Hvad koster et lead for servicevirksomheder? Pris pr. kanal

Af Anton Schwartz, medstifter af Konverto

To malerfirmaer i samme by bruger hver 8.000 kr. om måneden på at skaffe kunder. Den ene siger, at en henvendelse koster omkring 200 kr. og er godt givet ud. Den anden siger, at det er penge ud af vinduet. De betaler det samme, og de har begge ret.

Hvad koster et lead? Spørgsmålet har ikke ét svar, og det er ikke fordi ingen vil oplyse prisen. Det er fordi prisen pr. lead er et tal du selv laver: det du betalte for en kanal, delt med de henvendelser der kom ind. To virksomheder kan lave det samme tal og ende med to vidt forskellige regnskaber.

Denne guide giver dig fire ting: hvad en henvendelse koster i de kanaler en dansk servicevirksomhed bruger, med priser hentet 9. oktober 2026, hvordan du regner din egen pris ud, hvad du skal styre efter i stedet for pris pr. lead, og hvornår du skal købe flere leads frem for at blive bedre til dem du allerede får.

Kanalerne hver for sig er gennemgået i Google Ads leads og Facebook leads. Her handler det om prisen på tværs af dem.

Hvad koster et lead? Det korte svar

Fra 0 kr. for en anbefaling, over 4 kr. for en kontakt på en købt liste, til 66,69 USD for en annonceret henvendelse i et udenlandsk benchmark. Spredningen siger mere om kanalen end om kvaliteten.

I den billige ende ligger købte kontaktdata. Leads.dk sælger adgang til data på danske virksomheder fra 400 kr. om måneden ved en aftale på seks måneder, og i eksportpakken til 875 kr. om måneden er 100 kontakter om måneden inkluderet med tilkøb fra 4 kr. pr. ekstra kontakt (Leads.dk, oktober 2026).

I den anden ende ligger annoncerede henvendelser. LocaliQ, en amerikansk annonceudbyder, opgør tal fra sine egne kunders konti i Google Ads og Microsoft Ads. For 2026 oplyser de 5,42 USD pr. klik, en konverteringsrate på 8,18 procent og 66,69 USD pr. lead på tværs af alle brancher (LocaliQ, juni 2026). Tallene er udenlandske og er udbyderens egne, ikke danske priser. Brug dem som en påmindelse om størrelsesordenen, ikke som budget.

Og så er der 0 kr. Anbefalingen fra naboen, den gamle kunde der ringer igen, og din Google Virksomhedsprofil, som du kan oprette og gøre krav på uden beregning (Google Virksomhedsprofil Hjælp, oktober 2026).

Forskellen mellem de fire kroner og de 66,69 USD handler om, hvem der spurgte hvem. En kontakt fra en liste har ikke bedt om noget. En henvendelse fra en annonce har selv skrevet til dig om en opgave, hun gerne vil have lavet. To forskellige varer, som ikke hører i samme kolonne i dit regnskab.

Sådan regner du din egen pris pr. lead ud

Pris pr. lead = det du betalte for kanalen i perioden, delt med antallet af henvendelser fra samme kanal i samme periode.

Tre valg afgør, om tallet bliver brugbart.

Hvad du lægger ind i beløbet. Annoncekronerne er det nemme. Tag også bureauets honorar, portalens klip eller abonnement, det du betalte for landingssiden, og din egen tid. Sætter du din time til 500 kr. og bruger fire timer om måneden på at passe annoncerne, hører 2.000 kr. til kanalen. Lader du din egen tid være gratis, ser den kanal du selv passer billigst ud, uanset hvad den leverer.

Hvilken periode. Brug en hel måned, og brug samme måned i både beløb og antal. En henvendelse fra den 29. bliver ofte først en opgave i næste måned, så tallet giver først mening, når du har tre måneder at se på.

Hvad der tæller som en henvendelse. En ny kunde der rækker ud om en konkret opgave. Tæl den uanset om den kom som mail, sms, formular, chat, besked på Facebook eller et opkald. Tæl ubesvarede opkald med, også dem uden besked, for du har betalt for dem. Tæl ikke eksisterende kunder der bestiller igen, og tæl ikke sælgere og fejlopkald.

Nogle kanaler har ingen pris pr. klik. Din hjemmeside, din Google Virksomhedsprofil og dine anbefalinger koster ingenting pr. henvendelse. Her tager du de årlige udgifter, altså domæne, hosting, det siden kostede at bygge, og det du betaler for søgeoptimering, og deler med antallet af henvendelser på et helt år. Gør du det på en enkelt måned, ser siden dyr ud, fordi udgiften kom på én gang og henvendelserne kommer løbende.

Nu har du et tal pr. kanal. Det er stadig ikke et tal du kan styre efter, og det er næste afsnit om.

Hvad koster en henvendelse, kanal for kanal?

Tabellen stiller kanalerne op med det, kilderne oplyste 9. oktober 2026. To kanaler har ingen offentlig pris, og det står der så.

Om Google-tallet: din månedlige opkrævningsgrænse er dit gennemsnitlige daglige budget gange 30,4, og Googles eget eksempel er 100 DKK om dagen, der giver maksimalt 3.040 DKK den måned. En enkelt dag kan koste op til det dobbelte af det daglige budget, men du bliver aldrig opkrævet mere end månedsloftet (Google Ads Hjælp, oktober 2026).

Hverken Google eller Meta sælger leads til en fast pris. De sælger plads i en auktion, og prisen pr. henvendelse er noget du finder ud af bagefter. Hvor henvendelserne lander, og hvorfor de bliver liggende, står i Google Ads leads og Facebook leads.

Købte leads fra en portal: hvad oplyser de danske portaler?

Ikke prisen. Det er det korteste ærlige svar, og det er værd at vide, før du bruger et møde på det.

3byggetilbud har to måder ind for håndværkere. Match er en selvbetjeningsplatform, hvor du selv vælger opgaver og selv bruger klip, når du vil. PRO giver en personlig konsulent, professionel verificering af alle opgaver, og det de kalder lav konkurrence med max 3 håndværkere pr. opgave. På ingen af siderne står der et beløb i kroner, hverken pr. klip, pr. opgave eller pr. måned, og det gælder også deres prisside pr. 9. oktober 2026 (3byggetilbud.dk, oktober 2026).

Det betyder ikke at prisen er høj. Det betyder, at du ikke kan sammenligne portalen med dine andre kanaler, før du har haft en samtale. Bed derfor om fire ting på skrift, inden du skriver under.

1. Prisen pr. klip eller pr. opgave, og hvad et klip dækker.
2. Hvor mange andre håndværkere der får den samme opgave.
3. Hvad der sker, hvis en henvendelse viser sig at være forkert, altså uden for dit område eller en opgave du ikke udfører. Får du klippet tilbage?
4. Bindingsperiode og opsigelsesvarsel.

Det tredje punkt er det, der afgør prisen i praksis. Betaler du for tre opgaver, hvor én ligger 90 km væk og én allerede har valgt en anden, har du betalt tre klip for én opgave.

Og husk, at forbrugeren i den anden ende får et andet råd end dig. Videncentret Bolius anbefaler boligejere at gå efter tre tilbud, og skriver samtidig, at man muligvis skal spørge og tale med fem eller seks firmaer for at få tre reelle tilbud hjem (Bolius, oktober 2026). Den henvendelse du køber, er altså normalt delt med andre. Det er ikke snyd fra portalens side. Det er sådan markedet ser ud fra kundens stol.

En sidste ting om købte lister. Leads.dk sælger ikke henvendelser, men kontaktdata på beslutningstagere i cirka 100.000 danske virksomheder (Leads.dk, oktober 2026). Det hører til udgående salg, og det er noget andet end en kunde der skriver til dig. Bland ikke de to i samme regnestykke.

Hvorfor pris pr. lead er det forkerte tal at styre efter

Fordi prisen pr. lead ikke ved, om nogen svarede, om opgaven lå i dit område, om du vandt den, eller om der var penge i den. Den ved kun, hvad du betalte, og hvor mange der skrev.

De to tal du skal styre efter er disse.

Pris pr. vundet opgave er det du betalte for kanalen, delt med antallet af opgaver du faktisk fik ud af den.

Dækningsbidrag pr. opgave er det en opgave giver, når de variable omkostninger er trukket fra. Dækningsbidrag er omsætning minus variable omkostninger, altså materialer, timeløn til folkene og kørsel, og dækningsgraden er dækningsbidraget delt med omsætningen gange 100 (e-conomic, oktober 2026). Det er det beløb, der er tilbage til at betale husleje, bil, forsikringer og dig selv.

Når de to tal står ved siden af hinanden, kan du se, om en kanal giver overskud. Her er to kanaler regnet igennem. Hvert "hvis" er en antagelse, du skal skifte ud med dine egne tal.

Kanal A, de dyre henvendelser:

• Hvis du betaler 8.000 kr. om måneden for kanalen.
• Hvis den giver 40 henvendelser, er prisen pr. lead 8.000 kr. delt med 40 = 200 kr.
• Hvis 25 af dem er en rigtig opgave i dit område, er prisen pr. kvalificeret henvendelse 8.000 kr. delt med 25 = 320 kr.
• Hvis du vinder 1 ud af 5 af de kvalificerede, er det 5 opgaver.
• Så er prisen pr. vundet opgave 8.000 kr. delt med 5 = 1.600 kr.
• Hvis en opgave i gennemsnit giver 18.000 kr. i omsætning med en dækningsgrad på 40 procent, er dækningsbidraget 7.200 kr. pr. opgave.
• 5 opgaver gange 7.200 kr. = 36.000 kr. i dækningsbidrag, mod 8.000 kr. i omkostning.

Kanal B, de billige henvendelser:

• Hvis du betaler 10.000 kr. om måneden for kanalen.
• Hvis den giver 80 henvendelser, er prisen pr. lead 10.000 kr. delt med 80 = 125 kr.
• Hvis kun 20 af dem er en rigtig opgave i dit område, er prisen pr. kvalificeret henvendelse 500 kr.
• Hvis du vinder 1 ud af 10 af de kvalificerede, er det 2 opgaver.
• Så er prisen pr. vundet opgave 10.000 kr. delt med 2 = 5.000 kr.
• Hvis en opgave her i gennemsnit giver 6.000 kr. i omsætning med samme dækningsgrad på 40 procent, er dækningsbidraget 2.400 kr. pr. opgave.
• 2 opgaver gange 2.400 kr. = 4.800 kr. i dækningsbidrag, mod 10.000 kr. i omkostning.

Kanal B har de billigste leads og koster dig 5.200 kr. om måneden. Kanal A har leads til næsten det dobbelte og giver 28.000 kr. tilbage. Havde du styret efter pris pr. lead, havde du flyttet budgettet den forkerte vej.

Forskellen opstår ikke i prisen pr. lead, men i de to led bagefter: hvor mange af henvendelserne der overhovedet er en opgave for dig, og hvor mange af dem du vinder. Det er de to led, du selv kan flytte.

Hvorfor to servicevirksomheder kan betale det samme og få vidt forskellige resultater

Fordi prisen pr. lead er sat, når henvendelsen lander, og alt det der afgør resultatet, sker derefter. Fem ting gør forskellen.

Hvor hurtigt der bliver svaret. En henvendelse klokken 20 der får svar klokken 20.05, og en der får svar i overmorgen, koster det samme. De er ikke den samme vare.

Om der bliver fulgt op mere end én gang. Den første besked får ofte intet svar, fordi kunden skrev til flere. Firmaet der følger op to gange, vinder opgaver som firmaet ved siden af har betalt lige så meget for.

Hvem der ellers har henvendelsen. Køber du fra en portal, eller annoncerer du på et søgeord hvor tre andre også byder, deler du kunden. Bolius råder boligejeren til at hente tre tilbud og eventuelt spørge fem eller seks firmaer (Bolius, oktober 2026). Din andel af den slags henvendelser er sjældent høj, og det skal regnestykket kunne tåle.

Hvor stor opgaven er. To firmaer kan betale 200 kr. pr. henvendelse i samme kanal og have henholdsvis 6.000 kr. og 40.000 kr. i gennemsnitlig opgave. Den samme pris pr. lead betyder noget helt forskelligt for de to.

Om der er plads i kalenderen. En henvendelse du ikke har folk til at udføre, er stadig betalt. Nogle virksomheder køber leads i en måned, hvor det rigtige havde været at ansætte eller sige fra.

Det er her Konverto hører hjemme, og det er værd at være præcis om hvordan. Vi skaffer ikke leads, og vi tager ikke telefonen. Vi tager imod de henvendelser du allerede betaler for, når de kommer på mail, sms, kontaktformular, hjemmeside-chat eller som beskeder fra Facebook og Instagram, svarer inden for få minutter i virksomhedens navn, spørger ind til opgaven og booker en besigtigelse eller et opkald. Prisen pr. lead rører vi ikke. De to led bagefter rører vi.

Hvad gør svartid ved prisen pr. vundet opgave?

Den rører ikke prisen pr. lead med en millimeter. Den rører nævneren i det tal der betyder noget.

Tag kanal A fra regnestykket ovenfor: 8.000 kr., 25 kvalificerede henvendelser, 5 vundne opgaver, 1.600 kr. pr. opgave.

• Hvis svartiden koster dig én af de fem opgaver, har du 4 opgaver for de samme 8.000 kr.
• Så er prisen pr. vundet opgave 8.000 kr. delt med 4 = 2.000 kr.
• Og du mangler 7.200 kr. i dækningsbidrag den måned, altså 86.400 kr. på et år.

Rapporten i annoncesystemet viser 40 henvendelser til 200 kr. i begge tilfælde. Den ved ikke, hvem der fik svar, og derfor ser alle de tal man kigger på, uændrede ud.

Vi har ikke et dansk tal for, hvor meget hurtigere svar flytter andelen af vundne opgaver, og vi opfinder ikke et. Det du kan måle selv, tager en eftermiddag: gå de seneste 20 henvendelser igennem, og skriv ud for hver, hvornår den kom ind, hvornår den fik svar, og hvad der skete. Dokumentationen og grænserne for hvad du må skrive til en ny henvendelse står i svartid på henvendelser.

Kommer det meste som opkald, er svartid et telefonproblem. Priserne på det står i telefonpasning pris.

Skal du købe flere leads eller blive bedre til dem du har?

Se på to tal, og lad dem bestemme. Det første er andelen af henvendelser der får svar samme dag. Det andet er andelen af kvalificerede henvendelser der bliver en opgave.

Køb flere leads, hvis næsten alle henvendelser får svar samme dag, og mere end hver tredje kvalificerede henvendelse bliver en opgave. Så virker maskinen, og flere henvendelser ind giver flere opgaver ud. Hæv budgettet i den kanal der har den laveste pris pr. vundet opgave, ikke den laveste pris pr. lead.

Bliv bedre til dem du har, hvis hver fjerde henvendelse aldrig får svar, hvis der går mere end et døgn, eller hvis under hver tiende kvalificerede henvendelse bliver en opgave. Så køber du flere henvendelser ind i det samme hul. Et større budget på et utæt rør giver mere vand på gulvet, ikke mere vand i hanen.

Gør noget tredje, hvis henvendelserne kommer ind og får svar, men tilbuddene ikke bliver sendt. Så ligger flaskehalsen efter besigtigelsen, og hverken flere leads eller hurtigere svar flytter den.

Her er en opstilling du kan udfylde pr. kanal. Brug en hel måned, og brug de samme definitioner hver gang.

Kanal: ____. Periode: ____ (en hel måned).

Betalt i perioden, inklusiv din egen tid: ____ kr. Henvendelser i alt: ____. Heraf kvalificerede, altså rigtig opgave i rigtigt område: ____. Vundne opgaver: ____.

Gennemsnitlig omsætning pr. opgave: ____ kr. Dækningsgrad: ____ procent.

Pris pr. lead = betalt delt med henvendelser = ____ kr. Pris pr. vundet opgave = betalt delt med vundne opgaver = ____ kr. Dækningsbidrag pr. opgave = omsætning gange dækningsgrad = ____ kr.

Kanalen giver overskud, hvis dækningsbidraget pr. opgave er større end prisen pr. vundet opgave. Er det tæt, er det de to midterste tal, du skal flytte, ikke budgettet.

Udfyld den for hver kanal du betaler for, også de gratis. Din Google Virksomhedsprofil og dine anbefalinger har ofte den laveste pris pr. vundet opgave i hele huset, og de får typisk mindst opmærksomhed, fordi der ikke kommer en regning.

Hvad det koster at få de skrevne henvendelser besvaret, kan du regne med i samme opstilling. Konverto koster 1.000 kr. om måneden plus 15 kr. pr. henvendelse ekskl. moms, uden opstart og uden binding, og den første måned er gratis inklusiv forbrug (Konverto, oktober 2026). Ved 25 henvendelser om måneden er det 1.375 kr., altså cirka 55 kr. pr. henvendelse oven i det, du i forvejen betalte for at få den.

Sådan gør du i praksis

Begynd med at få tallene ned på papir. Det tager en formiddag, uanset hvor mange kanaler du har.

1. Skriv dine kanaler op. Google-annoncer, Facebook- og Instagram-annoncer, portaler, købte lister, anbefalinger, hjemmesiden og din Google Virksomhedsprofil.
2. Find det du betalte pr. kanal sidste måned, og læg din egen tid oveni til en timepris du selv sætter.
3. Tæl henvendelserne pr. kanal i samme måned. Tæl ubesvarede opkald med, og lad eksisterende kunder være.
4. Regn pris pr. lead ud pr. kanal. Det er kun udgangspunktet.
5. Marker hvilke henvendelser der var kvalificerede, og hvilke du vandt. Regn pris pr. vundet opgave ud.
6. Sæt et dækningsbidrag på en gennemsnitlig opgave pr. kanal. Kender du ikke din dækningsgrad, så brug et tal du selv tror på, og skriv at det er et gæt.
7. Spørg portalerne om pris pr. klip, antal håndværkere pr. opgave, kreditering af forkerte henvendelser og opsigelsesvarsel. Få det på skrift.
8. Beslut én ting ud fra tallene: hæv budgettet i den kanal med den laveste pris pr. vundet opgave, eller luk hullet mellem henvendelse og svar. Ikke begge på én gang, så du kan se hvad der virkede.
9. Sæt en dato tre måneder frem, hvor du regner det igennem igen med de samme definitioner.

Det du får ud af det, er svaret på, om dit problem er for få henvendelser, eller at de der kommer, ikke bliver til noget. De to problemer koster det samme at have og noget helt forskelligt at løse.

Er det de skrevne henvendelser, der ligger og venter, mens du står på en opgave, tager Konverto imod dem på mail, sms, kontaktformular, hjemmeside-chat og beskeder fra Facebook og Instagram, svarer inden for få minutter og booker besigtigelsen eller opkaldet i din kalender. Vi skaffer ikke leads, og vi tager ikke telefonen. Vi gør de henvendelser, du allerede betaler for, mere værd. Se hele forløbet på Sådan arbejder Konverto.