hvor du slap." Lykkedes en forbindelse ikke, siger kuglen fx "Facebook blev ikke forbundet." med en kort forklaring (afbrudt undervejs, udløbet, en manglende tilladelse eller en konto der allerede er forbundet et andet sted) og en knap "Prøv igen", som er den samme knap som i kortet. Beskeden forsvinder, når kunden går videre. Mens hjemmesiden læses, pulserer kuglen hurtigere med en kort linje under sig, fx "Læser murermesterjeff.dk", og på "Det har vi lært om <firma>" står ventetiden dér i stedet for ringen. Fejler læsningen, siger kuglen "Vi kunne ikke læse din hjemmeside.", og resten er som i guiden: "Prøv igen" og felterne, kunden udfylder selv.

I chat-visningen stilles de valgfrie forbindelser først som ét spørgsmål: "Hvor kommer dine henvendelser fra?". Kunden vælger blandt de kilder, guiden har for kunden (Facebook, Instagram, mail, hjemmesiden, Andre systemer og chatbotten på hjemmesiden, når pakken har Chatbot), og det kunden allerede har forbundet, er valgt på forhånd. De valgte vises bagefter som deres egne trin, og de fravalgte springes over, præcis som med Spring over. Kalenderen er ikke en kilde til henvendelser og står stadig som sit eget trin, og intet krævet trin kan vælges fra. Svaret huskes i browserfanen for denne opsætning og slettes ved log ud. Kunden kan altid gå Tilbage eller trykke på et ikon i rækken for at forbinde en fravalgt kanal alligevel.

Videre på hjemmeside-trinnet kræver en godkendt adresse. Der er ikke længere et fravalg, så en ny kunde uden hjemmeside kan ikke gennemføre trinnet og dermed heller ikke opsætningen. Det gælder også kunder der var midt i opsætningen 7. oktober 2026 uden at have valgt "Jeg har ingen hjemmeside".

Tre af de seks mål, "Book tid", "Køb på hjemmeside" og "Kvalificering", er i test og vises kun for de enkelte testkunder de er åbnet for, plus platformens egne admin-konti. Siger en kunde at han kun kan vælge tre mål, er det derfor ikke en fejl.

Trin der falder væk for et mål findes ikke: der er fx ingen mødevarighed for "Book tid" (hver ydelse har sin egen), ingen adresse ved telefon- og videomøder, og ingen booking-trin for "Køb på hjemmeside" og "Kvalificering".

En ydelse uden længde bliver ikke tilbudt til leads, selv om den står på listen.

Bookinglinket ("Book møde") og nummeret leadet skal ringe til ("Ring til jer") spørges der ikke om i guiden: de to mål er udgået, og felterne står i Indstillinger under "Mål og booking".

Fejlbeskeder partneren kan blive spurgt om:

• "Udfyld alle obligatoriske felter": Videre blev trykket på et trin der ikke er færdigt.
• "Skriv din hjemmeside og tryk Godkend for at gøre opsætningen færdig." "Gå til dashboard" blev trykket uden en godkendt hjemmeside. Kunden står nu på hjemmeside-trinnet.
• "Kunne ikke gemme", "Kunne ikke gemme dit land. Prøv igen." og "Kunne ikke gemme. Prøv igen." (på det sidste trin) Gemningen fejlede. Trinnet skal prøves igen.
• "Google fik ikke tilladelse til at sende mail." Et flueben blev fjernet på Googles godkendelsesside. Kør mail-trinnet igen og lad alle flueben stå.
• "Kunne ikke forbinde Google", "Kunne ikke starte Facebook login", "Kunne ikke starte Google login", "Kunne ikke starte Microsoft login" Godkendelsen kom ikke i gang. Prøv igen, og vær opmærksom på om browseren blokerer vinduet.
• "Webhook-adressen kan ikke hentes lige nu." eller "Adressen kan ikke hentes lige nu." Adressen kan altid findes igen under Integrationer eller Indstillinger.
• "Vi kunne ikke åbne betalingen." Betalingssiden startede ikke. Prøv igen, og bliver det ved, så meld det videre.

Hjemmesiden læses kun automatisk for nye kunder. Har kunden allerede gennemført opsætningen, eller er hjemmesiden læst før, starter guiden aldrig en ny læsning af sig selv, fordi den ville erstatte din AI-assistents nuværende viden. Kun et tryk på Godkend på hjemmeside-trinnet starter en ny læsning, og det gør det altid, også med den samme adresse, også hos en kunde der er færdig med opsætningen og også i bureauets udgave af guiden. Den nye læsning erstatter siderne din AI-assistent svarer ud fra, ligesom den ugentlige opdatering gør. Finder den slet ingen sider, bliver de gamle stående. Kundens egne oplysninger (navn, branche, beskrivelse, ydelser, ejerens navn, telefon) skiftes først ud, når kunden trykker "Ser rigtigt ud", og kun de felter skærmen viser. Undtagelsen er kunder med ugentlig opdatering: kører den, da der trykkes Godkend, kan den skrive beskrivelsen og ydelserne fra den nye læsning ind før det. Mislykkes starten, og kunden kommer tilbage en anden dag, starter guiden ikke læsningen af sig selv: kunden trykker Godkend igen. Hjemmesiden kan også læses igen med Auto-udfyld under Indstillinger, siden Din virksomhed, hvor forslagene vises før de tages i brug.

For en ny kunde der selv har oprettet sig, læses hjemmesiden først når abonnementet er aktivt. Siger kunden nej til alle integrationerne, kan han derfor nå skærmen "Det har vi lært om <firma>" før læsningen er færdig og se ventebeskeden i op til et par minutter.

Hjemmesider bag login eller en cookie-væg kan ikke læses. Så viser skærmen beskeden om at felterne skal udfyldes selv.

Forslagene fra hjemmesiden skrives altid på dansk, også for svenske og finske kunder. Telefon og adresse udfyldes kun på forhånd for danske kunder.

Instagram-trinnet vises kun for platformens egne admin-konti, indtil Instagram er åbnet for alle.

Trinnet "Chatbot" findes ikke i bureauets udgave af guiden: det læser chatbottens status med kundens eget login.

Forbind Facebook, skift af Facebook-side og Forbind Instagram virker på alle pakker (26/10-2026), både i kundens egen guide og i bureauets udgave. Pakken afgør kun hvad forbindelsen bruges til, og det står i trinnets tekst:

• Uden Bookingagenten (fx kun Chatbot) spørger Facebook-trinnet "Annoncerer du på Facebook?", og forbindelsen giver AI-assistenten indsigt i de aktive annoncer. Med Bookingagenten lander henvendelser fra annoncerne, og AI-assistenten svarer dem. Afbryd-boksen følger med: uden Bookingagenten siger den at AI-assistenten ikke længere får indsigt i de aktive annoncer.
• Uden Social medie-agenten siger Instagram-trinnet at AI-svar på beskeder kræver Social medie-agenten. Kontoen forbindes, men AI'en svarer ikke.
• AI-svar på Messenger tændes kun af sig selv med Social medie-agenten.

Står der Vi kunne ikke tjekke din pakke lige nu. Prøv igen om lidt. efter Instagram-login, kunne pakken ikke slås op, og der er ikke forbundet noget. Prøv igen om lidt.

Guiden viser kun de trin der er relevante for pakken. Pakken skjuler kun det der hører til Bookingagenten (mail og SMS). Uden den, fx med kun Chatbot, vises telefonnummeret, hjemmesidens formular og "Andre systemer" ikke, og det gælder både kundens egen guide og bureauets udgave. Målet, kalenderen og booking-trinnene vises for alle pakker, for chatbotten booker selv. Mens pakken slås op, står skelettet, så trinene ikke blinker frem og væk. Kunne pakken ikke slås op, vises alle trin som før. Under Indstillinger, Integrationer kan kunden stadig forbinde hjemmesidens formular og "Andre systemer" på alle pakker.